利用“七天無理由退貨”規則漏洞，通過買多退少、虛假退貨等方式作案超250次，寧波警方抓獲20人

“七天無理由退貨”本是保障消費者權益的好制度，卻被一些人當成了“生財之道”。

他們利用電商平臺漏洞，惡意“薅羊毛”。近日，鄞州公安偵辦的一起系列網購詐騙案取得新進展，13名犯罪嫌疑人被依法移送起訴。該案共抓獲嫌疑人20名，為轄區某服飾企業挽回經濟損失50萬余元。事后，企業專門送來感謝信和牌匾。

企業報案：遭遇“職業羊毛黨”

2025年，寧波某服飾企業向鄞州公安報案，稱有買家長期在其網店通過“買多退少”等虛假退貨方式騙取貨品，給企業造成巨大損失。

企業負責人介紹，一名買家從2024年2月開始，每次下單兩件以上商品，收貨后便聲稱“只收到一件，另一件漏發”，同時申請全額退款。然而企業收到的退貨包裹里，確實只有一件商品。由于缺乏完整的拆包視頻證據，平臺多次駁回商家申訴，企業只能被迫退款。

更棘手的是，這名買家利用同一快遞單號為多個訂單申請退款，鉆平臺系統識別的漏洞反復得手。當企業限制其賬號后，對方又啟用多個“小號”繼續作案。據統計，該買家累計作案54次，造成企業損失2.1萬余元。

另一名買家手法類似，自2023年6月起，利用至少27個賬號下單超200次，通過“買多退少”、虛構“少發漏發”、虛假退貨等方式，造成企業損失5萬余元。

嫌疑人指認現場。

警方深挖：20名嫌疑人遍布11省

接警后，鄞州公安刑偵大隊迅速展開研判，很快鎖定其中一名嫌疑人張某，并將其抓獲。張某對犯罪事實供認不諱。他交代，2022年因一次真實的網購少件經歷成功獲賠后，便“發現”了平臺規則漏洞，此后總結出“買多退少”和“虛假退貨”兩種手法實施詐騙。

考慮到該企業銷售網絡覆蓋全國、體量巨大，類似嫌疑人可能不止上述幾人，刑偵大隊決定深挖徹查。民警調取該企業近4年來的全量銷售和退貨記錄，通過分析比對購買賬號、收貨地址、退貨退款記錄等信息，最終梳理出其余19名嫌疑人，并固定了相關證據。

嫌疑人被抓捕歸案。

2025年12月中下旬，鄞州公安組織精干力量，兵分多路奔赴福建、山東、黑龍江等11個省市，展開集中收網行動，成功將20名犯罪嫌疑人全部抓獲歸案。

案件告破，企業感謝民警們的辛苦付出。

護企安商：13人已被移送起訴

經審訊查明，2022年1月至2025年12月期間，嫌疑人利用購物平臺“七天無理由退貨”規則漏洞，通過“買多退少”、虛構“少發漏發”、填寫虛假快遞單號等方式，累計造成報案企業損失50余萬元。

目前，其中13名犯罪嫌疑人因涉嫌詐騙罪已被依法移送起訴，其余7人案件正在進一步偵辦中。

事后，該企業向警方送來感謝信和寫有“護企安商盡顯擔當，雷霆出擊追損神速”的牌匾，對公安機關快速破案、為企業挽回損失表示感謝。

警方提醒

“七天無理由退貨”不是“無理退貨”，平臺規則更不是不法分子的“護身符”。利用平臺漏洞進行詐騙，終將面臨法律嚴懲。

同時，警方提醒電商平臺和商家：應加強發貨、退貨等環節管理，完善拆包驗貨視頻留存制度；遇到惡意退貨行為，及時收集證據并向公安機關報案，用法律武器維護自身合法權益。

來源：寧波晚報

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