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位于浮山后二小區的“鄭家老式熏雞”店。
近日,青島市民賈先生反映,3月29日晚在浮山后二小區“鄭家老式熏雞”購買涼拌蠶蛹,食用后出現上吐下瀉、面部起紅腫大包,凌晨就醫診斷為急性腸胃炎,醫生懷疑與蠶蛹不新鮮有關,治療費近千元并誤工一天。
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位于浮山后二小區的“鄭家老式熏雞”店。
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夏女士提供的丈夫就醫的部分收據。
賈先生除蠶蛹和饅頭外未進食其他食物,此前無腸胃病史。家屬向商家索賠醫藥費、誤工費共計約1500元,門店及總部均表示,需醫生開具癥狀與蠶蛹直接相關的證明才可賠付。但醫院明確表示,醫生只能診斷病情、懷疑關聯,無法出具直接因果關系證明,需專業機構對食品檢測才能定論。
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位于浮山后二小區的“鄭家老式熏雞”店。
商家稱蠶蛹由自有工廠統一配送,資質齊全,暫無其他顧客投訴。家屬多次溝通未果,認為商家要求不合理、態度冷漠,已向12315投訴。市北區市場監管部門表示已介入核查,將組織調解,協商不成建議走司法途徑。
食品消費糾紛中,商家不應設置難以實現的舉證門檻。消費者已提供購買記錄、發病時間、就診病歷等初步證據,按規定應由商家自證食品無問題,而非讓消費者承擔難以完成的證明責任。食品安全無小事,商家更應主動擔責,積極協商解決。
你遇到過食品吃壞身體的情況嗎?覺得商家這種證明要求合理嗎?
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