平凡護理路 溫暖醫患情

　　2025年，黑龍江省第六醫院（以下簡稱“黑龍江省六院”）護理工作以“服務優、環境優、技術優”為核心理念，深耕專業領域、創新服務模式、夯實管理根基，交出有溫度、有力度的亮眼答卷：全年開展護理培訓超過700余人次，200余名護工培訓考核100%合格，三級質控整改完成率100%，護理文書合格率達99.13%；一站式服務、“五心”護理、智慧醫養等舉措落地生根，專科護理能力與人文服務溫度雙向提升。一個個暖心的護理故事悄然發生，護理人用專業的堅守、溫柔的陪伴，詮釋醫者的使命與擔當。

　　童夢陪伴，見證孩子康復成長

　　黑龍江省六院兒童康復科的病房里，每個孩子的康復路，都伴隨著護理人滿滿的溫柔陪伴。小男孩博博初到科室時，怯生生躲在家長身后，說話不清、四肢笨拙，滿眼都是對陌生環境的不安。護理團隊為他量身定制了專屬康復護理課程，從教他認識身邊器物，到鍛煉抬手、邁步的簡單動作，護士阿姨們彎著腰、放柔聲音、耐心引導，用笑容化解孩子的膽怯。日子久了，小博博漸漸放下了戒備，愿意和護理人員親近了。

　　之后因家庭原因，小博博不得不暫時出院休養，病房里的人滿是不舍。離開后，護理團隊從未放下牽掛，每天通過電話、微信與他父母溝通，叮囑日常護理細節，時刻關注他的康復進展。當小博博再次回到醫院復查時，所有人都驚喜地發現：那個怯生生的小男孩，不僅能清晰喊出“護士阿姨”、主動表達需求，走路也顯得穩穩當當。家長滿心感激定制錦旗送到科室，“醫德高尚暖人心，護理精湛保平安”的金色字樣，是對護理工作的最高肯定，更是護理人與孩子、家長之間沉甸甸愛的見證。

　　十年守歲，團圓飯菜溫暖人心

　　馬年除夕午后，黑龍江省六院照護中心活動室內暖意融融，一桌熱氣騰騰的團圓飯悄然開席，這是中心護士長王影在這里度過的第10個新年。10年來，每逢除夕，她都放棄和家人的團聚，為這里的護工和老人張羅團圓飯。

　　她記著每一位護工的口味：劉姨愛吃的韭菜雞蛋餡餃子多放蝦皮，張姐偏愛的紅燒肉燉得軟糯甜香。一碗碗熱飯、一個個餃子，暖了護工們在外務工的漂泊心，讓遠離家鄉的他們感受到家的溫暖。護工劉姨咬下餃子，嘗著熟悉的味道眼眶泛紅，她從未想過，自己隨口說的喜好會被護士長牢記在心。

　　惦念完護工，王影更是放心不下失能老人。她知道老人們大多吞咽困難，無法享用正常年夜飯，但過年的儀式感不該少了他們。她親手將剔凈魚刺的清蒸鱈魚碾成魚茸，搭配胡蘿卜泥，一勺一勺小心翼翼喂到吞咽障礙的張爺爺口中，同時輕輕擦去老人嘴角的殘渣，輕聲說著：“爺爺，嘗嘗這年年有‘魚’，新年咱都好好的。”在她心里，老人的春節拼的是精氣神，哪怕他們說不出，心里也盼著被惦記、被關懷。

　　10年時光，從滿頭黑發到鬢角泛白，王影缺席了10次團圓，卻把照護中心變成了幾十位老人和護工的“家”。女兒從3歲哭著打電話找媽媽，到初中懂事地在餐桌留好空碗筷，碗下壓著字條：“媽媽，餃子隨時下鍋，我們等你。”這份理解，是王影最溫暖的支撐。她用數年如一日的堅守，詮釋最樸素的承諾：你需要的每一個時刻，我都恰好在。這份溫暖，在照護中心歲歲年年，從未缺席。

　　門診窗口，服務細節彰顯真情

　　黑龍江省六院門診部的導診臺，是醫院服務的第一扇窗，更是傳遞溫暖的第一道關口。每日清晨，燈光早早亮起，護理人員提前到崗，以飽滿狀態迎接每一位患者，讓冰冷的就醫流程，揉進滿滿的溫柔與貼心。

　　一位外地大叔初次來院體檢，面對科室指示牌面露茫然，又因趕下午火車回家鄉，因而滿心焦急。護士小劉立刻上前溫聲安撫，帶他前往體檢區，幫他調整檢查流程，優先完成空腹采血、超聲項目，避免來回奔波，讓繁雜體檢變得高效有序。大叔臨行前連聲道謝，小劉卻只是笑著表示這是分內之事。

