新華視點(diǎn)|“健康主播”培訓(xùn)亂象：科普如何更“靠譜”

　　新華社北京4月1日電 題：“健康主播”培訓(xùn)亂象：科普如何更“靠譜”
　　新華社“新華視點(diǎn)”記者李恒、楊淑馨、王楚然
　　“零基礎(chǔ)當(dāng)‘健康主播’，月入過(guò)萬(wàn)不是夢(mèng)”“三天速成，AI賦能輕松變現(xiàn)”……近期，這類主播培訓(xùn)廣告語(yǔ)成為一些機(jī)構(gòu)的“吸睛利器”。
　　隨著人們更加重視健康知識(shí)，健康科普類賬號(hào)備受青睞，“健康主播”培訓(xùn)也日趨火爆。然而，一些速成培訓(xùn)暗藏陷阱，侵害群眾利益。治理行業(yè)亂象、筑牢公眾科學(xué)防線，科普如何更“靠譜”？

　　　　　　“一場(chǎng)直播可收入1萬(wàn)”？

　　“‘健康主播’的黃金十年，普通人改命換運(yùn)的機(jī)會(huì)”“只要起號(hào)成功，一場(chǎng)直播可收入1萬(wàn)”，在社交平臺(tái)上，此類誘人口號(hào)吸引不少求職者的目光。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“健康主播”被炒作成“零門(mén)檻、高收入”的“金飯碗”，針對(duì)“健康主播”的速成培訓(xùn)也成為一些機(jī)構(gòu)精心設(shè)計(jì)的“圍獵”騙局。
　　一些學(xué)員繳納了高額培訓(xùn)費(fèi)，培訓(xùn)內(nèi)容卻大幅縮水。
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置從幾百元到數(shù)萬(wàn)元不等的培訓(xùn)費(fèi)，承諾“包教包會(huì)、對(duì)接資源、流量扶持”，但實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容僅限流量話術(shù)、吸粉技巧、帶貨套路，并無(wú)健康知識(shí)教學(xué)。
　　湖南長(zhǎng)沙的肖女士本想通過(guò)學(xué)習(xí)成為一名“健康主播”，卻并未學(xué)到專業(yè)知識(shí)。“交完4563元學(xué)費(fèi)，他們發(fā)來(lái)幾個(gè)話術(shù)模板，再?zèng)]下文。”
　　68歲的王女士告訴記者，她花費(fèi)8039元報(bào)名多個(gè)課程，想通過(guò)學(xué)習(xí)推廣健康知識(shí)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，培訓(xùn)老師卻頻繁更換，最終“突然消失，發(fā)信息不回，課程直接停滯”。
　　被機(jī)構(gòu)推至“臺(tái)前”的學(xué)員，還有可能面臨非法行醫(yī)的風(fēng)險(xiǎn)。
　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，一些參加過(guò)“健康主播”培訓(xùn)的賬號(hào)將僅具“輔助調(diào)理”作用的成分，夸大宣傳為能“根治疾病”，賬號(hào)還發(fā)布虛假食療、違規(guī)養(yǎng)生手法、錯(cuò)誤用藥指導(dǎo)等。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，“主播”如若判斷病情、分析病因、提出治療方案、指導(dǎo)用藥、替代就醫(yī)決策，就可能越過(guò)科普邊界，進(jìn)入診療活動(dòng)范疇。在主播不具有相應(yīng)資質(zhì)情況下，可能構(gòu)成非法行醫(yī)。
　　更有甚者，陷入以培訓(xùn)為名、行傳銷(xiāo)之實(shí)的騙局。
　　江蘇的傅女士在求職平臺(tái)上尋找“健康主播”工作，卻不慎“踩坑”。參加招聘方的免費(fèi)直播培訓(xùn)后，傅女士被邀請(qǐng)至線下“直播基地”學(xué)習(xí)。
　　在對(duì)方話術(shù)洗腦下，她最終交了2.2萬(wàn)元“會(huì)員費(fèi)”購(gòu)買(mǎi)對(duì)方的保健品。“要求我們先自用、再銷(xiāo)售，實(shí)際就是為了高價(jià)賣(mài)產(chǎn)品。”傅女士表示，同期學(xué)員中，有人甚至被誘導(dǎo)追加十幾萬(wàn)元，用于“自建主播基地”，最終錢(qián)也打了水漂。

