“假洋貨”成爆款保健品 是誰在欺騙消費者？

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近期，號稱澳洲原裝的“優思益”多款進口保健品，被曝涉嫌全鏈條造假。有消費者買了優思益補鐵劑，到貨后才發現它是國產的，這名消費者還曬出了進口商品溯源信息截圖。隨后，消費者向某電商平臺進行了核實，得到的回復是：優思益補鐵劑是澳大利亞的品牌，但是是在國內生產的。

事件被曝光后，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署高度重視，立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實，嚴查違法違規行為。與此同時，廣州相關部門對“優思益”代理運營公司展開了立案調查。目前，“優思益”在各平臺店鋪已暫停營業，

那么，“優思益”究竟編制了一場怎樣的騙局？記者調查發現，“優思益”官方網站顯示，其產品在中國的運營商是廣州雅拉源健康產業有限公司，而工作人堅稱優思益葉黃素膠囊為澳大利亞生產，優思益補鐵口服液為新西蘭生產，但工廠的具體信息拒絕透露。對于“澳洲優思益”產品的真實生產地，天貓和抖音客服答復不一，天貓客服的回復是，“為避免被模仿造成品牌受到影響，不要求商家直接提供授權書或者是品牌證明”；抖音客服則回復，“商家可能因數據安全暫不對外提供”。

記者在調查中還發現，“澳洲優思益”藍莓葉黃素膠囊包裝上寫有公司在墨爾本的地址，然而，記者在墨爾本調查發現，產品上提供的地址是一家汽車維修站。周圍居民也表示，附近沒有保健品工廠或門店。

昨天，“優思益”通過微信公眾號發布聲明說，報道中提及的澳大利亞墨爾本地址，系品牌持有人的注冊地址，該地址為品牌方自有物業，曾作為品牌方辦公場所使用，并非產品生產工廠或銷售店鋪地址。目前，“優思益”在澳大利亞的辦公地址正處于變更階段，原墨爾本辦公地址因業務調整已停止使用，品牌方將這自有物業轉租給一家汽修廠，新辦公地址的相關注冊更新手續正在有序辦理中。

不僅沒有找到產品工廠，記者在調查中還發現，讓這款身份存疑的保健品火爆全網的是杭州的一家名為“索象”的營銷策劃公司。在杭州的這家公司里，工作人員不僅向記者展示了“索象”營銷控股集團官網上“小紅書上萬篇種草筆記”、“微博上千條相關內容”、多位明星代言推薦等內容。還向記者透露：“優思益”實際上是廣州的一家公司，產品也是國內生產的，后期包裝成進口產品，一年銷售達260萬瓶，常年排在天貓保健品銷售榜首。此外，“優思益”獲得過多個國際獎項，這些獎都是花錢買的，一個獎大概花費在2到3萬元。

記者查詢相關文件還發現，進口保健食品外包裝上，必須有市場監管總局（或原國家食品藥品監督管理局）批準的“藍帽子”標識及批準文號。然而記者看到，“澳洲優思益”產品包裝上并沒有“藍帽子”標識。也就說“優思益”所謂的“澳洲”身份其實是商家花錢買的“馬甲”。

那么，“假洋貨”如何能一路開綠燈通行？是哪些疏漏給了虛假宣傳可趁之機，還披上了“銷冠王”的迷之光環？中國農業大學食品科學與營養工程學院副教授朱毅今天在接受看看新聞Knews的采訪時表示，在我國，“藍帽子”保健食品的準入分為兩條路徑：一條是備案制，適用于維生素C、鈣片等成分成熟、安全性明確的產品，審批速度較快；另一條是注冊制，需要經過國家市場監督管理總局的全程審評，流程長達2到3年，不僅成本高，而且失敗率也不低。對于境外保健品而言，商家精準地拿捏了消費者的心理，既有對健康問題的“怕”，也有對“黑科技”的“信”。一些消費者覺得，國外新出的那些黑科技產品如果不吃就虧了，越是離奇的故事，比如“諾貝爾獎實驗室研發”“某某國際大獎得主”就越顯得靠譜。再加上明星、網紅都在吃、都在推，消費者就更容易產生“跟著買準沒錯”的心理。

在朱毅看來，之所以出現“假洋貨”的問題，實際上是在監管的多個環節出現為這些產品開了“綠燈”的情況。首先，海關除了核對文件是否齊全，貨物合規，是不是沒有實地去核查貨物情況？其次，銷售平臺是否只看授權書等紙面材料，但沒有核查出材料的真偽。在走過這些流程后，“假洋貨”通過跨境電商以免稅進口，上線之后再進行虛假宣傳。最后，消費者心甘情愿地買單。

可以說，在這場圍獵中，消費者顯得非常無助。而像優思益這類所謂“進口”保健品成為“銷冠王”的秘訣，實則揭開了一套虛假宣傳的套路。第一步，編織完美謊言。優思益的走紅，靠的是偽造“澳洲血統”。有了“身份”，還需營銷配合，形成“進口保健品+幕后推手”的組合，通過編造品牌故事，包裝成“澳洲精準營養”的形象，誤導消費者將其視為優質進口產品。為提升知名度與銷量，品牌還需重量級背書。所謂“背書”，即借助國際獎項、知名專家或權威機構的推薦，塑造權威形象，增強消費者購買信心。可信度建立后，便通過多種手段廣泛“種草”：邀請明星代言，借助博主、達人發布短視頻或筆記傳播使用體驗，激發購買欲望；同時通過“投流”在網購與視頻平臺購買流量，增加產品曝光。此類線上營銷推廣費用，往往占產品銷售收入的一半以上。為使“進口”謊言天衣無縫，品牌還必須以“海外旗艦店”名義入駐各大電商平臺。

虛假保健品關乎消費者的健康和安全，它們充斥市場，嚴重破壞了行業的信任基礎。背后，更曝光了一整條黑色利益鏈。對此，相關的監管責任如何落實？朱毅表示，要根治這一問題，光靠一兩次曝光遠遠不夠，必須動真格，從制度上堵住套利空間。不能拿“商業隱私”當作擋箭牌，消費者的知情權應得到充分尊重。應強制要求平臺公示相關信息：比如境外品牌的注冊證明、真實的工廠地址、在當地銷售記錄等，全部都要公開透明。

朱毅還強調，必須建立全鏈條、穿透式的監管機制。海關要核查報關單的真實性，市場監管要警惕廣告話術中的問題，稅務部門要嚴查資金流水。真正的國際化，不是貼個洋標簽，而是以全球標準和全球監管來做產品，并以中國法律為底線。監管不能總是亡羊補牢，而應未雨綢繆。只有當造假的代價高到無法承受時，騙子們才會真正收手。

看看新聞記者: 彭曉燕 游瑋 楊沁雨

編輯: 楊沁雨

責編: 彭曉燕