你出去旅游碰到過針對特定群體的歧視性標識嗎,現在中國游客錢包夠鼓消費力夠強,居然還能遇上這種糟心事。中國游客走出國門買買買,早就成了各國旅游業的香餑餑,可偏偏有人不識好歹,非要干這種得罪人的事。
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2023年中國出境游總開支沖到了1965億美元,重新拿回了世界第一的位置。全年有1.23億人次出國玩,大家手里的錢比以往任何時候都多,本來這該是雙方都開心的事,沒想到出了不少岔子。
最早韓國就出了幺蛾子,首爾明洞便利店最顯眼的地方,掛著中文寫的“請勿隨地大小便”。濟州島景區的警示牌里,中文被單獨放大,英文韓文反倒縮成了小注腳,明擺著就是只針對中國人。
2025年9月韓國扛不住營收壓力,宣布對華施行三人成團十五天免簽,目的直白得很,就是要把中國游客請回來。前一年韓國兩大免稅店巨頭樂天和新羅營收暴跌23%,核心客源走了,整個行業都熬得難受,賺不到錢的滋味不好受。
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免簽的效果來得特別快,十一黃金周的時候,韓國GS25這類便利店的中文導購成了搶手貨,銷售額直接翻了兩番。明洞街頭支付寶微信的藍色標識,比不少韓文招牌都顯眼,中國游客的購買力,再次坐實了亞洲旅游業離不開中國消費者這話。
就在中國游客扎堆涌入韓國的國慶假期,韓國民間右翼團體偏偏挑這個時候發起針對中國游客的對立游行。官方出面把沖突壓下去了,可游客心里的疙瘩,哪那么容易消掉。
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不少人覺得這種事也就是東亞個別國家的操作,沒想到2025年11月底,德國也傳出了類似消息。德國不少熱門景區,掛出了只有中文的禁忌提示牌,既沒有德文對照也沒有英文說明,擺明了就是給中國游客量身定做的。
消息傳回國內,網上瞬間就炸了,好多人說這就是軟歧視,比不讓進景區還傷人。你進去了,全程都感覺自己是被特殊監視的外人,渾身不舒服,玩的興致早就沒了。
更耐人尋味的是,這事剛好發生在德國旅游業最盼著中國游客去的時候。2024年前八個月,中國游客在德國的住宿量已經恢復到疫情前六成以上,累計119萬間夜,回升勢頭特別強勁。一邊盼著人來送錢,一邊給人甩臉子,這操作實在太分裂。
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有人會說,會不會是中國游客素質真的沒跟上,才讓人說啊。真不是這么回事,2024年中國出境游投訴率,已經從2019年的31.7%降到了23.9%,進步肉眼可見。之前卡塔爾世界杯,中國球迷賽后把看臺收拾得比賽前還干凈,這段火遍了全球社交網絡。
中國游客自己早就悄悄修正了整體形象,可有些外國景區管理者就是不肯睜眼看,還抱著十年前那套中國游客噪音大、愛涂鴉的老印象不放。他們不肯做多語種并列的文明提醒,掛一張單獨的中文標語,成本最低,還能維持自己的刻板印象,說白了就是又懶又傲慢。
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你看法國意大利的景區就做得很到位,警示牌法語、英語、中文、日語、韓語并排放,每個語種的大小都一樣。規矩是給所有游客定的,沒必要單獨揪著哪個群體點名。
德韓這種操作剛好反過來,用語言做了分隔,把本來對所有人的文明要求,變成了只針對特定群體的警告。這么多年的經驗早就告訴我們,錢比啥說話都管用。
當初韓國免稅店營收掉了23%,行業報告里全是客源流失的焦慮。專門留給中國旅游團的購物區變得冷冷清清,柜臺后的店員,第一次真切感受到游客不來帶來的寒意。市場用最實在的方式給了教訓,你可以立歧視性的標語,攔不住游客用腳投票不去你那。
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現在的中國游客早就不是會忍氣吞聲的那批了,即將成為出境游主力的新一代游客,文化自信夠足,獲取信息也方便。出門前會查好目的地的禮儀,碰到歧視性標識會記錄傳播,感覺被冒犯了,轉頭就換別的目的地,根本不慣著。
現在就出現了挺有意思的局面,一邊是全球旅游業都搶著要中國游客的消費力,一邊是部分地方的管理者改不了傲慢和懶惰的老毛病。現在主動權早就轉到游客手里了,大家不再是被動接受安排,反而會主動篩選去哪玩。
好在也不是全是壞消息,變化已經在發生了。德國相關機構已經開始準備推行多語種并列的提示牌,想修補之前造成的矛盾。現在全球相關峰會上,旅游文化摩擦的話題已經從邊角走到了中心,怎么吸引游客又不鬧出矛盾,成了各國旅游部門都要學的必修課。
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聯合國也開始系統性統計這類軟歧視現象,給全球旅游管理提供數據支持。這不是哪個國家就能解決的事,是全世界一起商量文明該怎么定義的過程。
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中國游客的消費力都能撼動一個行業的財報了,他們想要得到尊重的訴求,本來就不該被當成無關緊要的噪音。中國游客現在就是用自己的出行選擇,告訴全世界,到底什么樣的目的地才配得上真正的歡迎。
參考資料:環球時報 德國景區針對中國游客的中文標語引爭議
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