山東
近日，農行濟南佛山支行營業廳外上演了一幕暖心又感人的幫扶場景。一位老人在辦理完業務、推電動車離開網點時，不慎撞到后方三輪車，失去平衡摔倒在地。危急時刻，支行大堂經理與保安迅速反應、及時援手，用快速且貼心的行動，詮釋了金融服務的溫度與擔當。
事發瞬間，營業廳內的大堂經理突然聽到門外傳來一陣異響，他來不及多想，立即沖出網點查看情況。只見老人坐在地上，額頭滲著細密的汗珠，右手緊緊撐著地面，身旁的電動車已經倒地，神情十分痛苦。
大堂經理快步上前，半蹲下身輕輕扶住老人，一邊安撫一邊提醒：“大爺，您別著急動，先緩一緩，我們來幫您。”與此同時，保安也迅速趕到，默契地擋在老人身前，隔出安全區域，防止過往車輛和行人碰撞到老人，隨后俯身仔細查看老人的受傷情況，確認無嚴重外傷后，才放心協助處置。
緊接著，保安將倒地的電動車小心翼翼推至網點門前安全區域，避免車輛二次受損。大堂經理則攙扶著老人，慢慢走到網點休息座椅上坐下，快速取來網點常備的急救箱，用碘伏輕輕擦拭老人手上的輕微擦傷，動作輕柔細致，生怕弄疼老人。隨后，他又遞上一杯溫水，陪著老人閑聊家常，緩解老人的緊張情緒和身體不適。
沒有豪言壯語，只有本能的伸手；沒有驚天動地，只有真誠的守護。據悉，作為服務窗口單位，農行濟南佛山支行始終將客戶安全放在心上，定期組織員工開展應急技能培訓，讓員工熟練掌握基礎急救知識和突發情況處置流程。農行濟南佛山支行的工作人員，用平凡卻溫暖的舉動，打破了金融服務的邊界，讓溫暖不止于營業廳內，用實際行動踐行著國有大行的責任與擔當，贏得了周邊群眾的一致好評。
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