　　幾乎同時，拄著拐杖的徐大媽挪進大廳，左腿纏著厚繃帶，每走一步都面露痛苦。護士小洪快步上前攙扶，得知大媽剛做完小針刀治療，子女遠在外地只能獨自理療，便格外細心照料：接過手袋扶她到治療床，蹲身慢慢調整繃帶松緊并反復詢問感受，治療后又扶她到休息區倒上溫水，一遍遍叮囑居家護理要點。大媽握著小洪的手，感慨她比親閨女還細心，小洪溫柔回應：“您來咱們醫院，我們就是您的家人。”

　　這樣的場景每天都在門診部上演：為聽力不佳的老人手寫并逐字念讀注意事項，為趕時間的上班族協調優先就診，輸液室用溫熱敷貼緩解患者穿刺不適，走廊便民箱常備老花鏡、應急藥品等……所以這些，正是門診部護理人以點滴細節詮釋溫情的最好寫照。

　　方寸棋盤，精神療愈增強自信

　　黑龍江省六院神經康復科的病房里，沒有儀器的壓抑、診療的拘謹，一張小小的方桌、一副黑白棋子，成了護理人與患者之間傳遞溫暖、澆灌希望的暖心紐帶。

　　午后的陽光透過窗欞灑在病房，護士長趙佳輕輕搬來可移動餐桌，在患者床邊擺好棋盤，俯下身耐心講解落子規則，聲音輕、動作慢，沒有絲毫催促，讓緊張的患者全身心投入進來。這看似簡單的對弈，實際是護理團隊為患者精心設計的康復訓練，每一次取子、落子，都在鍛煉他們的手眼協調與邏輯思維；每一句“您真棒”“慢慢來”的鼓勵，都在重建患者面對康復的信心。

　　從最初指尖顫抖握不穩棋子，到后來能穩穩拿棋、思考落子，患者的每一點變化，都被護理人看在眼里、喜在心里。當患者落下第一顆棋子，眼里閃爍起久違的光芒時，那一刻的溫暖與希望，勝過所有冰冷的康復數據。康復之路漫長艱辛，醫院護理人深知，專業治療是根基，溫暖陪伴更是前行的力量。

　　硬核印章，一枚鼓勵一份期許

　　腦梗后遺癥讓李爺爺右側肢體失去力氣，這位硬朗了一輩子的老人，在醫院接受康復治療時陷入消沉中。每次做針灸和康復訓練，他總是嘟囔說，“我這廢人一個，練了也沒用。”

　　護士長郭萍看在眼里、急在心里，她知道李爺爺需要的不僅是專業干預，更需要重拾信心。此后每天查房，護士長郭萍都會多留一會兒陪李爺爺嘮家常，聽他講年輕時當技師的經歷、說家里兒孫的趣事，一點點拉近距離。為了讓李爺爺直觀看到進步，郭萍還準備了“康復進度表”，告訴他說，“您每進步一點兒，我們就蓋一個紅印章，咱們一起好起來。”

　　起初，李爺爺依舊提不起精神，治療后便臥床不動，進度表上的印章寥寥無幾。但郭萍毫不氣餒，每天笑著鼓勵他：“爺爺，抬抬腳也是進步”“昨天坐五分鐘，今天試試十分鐘”，溫柔地鼓勵、耐心的陪伴，慢慢讓李爺爺主動投入康復訓練，哪怕動作笨拙、渾身酸痛，也不再抱怨了。

　　三周后的一天，李爺爺在家人攙扶下慢慢挪到洗手間，又走回病床，他顫抖著拉住郭護士長的手，指著進度表激動地說：“姑娘，快，給我蓋印章，這是第30個了。”如今李爺爺已能扶著拐杖慢慢行走，那張蓋滿紅印章的康復處方，被他藏在床頭下，成了對抗病痛的硬核勛章。

　　小評論：一枚枚紅章刻下康復的希望，一碗碗熱飯溫暖了團圓的期盼，方寸棋盤間托起生活的勇氣，門診微光里潤藏著貼心的守護——黑龍江省六院的護理人將專業素養揉進點滴日常，把人文關懷融入一言一行。沒有驚天壯舉，唯有朝暮堅守；不見豪言壯語，卻有溫暖相伴。他們用溫柔化解病痛的陰霾，用陪伴筑牢康復的根基，讓南丁格爾精神閃爍在病房、門診、康復中心的每個角落。這份體貼和溫情，是患者前行路上最堅實的依靠，更是醫者仁心最動人的詮釋，于平凡處見偉大，于細微處顯真情，在護佑健康的道路上，始終初心依舊，步履不停。（來源 黑龍江省海員總醫院）