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開店只是第一步,更重要的是后期的持續運營。
編者按
見時代之風,論經營之禾。繁華的商業舞臺上,品牌的光芒璀璨奪目,而大多數品牌背后都有一股“看不見的力量”,他們就是——品牌合伙人。
贏商網重磅推出《共贏合伙人》專題,將對話100位超級合伙人,記錄和了解他們從選擇項目到與品牌實現共贏的過程。
這是《共贏合伙人》系列的第56位訪談對象。
作者 | 楊 妍
編輯 | 莫小琳
頭圖來自受訪者
本期訪談對象:
成都都海可以品牌管理有限公司董事長 楊海青
在成都東郊記憶 這一 潮流地標, 名為“暗涌”的潮流集合店總能吸引大批年輕潮人駐足打卡 。創始人楊海青將數十家國內潮流品牌集聚其中,讓 潮流零售的魅力不止于貨架上的一件 衣服 、一款 飾品 ,更藏在品牌背后的文化表達,與 消費者 的深度共鳴之中。
從打造兼具文化屬性與商業活力的潮流集合店“暗涌”,到成為華人青年、CHINISM、TOOOLAZY三大國潮品牌的核心區域代理商,楊海青在潮流零售的品牌代理與門店運營實踐中,摸索出了一套獨有的品牌合作與經營方法論。“我篩選品牌,第一看產品設計與視覺表達,第二看品牌主理人的理念與長期主義初心。”她這樣總結自己的合作準則。
憑借對非標商業的深度理解與精準判斷,楊海青目前已在鄭州、成都兩大潮流核心城市開設門店,其中品牌代理門店4家、“暗涌”集合店3家,今年還將在成都、杭州落地新店。在國潮品牌紛紛深耕線下的行業浪潮中,這位代理商是如何篩選具備長期生命力的合作品牌?如何在非標商業賽道找到差異化的破局之路?
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1
從集合店到品牌代理,
潮流運營的核心邏輯
品牌數讀:您的投資代理生涯主要分為哪幾個階段?
楊海青:我的投資代理生涯主要分為兩個階段,第一階段專注運營潮流集合店,第二階段正式切入潮流品牌代理領域。在做集合店的過程中,我已經積累了不少品牌資源,也是從那時起深入接觸潮流領域。
進入第二階段后,我十分看好部分國內潮流品牌的發展,認為它們在當下市場中已發展得較為成熟,便正式與這些品牌展開代理合作。
品牌數讀:您目前代理投資了哪幾個品牌?門店主要分布在哪些城市,當前門店總數有多少?
楊海青:華人青年是我們首個展開深度合作的品牌,目前我們共代理三個品牌,分別是華人青年、CHINISM,以及主打辣妹女裝的TOOOLAZY。
門店布局上,鄭州落地三家品牌代理門店,三個品牌各設一家;成都有一家華人青年門店。單論品牌代理門店,目前共有四家,此外我們還運營著三家“暗涌”集合店。
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品牌數讀:旗下集合店品牌的情況如何?線下門店的布局是怎樣的?
楊海青:我們的集合店品牌名為“暗涌”,它不僅是一個零售空間,還記錄著潮流文化的發展。我們以暗涌為名,每年發行一本潮流年鑒,收錄國內66個頭部潮流品牌,并與這些品牌展開深度合作:一方面通過年鑒解讀各品牌的自身文化,另一方面與品牌主理人探討中國當下的潮流文化發展,同時還會與部分品牌聯合推出聯名產品。目前這本年鑒已發行至第四本,藤原浩等國內外潮流KOL,都會通過這本《潮流年鑒》了解國內潮流品牌的市場發展情況。
集合店的線下布局方面,鄭州設有一家,成都有兩家,其中一家落地東郊記憶。我們會根據不同門店的項目定位,針對性匹配潮流品牌,加之與眾多潮流品牌在文化層面的深度合作,我們擁有極為豐富的品牌資源庫。
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品牌數讀:篩選品牌的過程中,您會重點考察品牌哪幾個方面?
