江蘇
近日,簡陽供電公司新市供電所員工通過企業微信,成功幫助老年客戶解決電費查詢與繳費難題。
轄區一位獨居老人通過企業微信發來消息,稱不會使用線上繳費,擔心欠費停電。鐘師傅立即視頻連線,耐心指導老人查看電量電費、操作微信繳費流程,同步講解階梯電價政策。考慮到老人行動不便,鐘師傅還告知可通過企業微信預約上門服務。全程暖心溝通,讓老人足不出戶完成繳費。新市供電所聚焦老年群體等特殊客戶,依托企業微信提供一對一專屬服務,將傳統“面對面”轉變為“屏對屏”,打通服務群眾“最后一米”,用貼心服務守護萬家燈火。
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