子洲：打通服務(wù)群眾“最后一公里”

“在家門口就能明白醫(yī)保報銷、就業(yè)補貼的事兒，還學(xué)會了滅火器的使用方法，這樣的活動真是送到了我們?nèi)罕姷男目采?！”說起子洲縣雙湖峪街道辦西街社區(qū)剛剛開展的宣傳活動，轄區(qū)居民紛紛豎起大拇指。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。為扎實辦好子洲縣的民生實事，深入推進“大排查、大宣講、大化解”活動，切實打通服務(wù)群眾“最后一公里”，有效提升轄區(qū)居民的政策知曉率與安全防范能力，近日，子洲縣人大聯(lián)合多部門，開展“政策宣傳進萬家，安全守護伴同行，服務(wù)群眾零距離”主題宣傳活動，聚焦縣域居民急難愁盼，以面對面、零距離的貼心服務(wù)，為轄區(qū)群眾送上干貨滿滿、實用性較強的“政策禮包”與“安全大餐”，讓民生福祉真正落進街巷，溫暖千家萬戶。

消防救援人員指導(dǎo)居民正確使用滅火器。高書涵 攝

政策解讀“聽得懂”

活動立足子洲縣民生保障工作重點，將惠民政策宣講作為核心內(nèi)容。各參與單位業(yè)務(wù)骨干化身專職宣傳員與咨詢員，拋開生硬的專業(yè)術(shù)語，改用子洲本地群眾聽得懂的“家鄉(xiāng)話”，圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療保障、消費維權(quán)等民生熱點，開展精準(zhǔn)化、通俗化政策講解。

人社部門結(jié)合本地就業(yè)需求，重點解讀就業(yè)創(chuàng)業(yè)補貼、職業(yè)技能培訓(xùn)等利好政策，為待業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)群眾指明穩(wěn)崗增收路徑；醫(yī)保部門緊盯醫(yī)保報銷、異地就醫(yī)備案等難題，拆解流程，梳理材料，耐心答疑；市場監(jiān)管部門圍繞食品安全、消費維權(quán)普及知識，守護群眾日常消費安全。

值得一提的是，為兼顧老年群體、文化水平偏低群體，現(xiàn)場特意準(zhǔn)備了圖文并茂的漫畫讀本與簡易流程圖解。繽紛的色彩、生動的插畫，瞬間吸引了一群路過的小朋友駐足圍觀，他們圍在展臺前津津有味地翻閱，新奇的形式讓枯燥的政策文件一下子變得生動有趣，徹底打破了政策傳播壁壘，讓惠民政策從“文件”走進千家萬戶。

“年紀(jì)大了眼神不好，復(fù)雜政策文件看不明白，醫(yī)保報銷、異地就醫(yī)的事之前總摸不透。今天工作人員用家鄉(xiāng)話講解，還有漫畫小讀本，一眼就看明白，步驟也寫得清清楚楚，這下心里徹底透亮了！”社區(qū)居民王彩云說。

安全知識“學(xué)得會”

安全是民生底線，更是子洲縣基層治理與民生保障的重中之重。在安全知識普及環(huán)節(jié)，各部門緊扣行業(yè)職責(zé)，聚焦居家、出行、應(yīng)急等日常場景，開展全方位科普宣傳，筑牢群眾生命安全防線。

消防救援大隊宣傳員現(xiàn)場演示滅火器“提、拔、握、壓”操作方法，手把手地指導(dǎo)居民實操，講解家庭防火與火災(zāi)逃生技巧；交警大隊結(jié)合縣域交通實際，圍繞電動車安全騎行、酒駕危害開展警示教育；住建、應(yīng)急、司法部門分別普及燃?xì)獍踩⒎罏?zāi)減災(zāi)及法律知識，構(gòu)建全方位安全防護網(wǎng)。

“以前只知道滅火器能滅火，卻不敢上手操作，心里一直發(fā)虛。今天現(xiàn)場跟著消防員實操，很快就學(xué)會了，燃?xì)?、交通這些安全知識，都是過日子離不開的保命技能！”居民李曉說。

便民服務(wù)“辦得快”

活動現(xiàn)場氛圍熱烈，秩序井然，貼心便民服務(wù)貫穿全程。各部門設(shè)立咨詢臺，工作人員發(fā)放政策、安全宣傳資料與實用小禮品，網(wǎng)格員與志愿者穿梭于人群中，引導(dǎo)群眾咨詢、幫助維護秩序，貼心協(xié)助老年群眾解疑辦事，用暖心服務(wù)拉近與居民的距離。

一來一往的答疑，一句一句的叮囑，既解決了群眾的實際問題，也讓社區(qū)氛圍愈發(fā)和諧溫暖。本次多部門聯(lián)合宣傳，是子洲縣推進民生服務(wù)、深化基層治理的生動實踐，既整合多方資源，融合政策宣講與安全科普，又拉近了職能部門與群眾、社區(qū)的距離，營造出共建共治共享的良好氛圍。

未來，子洲縣將緊扣民生實事項目，持續(xù)深化為民服務(wù)舉措，常態(tài)化開展政策宣傳、安全科普等活動，創(chuàng)新服務(wù)形式，讓惠民政策更接地氣、安全守護更有溫度，不斷提升居民的獲得感、幸福感與安全感，助力子洲民生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：榆林日報

編輯 秦學(xué) 劉雅嬌 責(zé)編 李治學(xué)