如何守護快遞安全、隱私？國家郵政局答封面新聞

封面新聞記者 戴云

4月2日，市場監管總局聯合交通運輸部、商務部、國家郵政局召開物流標準化專題新聞發布會。關于標準化在快遞領域發揮的作用，國家郵政局政策法規司副司長徐華榮在回答封面新聞記者提示時表示，郵政快遞業的高質量發展離不開標準的支撐引領。近年來，國家郵政局高度重視標準化工作，把以高標準促進高質量發展作為標準化工作著力點，在國家標準委大力支持下，發布安全綠色等方面的標準超過30項，為行業發展提供了良好環境。

國家郵政局政策法規司副司長徐華榮。圖片來源：市場監管總局

一是標準成為寄遞安全的“防火墻”。安全生產事關人民福祉，事關經濟社會發展大局。國家郵政局堅持統籌發展和安全，把安全擺到重要位置，聚焦寄遞渠道關鍵環節，切實加強寄遞安全管理。推動出臺《郵政業安全生產操作規范》《郵政業安全生產設備配置規范》2項強制性國家標準，發布實施《郵件快件實名收寄驗視操作規范》《郵件快件智能X射線安全檢查設備技術要求》等多項行業標準，不斷完善郵政快遞業安全標準體系，為保障行業安全平穩運行，服務經濟社會發展提供了有力保障。

二是標準成為保護個人信息的“安全鎖”。寄遞用戶個人信息安全是人民群眾高度關注的問題。國家郵政局深入貫徹落實《數據安全法》《個人信息保護法》等法律法規，堅持標準先行，推動出臺《快遞電子運單》《寄遞服務用戶個人信息保護要求》等標準。《快遞電子運單》國家標準針對個人信息保護設立了專門章節，要求快遞電子運單上對收寄件人姓名、電話和地址進行部分隱藏。標準發布后，國家郵政局部署深入推廣應用隱私運單工作，與有關部門聯合開展郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動，有效保障了寄遞用戶個人信息安全。

三是標準成為行業綠色轉型的“護航者”。國家郵政局全面落實碳達峰碳中和重大決策部署，以綠色標準體系建設為抓手，推動快遞包裝綠色轉型邁上新臺階。“十四五”期間，推動出臺《限制快遞過度包裝要求》《快遞包裝重金屬與特定物質限量》2項強制性國家標準，發布實施《郵件快件循環包裝使用指南》《快遞循環包裝箱》《農產品寄遞服務及環保包裝要求》等多項標準。2025年新修訂的《快遞暫行條例》，增設“快遞包裝”專章，并引用相關強制性標準，進一步強化標準與法規協同聯動。標準賦能成效顯著，全行業電子運單、循環中轉袋基本實現全覆蓋，包裝箱層數、包裝袋厚度減量過半，膠帶寬度減量25%以上，快遞包裝綠色化、減量化、可循環水平持續提升，行業發展底色更綠、質量更高。

封面新聞記者提問

據悉，郵政快遞業是國家重要的社會公用事業，是現代流通體系的重要組成部分，連接千城百業、服務千家萬戶，連著生產消費、貫通線上線下，已經成為城市的“流動血液”。“十四五”期間，郵政快遞業堅持以高質量發展為首要任務，以物暢其流為努力方向，行業的改革和發展取得了明顯成效，在現代物流領域的地位更加重要。行業業務收入在2020年是1.1萬億元，2025年達到了1.8萬億元，年均增長超過10%。快遞業務量實現從百億級到千億級的躍升，我國人均年快遞使用量從59件增長到141件，收快件已經成為人民群眾重要的生活方式。