北京
為促進平臺經濟健康發展，配合實施新就業形態人員職業傷害保障試點，3月30日，蘭州市人社局以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題，成功舉辦2026年度“12333全國統一咨詢日”活動。全市各縣區同步開展形式多樣的咨詢服務。
本次活動緊扣新就業形態勞動者的急難愁盼問題，在政務服務中心、各級社保經辦服務大廳、快遞網點等一線場所設立咨詢服務臺，組織社保、工傷、醫保及社保卡服務等業務骨干現場值守。活動重點圍繞基層快遞網點優先參加工傷保險、職業傷害保障、靈活就業參保、社保待遇申領、電子社保卡應用等群眾高度關注的事項，提供“一對一”政策解讀與實操指導。工作人員現場發放宣傳手冊，詳細講解參保流程、待遇標準及維權渠道，并手把手指導群眾使用線上經辦平臺，切實打通政策落地的“最后一公里”。
近年來，蘭州市人社局以12333便民服務熱線為業務支撐平臺，確立“簡單事項電話快辦、復雜事項電話協辦、投訴事項電話督辦”的服務準則，全面推行“電話快辦行動”，顯著提升熱線便民服務水平。2026年第一季度，12333人社熱線通過話務及微信渠道累計服務群眾61094人次。其中，人工接聽60098通，接通率達80.92%；自助語音服務333通；通過微信平臺為663人次提供咨詢；群眾評價滿意率達100%。
蘭州晚報記者 陳夢圓
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
