人民公安報丨常德：把安心送入尋常百姓家

煙火尋常處，平安最動人。穿紫河畔的晨曦里，石門山區的小徑上，一張張笑臉勾勒出沅澧大地的平安底色。

近年來，湖南省常德市公安局錨定“大抓基層、大抓基礎”導向，深耕基層治理，創新服務載體，完善多元調解，讓新時代“楓橋經驗”在沅澧大地生根發芽、開花結果。

一本民情日記，藏著鄰里和解的溫度。3月12日晚，常德市公安局武陵分局永安派出所副所長黃蓉再次走進轄區某老舊小區。負責社區警務工作的她，此行專程回訪那兩戶因漏水結怨的鄰居。

2025年6月，她的轄區里有兩戶居民因上下水管老化，出現樓上用水、樓下滲水的情況，逐漸從口角爭執發展到影響鄰里關系。黃蓉得知后，第一時間聯系維修師傅堵住漏點，促成了首次和解。不料幾個月后新漏點出現，舊怨添新愁，矛盾進一步激化。

這次，黃蓉啟動了她摸索出的工作法：以社區民警為主導，聯合街道干部、物業人員，發動“近鄰調解隊”分頭上門溝通。她帶著志愿者十多次登門，這邊聽訴求、那邊平怨氣，待雙方情緒平穩，又請來專業人員全面檢查整棟樓的管道，把管線走向、責任劃分講得明明白白。“為了這事黃警官跑了不下10趟，我們再鬧實在過意不去。”兩戶居民最終握手言和。

四年來，黃蓉用20多本“民情日記”踐行承諾：把警力沉到網格，把服務送進家門。

一個警務背簍，扛起深山平安的重量。常德西北邊陲的石門縣南北鎮，山高路遠、溝壑縱橫，散落的村寨被群山阻隔，群眾居住分散，基層警務服務曾面臨“看得見、難夠著”的難題。

如何讓深山群眾感受到警務服務的溫度？

石門縣公安局南北鎮派出所因地制宜，創新推出“背簍警務+網格深耕”模式，將警力編入8個村、87個屋場網格，讓民警背著“警務背簍”，翻山越嶺打通服務群眾的“最后一公里”。

去年4月，轄區某水電企業28名職工因身份置換問題引發矛盾。駐村民警背著背簍逐一走訪職工，耐心傾聽訴求，隨后牽頭組織企業、職工代表及人社、司法等部門開展聯合調解，依法依規提出解決方案。最終，企業給予合理補償，職工接受相應處理并返崗復工，一起涉眾糾紛得到圓滿化解。

自2022年以來，南北鎮派出所民警背著背簍累計跋涉里程達3萬公里，上門辦理戶籍業務5000余件，排查安全隱患百余處，用腳步織密山區平安網，讓“民警多背一程、群眾少走一步”的承諾在深山溝壑間落地生根。

一套聯調機制，筑牢全域平安防線。今年2月，澧縣公安局澧浦派出所獲評“全省優秀公安基層單位”。這份沉甸甸的榮譽，是該所深耕“網格管理”、創新“警司聯調”機制的生動見證，更是常德公安完善矛盾糾紛多元化解體系的一個縮影。

“警力有限，民力無窮。”澧浦派出所深諳此道，在轄區組建由治安積極分子組成的義務巡防隊，與專業警力互為補充。

目前，常德市建成1500余支聯防巡邏隊和志愿服務隊伍，每個村組、社區均成立不少于三人的治保會，公安機關登記在冊群防群治力量2.8萬余人。

2024年12月，任某因10余萬元的婚戀財產糾紛導致情緒多次失控，甚至揚言要報復對方。接警后，澧浦派出所副所長郭磊第一時間啟動“警司聯調”機制，聯合街道、司法所工作人員多方查找、耐心溝通。最終，對方當場還款2萬元并簽訂分期還款協議，一場“民轉刑”隱患就此化解。

預防在先、主動作為，常德公安全面推進矛盾糾紛排查化解，不斷完善多元化解機制。2025年，全市共排查矛盾糾紛1.7萬起，化解率達98.7%。

從武陵城區的老舊樓棟，到石門深山的崎嶇山路，從澧水之畔的調解室，桃源縣的屋場會，到沅江兩岸的巡邏線，常德公安用實干與擔當，把安心送入尋常百姓家。

來源：常德公安

編輯：邱琪