蔚來汽車榮獲2026“品質齊魯”消費服務滿意品牌

4月2日，2026“品質齊魯”消費服務調查報告發布暨“山東品質消費服務”智能體上線活動在山東新聞大廈舉辦。山東省工商業聯合會黨組成員、副主席陸怡、經濟處四級調研員郭冕、山東省消費者協會秘書處投訴部主任張曉盟等領導出席本次活動，與百余家企業代表齊聚一堂，共同探討品質消費服務航航背景下山東消費服務升級的新路徑。

打造品質消費，需要政府部門的監管護航，更需要市場主體的主動擔當。企業是消費供給的“第一責任人”，也是品質消費的“第一踐行者”。以品質立身、以服務制勝的優秀企業，才能消費者的廣泛認可。作為汽車新勢力代表品牌的蔚來汽車，憑借嚴格的汽車質量和線上線下的貼心服務，在本次活動中獲得消費者滿意品牌殊榮。

在當今“體驗為王”的時代，用戶對服務和體驗的要求越來越高，他們會為更好的服務和體驗買單。因此，利用科技推動服務轉型升級、提升客戶體驗成為企業制勝的關鍵。蔚來憑借其技術創新、服務體驗和品牌理念，正逐漸成為全球新能源汽車行業的新勢力。過去11年的長跑中，蔚來累計交付量正式突破100萬臺，這對中國高端新能源品牌來說，這是一個有分量的數字。蔚來一路來用極致的用戶服務和龐大的換電網絡筑起了強大的護城河，從ET7、ET5的標桿性設計，到全新ES8硬核的產品力，蔚來從未在產品上偷工減料。它把真金白銀投入到了自動駕駛的算法與芯片、到了自研制造的體系、更投入到了獨樹一幟的換電生態建設中。

截至目前，蔚來已在全球累計布局3815座換電站，累計投入超180億元，建成超過2.8萬根超充樁和目的地充電樁。2026年蔚來計劃新增1000座換電站，目標是到2030年，充換電站數量均突破10000座。

蔚來的服務早已成為品牌標簽，不管是售前還是售后，蔚來整體的服務質量都是業內可圈可點的，在售后服務滿意度這塊，蔚來連續三年被中國質量協會評為第一。近日，蔚來在J.D. Power 2026新能源汽車銷售服務滿意度研究中，同時拿下豪華品牌與自主品牌雙第一。這種高滿意度下的經營型組織，核心是在保障用戶體驗的前提下，通過效率提升和體系優化實現可持續盈利，這也是蔚來長期提供高水準服務的基礎。

從最初顛覆行業的服務創新，到如今“蔚樂螢”三品牌協同下的精細化運營，蔚來的服務戰略始終圍繞“用戶價值”迭代生長，既定義了高端新能源服務的標準，更重塑了車企與用戶的關系范式。當補能網絡還在延伸，當智能服務持續進化，當用戶社群不斷生長，蔚來用行動證明：在新能源汽車的下半場，真正的競爭力不在于價格標簽，而在于那些滲透在用車生活每一個細節里的、有溫度的價值創造。