“假洋牌”優(yōu)思益翻車，李若彤等明星集體致歉

4月2日，#李若彤發(fā)布致歉聲明#等話題迅速登上熱搜榜。4月1日，號稱“澳洲原裝進口”的保健品品牌“優(yōu)思益”被央視曝光涉嫌造假：其宣稱的澳大利亞生產(chǎn)地址實為當(dāng)?shù)匾患移嚲S修廠，品牌故事、國際獎項、專家背書均為營銷包裝，產(chǎn)品實際為國內(nèi)生產(chǎn)，且未取得保健食品資質(zhì)卻違規(guī)宣傳功效。事件曝光后，曾為該品牌帶貨的李若彤、明道、章小蕙等明星先后發(fā)布致歉聲明，并緊急啟動售后賠付機制，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。

李若彤即刻啟動“零門檻全額退款”

演員李若彤率先在社交媒體發(fā)布致歉聲明，稱“作為曾經(jīng)推薦過這個產(chǎn)品的買手，我深深地感到震驚、憤怒和自責(zé)。”她向所有“因為信任我，購買過優(yōu)思益產(chǎn)品的粉絲朋友們致以最誠摯的歉意。對不起！”她表示，目前團隊正和品牌方交涉，對方還沒有給出切實處理方案。團隊決定即刻啟動“先行售后機制”。聲明中承諾，凡通過其直播間和櫥窗購買“優(yōu)思益”產(chǎn)品的用戶，無論購買時間、是否開封，均可通過“彤享會”公眾號或?qū)僦砩暾埲~退款，訂單將在申請當(dāng)天完成退款。這一“零門檻、秒到賬”的賠付方案，被網(wǎng)友稱為“誠意售后”，不少消費者表示已收到退款，對其處理態(tài)度表示認可。

明道、章小蕙強調(diào)負責(zé)到底

同日，演員明道也發(fā)布《公告說明》，首先對消費者鄭重道歉，并表示“會第一時間負責(zé)和解決”。說明中承諾，對通過其直播間/櫥窗購買產(chǎn)品的消費者進行先行賠付。消費者可在30個工作日內(nèi)聯(lián)系直播助理申請退款。明道表示，“這件事也給了我很多反省和思考”接下來一個月將重新審核所有合作品牌，“隨時歡迎大家監(jiān)督和指正”。

時尚博主章小蕙則通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發(fā)布說明，稱深感愧疚“辜負了大家的信任。”消費者可在15個工作日內(nèi)聯(lián)系購買平臺客服申請退款，平臺將在訂單核實后7個工作日內(nèi)完成全額賠付。章小蕙強調(diào)，“玫瑰將和消費者站在同一戰(zhàn)線，維護大家的合法權(quán)益。”并承諾，“后續(xù)將以更嚴苛的標(biāo)準(zhǔn)嚴格選品。”

明星帶貨應(yīng)在選品環(huán)節(jié)把關(guān)

此次“優(yōu)思益”事件再次引發(fā)公眾對明星帶貨的關(guān)注。近年來，明星、網(wǎng)紅直播帶貨成為消費市場重要渠道，但部分主播對產(chǎn)品資質(zhì)審核不嚴，甚至為了高額傭金參與虛假宣傳，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損。中國消費者協(xié)會專家曾表示，明星作為公眾人物，在直播帶貨中不僅是“推薦者”，更是“責(zé)任主體”，需對所售產(chǎn)品的真實性、合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

此次三位明星迅速啟動先行賠付，為行業(yè)樹立了有益樣本。但也有網(wǎng)友表示，明星帶貨不能只在出事之后道歉，更應(yīng)在選品環(huán)節(jié)嚴格把關(guān)，從源頭杜絕虛假產(chǎn)品流入直播間。

文/北京青年報記者 喬穎

編輯/汪浩舟