女子花1.65萬元做醫美項目后出現嚴重脫發，涉事醫院同意賠償

愛美之心人皆有之，但市民焦女士的一次醫美經歷，卻成了一場“噩夢”。3月21日，焦女士向奔流新聞“記者幫”欄目反映，她花費16500元在蘭州時光激光整形美容醫院做面部提升項目后，不僅效果不佳，還導致太陽穴上方兩側嚴重脫發，多次與醫院溝通均未得到妥善解決。此外，焦女士還質疑其所做的醫美項目被“偷換”。

被推薦做更貴項目 術后三天開始脫發

焦女士稱，她常年在江蘇泰州工作，今年1月回蘭州準備過年，1月13日，她前往蘭州時光激光整形美容醫院，原本打算做切提眉術。然而，在與醫院工作人員溝通后，對方極力向她推薦了另一種“筋膜提升術”，稱效果更好、維持時間更久。“我是想讓自己看起來更年輕一些，就聽了她們的建議。”焦女士說，最終她接受了醫院的推薦，并為此支付了16500元手術費用。

讓焦女士沒想到的是，術后僅三天，她太陽穴兩側上方的頭發開始異常脫落。起初她以為是正常反應，但此后脫發愈發嚴重，甚至出現斑禿狀區域。她隨即前往泰州市人民醫院檢查，皮膚鏡診斷報告單顯示：脫發區頭皮散在褐色色素網，少量毛發生長，毛發較細，可見散在黑點征。

該圖片可能由AI生成

因工作原因，此后兩個月焦女士只能通過電話、微信與蘭州時光激光整形醫院溝通，但院方僅告知需“到蘭州解決處理”。3月19日，她專門乘飛機到蘭州討要說法。“花了那么多錢，效果不明顯，頭發還掉成這樣，我是又氣又后悔。”她多次與院方交涉，但對方始終未給出滿意解決方案。

手術記錄與收費單據，寫的竟是兩個不同項目

更讓焦女士氣憤的是，她在維權過程中仔細翻閱醫院提供的病歷資料后發現，院方出具的《術前討論記錄》《面部手術知情同意書》《整形手術記錄》《面部手術術后告知書》中，手術名稱一欄寫的均為“面部線雕術”。焦女士告訴記者，她此前從未被告知做的項目是“線雕”。直到她再三要求下，院方才提供了四張繳費明細單據，其中一張收費單據的“產品名稱”一欄中赫然寫著“筋膜提升術”。

“兩個項目價格相差千元，我懷疑他們就是打著高價的幌子，給我做了個低價項目。”焦女士質疑醫院存在消費欺詐行為，“而且手術前后都沒有主動給我繳費明細。”

“第一次跟醫院溝通協商時，我要求院方退費，并補償往返蘭州與泰州的飛機票、車費、食宿費、誤工費等共計6萬元。但當時院方不同意，讓我醫療事故鑒定。”焦女士說。

因為著急趕回泰州工作，無奈之下，焦女士與醫院再次協商，將訴求降低為只補償往返蘭州與泰州的飛機票、車費和后續植發的費用，但院方當時沒有給出最終回應。

涉事醫院同意賠償

3月23日下午，奔流新聞記者隨同焦女士來到蘭州時光激光整形美容醫院。在醫院大廳的醫美項目價目表上，記者并未看到明確標示“筋膜提升術”和“面部線雕”兩項的名稱及收費價格。

該院行政部負責人表示，焦女士當時是與醫務部負責人溝通的，醫務部評估為術后并發癥，且手術醫生也做過診斷，稱焦女士的毛發有所恢復。但對于焦女士的脫發問題與醫美手術之間是否存在直接因果關系，該負責人表示“還有待考證”。同時，該負責人告訴記者，會就焦女士提出的訴求向上級部門領導反饋，爭取盡快解決。

當晚6時30分，焦女士告訴記者，蘭州時光激光整形美容醫院同意賠償她5000元，作為往返機票及車費的補償，并通知她于3月24日前往醫院簽訂合同。合同承諾，若一年后其太陽穴兩側頭發未能長出新發，將由醫院承擔植發的全部費用。

在此，奔流新聞“記者幫”欄目提醒廣大消費者，在進行醫療美容服務時，應充分了解手術風險，并保留好相關合同、票據、術前術后照片、病歷資料及溝通記錄，特別是手術記錄、知情同意書等關鍵文件，以便在發生糾紛時能夠有效維權。如遇項目不符、費用欺詐等情況，應及時向衛健、市場監管等部門舉報。

轉載于（奔流新聞）