陜西
雨天，陜西移動延安黃龍分公司寬帶維護人員韓煒的手機突然響起——獨居的張大叔著急地說：“我家寬帶斷了，外地的娃正等著跟我視頻報平安呢！”
掛了電話，韓煒麻利地背上工具包、帶上搶修設備，一頭扎進雨幕里。趕到張大叔家，來不及擦去臉上的雨水，立刻蹲下身排查線路，順著外墻細細摸索，很快發現是雨水滲入導致線路受潮短路。
他蹲在雨天的屋檐下，仔細剝線、對接、包裹絕緣層，動作麻利又細致，不到半小時就讓網絡重新亮起。網絡恢復的瞬間，張大叔的手機立刻彈出兒女的視頻請求。臨走前，韓煒還耐心教老人用手機一鍵連網，把寫著自己聯系方式的便民服務卡遞到老人手里：“叔，以后有問題隨時打我電話。”
視頻那頭的兒女看著父親安穩的模樣，隔著屏幕輕聲說：“謝謝師傅，移動的服務，真貼心。”看著屏幕里家人團聚的笑臉，一句肯定，一張張笑臉，韓煒心里滿是踏實：“能讓老人和遠方的孩子及時連上話，再大的雨也值了。”
風雨里的一次搶修，正是延安移動公司踐行“心級服務”的生動縮影，以點滴行動筑牢服務初心，用真誠擔當擦亮企業品牌，讓每一份牽掛都能緊密相連。（白默可）
責任編輯：寧虎 審核：楊勇
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