　　　　　　如何步步“圍獵”？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些機(jī)構(gòu)利用精密的話術(shù)與流程，步步“圍獵”求職者：
　　——免費(fèi)培訓(xùn)“誘捕”，虛造高薪神話。
　　“實(shí)打?qū)嵎龀帧薄叭虒I(yè)培訓(xùn)”“獨(dú)家AI賦能”，一些機(jī)構(gòu)在社交平臺(tái)和招聘軟件上投放大量招聘“健康主播”的“電子傳單”，聲稱入職即可獲得“專屬孵化”，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。
　　多名受訪者表示，入職的免費(fèi)培訓(xùn)就是線上的集中“洗腦”。一些機(jī)構(gòu)要求在培訓(xùn)前提交一份“培訓(xùn)申請(qǐng)”，以此營(yíng)造名額緊缺性。“培訓(xùn)過(guò)程中，講師不斷展示所謂成功案例，稱普通人轉(zhuǎn)行做‘健康主播’，短時(shí)間就能漲粉數(shù)萬(wàn)、月入數(shù)萬(wàn)。”傅女士告訴記者。
　　——“打卡”保持黏性，誘導(dǎo)發(fā)展下線。
　　為了保證學(xué)員黏性，一些機(jī)構(gòu)會(huì)建立培訓(xùn)課程聊天群，要求“打卡式”學(xué)習(xí)，在群內(nèi)制造“火爆”氛圍。“如果沒(méi)有分享學(xué)習(xí)內(nèi)容會(huì)被清退，還會(huì)設(shè)置線上考核。”有學(xué)員表示。
　　記者在參加一場(chǎng)專注“腸胃健康”的主播培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)導(dǎo)師要求主播發(fā)展下線，數(shù)次提到“沒(méi)有底薪，全靠提成”，想要高收入就要“拉人建立團(tuán)隊(duì)”，“有團(tuán)隊(duì)管理獎(jiǎng)金”。
　　——線下分別“逼單”，兜售高價(jià)產(chǎn)品。
　　線上免費(fèi)培訓(xùn)結(jié)束后，一些機(jī)構(gòu)則會(huì)邀請(qǐng)學(xué)員到線下學(xué)習(xí)或參會(huì)，舉起收割“鐮刀”。
　　據(jù)傅女士介紹，所謂的線下學(xué)習(xí)，其實(shí)是一對(duì)一單獨(dú)溝通“逼單”。“對(duì)方會(huì)輪番勸說(shuō)，我所在批次超過(guò)60%的人都交了錢(qián)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。”
　　傅女士注意到，對(duì)方提供的產(chǎn)品是公司自有品牌保健品，雖為注冊(cè)品牌，但售價(jià)畸高，一小盒需三四百元。
　　還有受訪者告訴記者，一些線下的健康峰會(huì)要求其自費(fèi)體檢，查出“小毛病”后，便要求購(gòu)買(mǎi)該公司產(chǎn)品進(jìn)行“調(diào)理”，讓人陷入“高價(jià)囤貨”的套路。

　　　　　　讓科普更“靠譜”

　　業(yè)內(nèi)人士指出，徹底斬?cái)嗷疑a(chǎn)業(yè)鏈，需多方協(xié)同、系統(tǒng)治理。
　　武漢大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)武亦文教授建議，對(duì)以“培訓(xùn)”為名行詐騙、傳銷(xiāo)之實(shí)的機(jī)構(gòu)，要依法嚴(yán)厲打擊，并及時(shí)向社會(huì)公布典型案例，形成有效震懾。針對(duì)跨區(qū)域作案特點(diǎn)，可探索建立全國(guó)統(tǒng)一的投訴舉報(bào)平臺(tái)和協(xié)查機(jī)制，壓縮違法機(jī)構(gòu)的生存空間。
　　醫(yī)藥行業(yè)AI創(chuàng)新聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)張蕊認(rèn)為，平臺(tái)需壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)招聘廣告、培訓(xùn)課程的嚴(yán)格審核與風(fēng)險(xiǎn)提示。
　　在專家看來(lái)，需進(jìn)一步完善關(guān)鍵詞攔截機(jī)制，及時(shí)清理虛假宣傳內(nèi)容，切斷“健康主播”培訓(xùn)亂象傳播渠道；對(duì)于用戶投訴集中的機(jī)構(gòu)賬號(hào)，及時(shí)采取下架、封禁等措施，并向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。
　　受訪人士認(rèn)為，要加快完善“健康主播”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)入機(jī)制。中國(guó)健康教育中心科普部主任陳國(guó)永建議，對(duì)于從事健康類直播人員，可探索實(shí)行備案管理或能力認(rèn)證制度，建立嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，從源頭上提升行業(yè)專業(yè)化水平。
　　此外，公眾也需提高警惕，增強(qiáng)識(shí)別能力。
　　武亦文建議，求職者要樹(shù)立理性就業(yè)觀，在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，核實(shí)資質(zhì)、查看條款。
　　一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，要及時(shí)收集證據(jù)，保存好培訓(xùn)宣傳頁(yè)面、聊天記錄、付款憑證、電子合同等相關(guān)材料，并向12315平臺(tái)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，必要時(shí)也可向法院提起民事訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。
　　受訪專家表示，大健康產(chǎn)業(yè)關(guān)乎民生福祉。要形成監(jiān)管合力，鏟除亂象滋生土壤，壯大專業(yè)主播隊(duì)伍，更好傳遞健康知識(shí)、服務(wù)社會(huì)大眾。（完）