記者:李晨 通訊員:萬建國 劉亭 郭毅
4月1日,武漢公交38路司機(jī)金榮收到了一份滿載謝意的特殊禮物——一面寫著“誠信誠心待客戶,盡職盡責(zé)好服務(wù)”的鮮紅錦旗。贈(zèng)送錦旗的,是一位他曾幫助過的坐輪椅老人的家屬,專程為感謝其在行車途中的貼心相助。
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事情發(fā)生在3月31日下午17時(shí)31分,金榮駕駛38路公交車行至順道街利濟(jì)北路車站站,注意到站臺(tái)上一位坐輪椅的老爺爺,在家人攙扶下正嘗試上車。見老人行動(dòng)不便,金榮立即將車穩(wěn)穩(wěn)停靠,迅速下車來到老人身邊。“您別急,慢點(diǎn),我來幫忙。”他一邊說著,一邊與家屬共同攙扶起老人,小心翼翼地邁上臺(tái)階,并將老人安頓在車廂內(nèi)的愛心專座上。車內(nèi)乘客也紛紛發(fā)揚(yáng)互助精神,主動(dòng)讓座。安頓好后,金榮細(xì)心詢問了老人的下車站點(diǎn),并叮囑“坐穩(wěn)扶好,到站了我再來幫您”,隨后才回到駕駛位繼續(xù)運(yùn)營。
當(dāng)車輛抵達(dá)振興路振興四路站時(shí),金榮提前觀察后視鏡,確認(rèn)停穩(wěn)后,他再次起身離座,快步來到老人身邊。他與家屬默契配合,一左一右穩(wěn)穩(wěn)架住老人,一步步緩慢、平穩(wěn)地將老人護(hù)送下車,直至其安全坐回輪椅,并護(hù)送到站臺(tái)安全區(qū)域。全程細(xì)致周到的守護(hù),贏得了車廂內(nèi)乘客的贊許:“這位師傅真是熱心腸!”面對(duì)夸獎(jiǎng),金榮只是樸實(shí)地說:“老年乘客出行不容易,搭把手是應(yīng)該的。”
次日,老人的家屬專程帶著錦旗來到漢口火車站公交調(diào)度室,向金榮當(dāng)面致謝。“真的特別感謝金師傅,那么耐心,那么細(xì)心,讓我們家里人特別感動(dòng)。”金榮接過錦旗表示,保障乘客安全、用心服務(wù)是公交司機(jī)的本職,自己只是做了分內(nèi)之事。
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