記者親歷南京殯葬開放日：原來告別，可以這樣被溫柔以待

揚子晚報網3月26日訊（記者 閆春旭 通訊員 馬卉）當殯儀館不再是冰冷的代名詞，當墓園變成了鳥語花香的公園，當告別也可以被溫柔對待……3月26日下午，揚子晚報/紫牛新聞記者跟隨市民和行風監督員一起，走進南京市殯葬服務中心開展殯葬開放日活動。從南京殯儀館到西天寺墓園，再到雨花功德園，一路走來，記者發現：生命的終點，也可以有溫度、有尊嚴、有溫情。

13時30分，記者跟隨參觀代表們一同走進南京殯儀館。在工作人員的引導下，一行人沿著業務辦理動線，依次參觀業務室、告別禮廳、惠民政策咨詢室、96444大平臺指揮中心、守靈橋以及城市公益性骨灰堂等區域。

記者在惠民政策咨詢室看到，墻上電視屏滾動播放著殯葬惠民政策的詳細內容，一旁的展板也用圖文并茂的方式清晰地展示著各項減免項目和辦理流程。代表們對館內實打實的惠民舉措感受尤為深刻，并了解到接運遺體需要憑死亡證明這一新條例已經貫徹落實。

在“減項降費”的同時，南京殯儀館的服務升級與人文關懷更讓代表們倍感溫暖。館內打造的96444殯葬服務大平臺，實現“一號撥通、一網通辦”。特色社工服務更是成為暖心名片，社工團隊圍繞“便民、惠民、暖心”打造三大服務品牌，常態化進社區送政策、多渠道公示價目保障消費透明，還為家屬提供全流程陪同、上門服務等定制化關懷，同時開辟特殊群體綠色通道，推出代祭掃、上門寄存續費等便民舉措，在細節處彰顯公益底色。

走進南京城市公益性骨灰紀念堂，代表們第一眼看到的，是一排排整潔莊重的柜體，面板上繪著精致的松鶴圖畫，寓意健康長壽、吉祥如意，也寄托著對生命圓滿的樸素祝愿。細節之處，更見溫情。考慮到選擇較高格位的家屬祭掃時可能不便，紀念堂在每個通道旁都貼心地配備了梯子，方便家屬親手擦拭、近距離寄托思念。服務過程中，工作人員還會為每位家屬送上一張“追思卡”。這是一張電子芯片卡，輕輕一刷，格位外門便緩緩開啟，透過內門玻璃，親人骨灰盒安放其中的樣子清晰可見。

在西天寺墓園，代表們在了解基本服務流程后，走進生態葬區，工作人員詳細講解江葬、樹葬、花壇葬等生態葬式在生態環保、節約土地方面的多重優勢。走進雨花功德園，映入眼簾的是花卉、草坪、假山、水池、雕塑與樹木交織而成的江南園林景致。水聲潺潺，鳥語花香，不少代表表示，要不是知道這里是墓園，還真以為走進了公園。

這次殯葬開放日活動，讓市民隋先生對“告別”有了全新的理解。“以前總覺得殯儀館是個很沉重、很冰冷的地方，但這次親眼看到，完全不一樣了。”他告訴記者，從步入大廳開始，整潔明亮的環境、柔和的燈光、有序的布局，就讓他感到一種安寧與莊重。“工作人員全程微笑服務，讓人感覺不是在面對冰冷的事物，而是在被溫柔地陪伴著。”

“說實話，來之前我心里是有些忐忑的。但走進雨花功德園，看到這里綠樹成蔭、環境清幽，像一座寧靜的公園，我才發現，生命的歸宿地原來可以這樣溫暖。”站在雨花功德園的生態葬區前，市民小王停下了腳步。他感慨道，“這樣的環境，讓生者來祭掃時，不是帶著沉重的心情，而是帶著一份平靜的懷念。”

一場開放日，一次心與心的溝通。這場持續多年的殯葬開放日活動，以坦誠與溫情打破了殯葬行業的神秘壁壘，讓公眾走進殯葬服務的臺前幕后，消解了對死亡的恐懼，也讓大家真切感受到殯葬行業的公益屬性與人文溫度。南京市殯葬服務中心始終以民生溫度為底色，將專業、惠民、暖心的服務融入殯葬工作的每一個環節，讓“逝有所安”的莊嚴承諾落地有聲，讓“慎終追遠”的生命文化沁潤每個人的心田，在山水相依間，用心鐫刻著新時代的“生命華章”。

記者手記：想象中很“冰冷”，現實里很“溫暖”

雖然是第二年參加南京殯葬開放日活動，但出發前，我還是心里有些打鼓。殯儀館、墓園，總覺得是沉重冰冷的地方。走進南京殯儀館，寬敞明亮的大廳、柔和的燈光、微笑的工作人員，預想中的緊張感很快消散。最觸動我的，是那些細節。南京城市公益性骨灰紀念堂里，通道旁備著小梯子，方便家屬親手擦拭高處的格位。“追思卡”輕輕一刷，便可以叩開思念的門。春天的雨花功德園郁郁蔥蔥，給前來祭掃的人們帶來撫慰。

采訪結束后，走出雨花功德園，陽光正好灑在草坪上。我想，這大概就是南京市殯葬服務中心舉辦開放日的意義——讓更多人知道，告別，也可以被溫柔以待。而我，作為一個曾經“不敢靠近”的旁觀者，如今更愿意做一個“走進看看”的講述者。把這些溫度，講給更多人聽。

圖片：新華報業視覺中心記者 宋寧 攝

校對 陶善工