楊海青:我主要從兩個核心維度考察品牌。第一個維度,我本身是設計出身,所以會格外看重品牌的視覺呈現效果,以及產品的原創設計能力。我自己本身就喜歡購物,一個品牌的貨品只有能讓我發自內心喜歡,我才會對它有信心;如果連我自己都不認可,就更沒有信心把它呈現給消費者了。
第二個維度,我認為品牌投資和金融投資的邏輯相通,就像巴菲特和芒格做投資時會重點關注公司的管理層,我做品牌代理,也會重點考量品牌主理人或創始人的想法、三觀是否與我契合。
品牌數讀:您目前代理的品牌,最觸動您的地方有哪些?
楊海青:我覺得像華人青年、TOOOLAZY這些品牌,最打動我的點,是它們都在非常用心地打磨自己的品牌文化,始終堅持走自己的路。當下市場上有不少品牌,其實算不上真正的潮牌,只能歸為快銷品牌。這類品牌的貨品設計過于簡單,更像是電商品牌的線下延伸模式,沒有專屬的品牌故事可言。即便某段時間貨品銷量走高,在我看來其生命周期也會很短,因為沒有品牌故事和文化底蘊,很難與消費者產生深度的情感共鳴。
但華人青年和TOOOLAZY,一直在深耕自己的垂直領域。比如華人青年會與NBA、德云社等展開大量聯名合作,也會經常舉辦籃球賽這類線下活動,持續提升品牌的客群粘性;TOOOLAZY則一直深耕辣妹女裝賽道,始終堅持自己的品牌風格,不盲目迎合大眾,用心服務好自己的核心客群。
品牌數讀:為集合店的選品時會考慮哪些因素?
楊海青:我們集合店的品牌選擇靈活性更高,會根據不同的項目情況做針對性的品牌匹配。比如東郊記憶的門店,我們會匹配客單價偏低、偏亞文化、潮流屬性更強的品牌;而即將在天府藝術公園開業的新店,整體客單價會偏高,風格更偏向通勤、休閑,我們也會匹配契合該調性的品牌。
我們代理的華人青年也會入駐天府藝術公園。這個品牌很有意思的一點,是它的客群年齡跨度極大,從十七八歲的少年到七八十歲的長輩,都有其忠實受眾。
品牌數讀:目前線下門店的盈利狀況大概是什么樣的?
楊海青:從單店營收來看,品牌代理門店的月營收基本穩定在20萬左右,集合店的月營收在70萬到150萬之間。
品牌數讀:品牌方在哪些方面為您提供了有效的支持?
楊海青:我非常看重品牌主理人的三觀和理念是否與我契合,目前合作的品牌主理人都和我成了很好的朋友。在前期開店籌備階段,品牌方會提供管理、運營相關的專業培訓,也會結合門店實際給出針對性的運營建議和整改方案,配合度非常高。比如華人青年,我曾想在門店里擺放一些帶有品牌特色的裝飾品,他們會積極配合,甚至連陳列方案都幫我們做好了。
另一方面,門店后期運營中難免會遇到各種各樣的問題,如果遇到問題就急于推卸責任,合作生意就很難繼續下去。所以最關鍵的,是雙方能坐下來好好溝通,一起商討解決方案。我們的核心目標是一致的,都是希望門店能持續經營、越開越好,創造更高的業績,因此順暢高效的溝通尤為重要。
品牌數讀:在確定代理品牌后,您是如何評估門店選址的?
楊海青:在選址上,我的整體思路是更偏愛非標商業,不太傾向于傳統商業體,核心原因是傳統商業體的局限性較大:一方面是對空間呈現的諸多限制,很難打造出能突出品牌特色、空間特色的設計效果;另一方面,想要開展品牌聯動的線下活動,在傳統商業體里也很難落地。而非標商業在運營靈活性、空間打造、場景營造上都有更大的優勢,可塑性也更強。
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在非標商業的選擇上,我主要關注兩個方向:一個是已經成熟的非標商業體,這類場地的人流、客群、整體業態規劃都較為成熟,比如東郊記憶,就擁有非常穩定的客流;另一個是具備未來發展潛力的非標場地,這類場地可能目前還處于招商或業態規劃階段,但我們通過研判,判斷其未來有充足的成長性。
比如天府藝術公園這個項目,這類項目前期可能和潮流屬性的關聯度不高,但運營團隊正在逐步把它打造成適合年輕人休閑娛樂的場景,也會根據未來的發展方向做業態調整。加上場地本身的先天地理環境優勢,很適合年輕人微度假、休閑逛街,所以我們十分看好它的發展潛力。
品牌數讀:今年有在籌備的新店嗎?
