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近日,北京地鐵7號(hào)線(xiàn)出現(xiàn)暖心一幕:一名7歲自閉癥男孩與母親走失后獨(dú)自乘地鐵離開(kāi)。北京地鐵7號(hào)線(xiàn)環(huán)球度假區(qū)站、北京西站站、虎坊橋站三站聯(lián)動(dòng),雙向?qū)と耍晒秃⒆优c家人團(tuán)聚。
“我的孩子有自閉癥,不愛(ài)說(shuō)話(huà),在環(huán)球度假區(qū)跟我走散了,查監(jiān)控發(fā)現(xiàn)孩子進(jìn)了地鐵站,麻煩你們趕緊幫我找找!”傍晚6時(shí),地鐵環(huán)球度假區(qū)站內(nèi)返程的乘客熙熙攘攘,值班站長(zhǎng)張秋杰正在站廳巡視,只見(jiàn)一位神色慌亂的女乘客快步上前,緊緊攥住他的胳膊,帶著哭腔求助。
面對(duì)瀕臨崩潰的家長(zhǎng),張秋杰穩(wěn)穩(wěn)扶住對(duì)方:“您放心,有我們?cè)冢R上幫您找。”他耐心引導(dǎo)家長(zhǎng)平復(fù)情緒,記下孩子的衣著、身形與走失細(xì)節(jié)。
接著,張秋杰迅速聯(lián)系駐站民警,同時(shí)用手臺(tái)呼叫綜控員李琳,啟動(dòng)站內(nèi)循環(huán)廣播尋人。監(jiān)控屏幕前,畫(huà)面一幀幀閃過(guò),終于,一個(gè)小小的身影出現(xiàn)在畫(huà)面中:孩子獨(dú)自乘上了開(kāi)往北京西站方向的列車(chē)。線(xiàn)索鎖定,張秋杰立即向7號(hào)線(xiàn)沿途各站加急推送尋人信息,一場(chǎng)跨站守護(hù)正式啟動(dòng)。
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綜控員李琳。
幾乎在同一時(shí)間,在7號(hào)線(xiàn)西端終點(diǎn)北京西站站內(nèi),工作人員在清車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一名獨(dú)自徘徊的男孩,他低頭不語(yǔ),怎么詢(xún)問(wèn)都不說(shuō)話(huà)。“孩子可能走失了,趕緊幫他找家人!”地鐵北京西站站工作人員隨即沿著7號(hào)線(xiàn)一路向環(huán)球度假區(qū)站方向電話(huà)聯(lián)系各站,反向?qū)ふ夷泻⒓胰恕?/p>
等待的每一秒都格外煎熬,張秋杰始終守在男孩母親身旁,一邊實(shí)時(shí)同步搜尋進(jìn)展,一邊輕聲安撫,緩解她心中的焦灼。當(dāng)兩條尋人消息在虎坊橋站交匯時(shí),值班站長(zhǎng)呂樹(shù)第一時(shí)間警覺(jué),她快速與北京西站值班站長(zhǎng)核對(duì)男孩的體貌特征后,第一時(shí)間將消息傳回了環(huán)球度假區(qū)站。
“站長(zhǎng),虎坊橋站來(lái)電,北京西站發(fā)現(xiàn)一名男孩,特征高度吻合!”好消息通過(guò)手臺(tái)傳來(lái),環(huán)球度假區(qū)站與北京西站值班站長(zhǎng)及時(shí)對(duì)接,確認(rèn)正是那名走失的孩子。張秋杰立即將北京西站車(chē)站的聯(lián)系方式告知孩子母親,陪同她前往站臺(tái),并反復(fù)叮囑:“孩子在車(chē)站很安全,您別著急,路上注意安全。”
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環(huán)球度假區(qū)站站長(zhǎng)張秋杰。
幾天后,家長(zhǎng)帶著錦旗重返環(huán)球度假區(qū)站,“心系乘客尋回孩童,盡職盡責(zé)溫暖人心”的字樣格外亮眼。“這次能找到孩子,是7號(hào)線(xiàn)各站齊心協(xié)力的結(jié)果,我們只是做了地鐵人該做的事。”張秋杰說(shuō)。
北京晚報(bào)記者 師悅
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