楊海青:今年我們正在籌備的新店,首先是成都天府藝術公園店,我們的“暗涌”集合店和華人青年門店,都會在四月中旬正式開業;此外,杭州也會有相關項目落地。
品牌數讀:在城市的選擇上,有哪些考量?
楊海青:拓店的首選城市肯定是成都,因為成都整體的潮牌氛圍非常濃厚,年輕客群基數大,而且成都的年輕人普遍有自己的審美認知,很多人都有自己青睞的潮流品牌。
其他城市里,我重點布局的是杭州。一來我本身就是杭州人,對當地市場更為了解;二來我認為目前在杭州,像天目里這樣的優質非標商業項目不多,未來,我們也希望在杭州這塊熱土上,能有所作為,打造出我們的潮流商業體。
2
品牌方與代理運營方雙向賦能
品牌數讀:代理這些品牌后,您最大的感觸是什么?
楊海青:我最大的感觸集中在運營板塊。其實開店并不像很多人想象的那么簡單,不是把店開出來就算成功了,開店只是第一步,更重要的是后期的持續運營。
做零售行業,每天都要重復做大量細碎的細節工作,想要把控好這些細節,人員的篩選就變得至關重要。一個優秀的店長或者高銷店員,能創造出比普通店員高出2-3倍的業績。這其實是一個不斷選人的過程,前期肯定會踩很多坑,因為一開始很難精準判斷什么樣的人是真正適配門店的,需要試錯。
品牌數讀:如果再去代理新的品牌,您會優先選擇哪一類的品牌?
楊海青:我依然會堅持選擇有自身品牌故事的品牌。除此之外,后續再選擇新品牌時,我也會重點關注人寵生活方式類的品牌,或是能為消費者提供情緒價值的生活方式類品牌,能和我目前代理的品牌形成資源互補,豐富我們的品牌矩陣。
品牌數讀:如何評價您合作的品牌方在代理渠道管理方面的表現?
楊海青:和我合作的品牌,尤其是華人青年和TOOOLAZY,在代理渠道的管控上都做得比較嚴格。它們不會在某個階段盲目快速擴張,而是會非常謹慎地選擇合作代理商和落地的商業體。它們更看重品牌能否在市場中真正體現自身價值,而非靠盲目擴張換來短期好看的報表數據。
品牌數讀:在您看來,品牌方與代理運營方之間,最理想的合作關系是怎樣的?
楊海青:我和目前合作的品牌方都達成了很強的信任度,我們既是朋友,也是合作伙伴,這樣的關系更利于雙方溝通,也能讓彼此更愿意站在對方的角度思考問題。
在我看來,最理想的合作關系,就是代理商做好代理商的本職工作,品牌方做好品牌方的本職工作,同時雙方持續強化溝通,這是合作的核心關鍵。尤其是貨品層面,代理商是最先感知到市場變化的一方。品牌方完成貨品的設計、生產并發給代理商鋪貨后,代理商反饋的問題能幫助品牌方更好地優化貨盤。
比如今年我們向品牌方反饋冬裝貨品有所欠缺,品牌方來年就可以提前做好布局準備。其實冬裝是每個零售門店最容易出業績的,但目前大部分國潮品牌的冬季貨品是相對薄弱的。代理商可以反饋實時的市場數據和建議,幫助品牌方去做更好的貨品布局。
品牌數讀:對于考慮做投資代理的新手,您有什么建議呢?
楊海青:我的建議是,首先一定要把賬算清楚,盡可能以較低的成本把門店開起來。千萬不要頭腦一熱,一上來就高舉高打,到后面才發現賬算不過來。過長的回本周期,會直接影響后續的投資決策,也會影響和品牌方的合作關系。如果前期能把裝修、租金、人工等成本控制在合理范圍內,后續的門店運營和品牌合作都會順暢很多。
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