食品快遞中途被血液污染，轉運中心未聯系客戶私拆快遞換箱子？順豐速運回應

近日，有網友發帖稱，朋友寄給自己的食品快遞在寄件中途被順豐速運更換了外包裝，且其收到快遞后發現內部有來源不明的血。聯系客服后得知快遞在鄭州園博轉運中心被拆開換了新箱，原因是同行包裹中有運輸血液的包裹破損，污染了她的快遞。

4月4日，瀟湘晨報·晨視頻記者就此事聯系了順豐速運鄭州園博轉運中心，工作人員稱，目前此事已有專人跟進，不方便提供相關情況。順豐速運客服表示會核實反映此事。

網友發帖截圖

據網友所發布的帖子中所述，其朋友從河南給其寄米線等面食（快遞中的食物都是米線之類的面食，沒有生鮮，只是用了生鮮肉食品級的袋子，朋友發出之前是沒有血的），4月1日寄出，于3日收到。她收到貨后，起初看到快遞外包裝有破損凹陷，由于內部有米線等食品易碎，便拍了開箱視頻。開箱后發現內件食品東倒西歪，米線塑封外布滿不明來源的紅色液體，起初以為是調料撒了，檢查后發現并無撒漏，仔細一聞是血腥味，粘了其滿手。

她與朋友核實，發現收到的快遞箱子和朋友發出的完全不同。聯系順豐客服后得知，快遞在鄭州園博轉運中心被拆開換了新箱，原因是同行包裹中有運輸血液的包裹破損，污染了她的快遞。

圖為雙方溝通對話截圖

該網友質疑，順豐未經過寄、收件人同意便私自更換了快遞箱，且中途未告知快遞被污染一事，違反了相關法律法規。她要求順豐回應污染其快遞的血液來自哪里。

據該網友提供的相關圖片，其拆開的快遞中有血液沾染了內袋。相關物流信息顯示，快遞于4月2日3時12分至當日4時48分在鄭州園博轉運中心進行分揀轉運。

網友提供的物流信息

記者注意到，在該帖評論區，帶有藍V認證的“順豐速運客服小助手”于4月3日21時32分留言：您好，為能核實快件情況，還請提供下快件相關信息，待我們收到后進一步反饋處理，歡迎隨時聯系。

“順豐速運客服小助手”于4月3日21時32分留言

4月4日下午，瀟湘晨報·晨視頻記者就此事聯系了順豐速運鄭州園博轉運中心，工作人員稱，目前此事已有專人跟進，不方便提供相關情況。“您要是要問的話，只能聯系順豐速運客服?！?/p>

隨后，記者聯系了順豐速運客服，其表示會核實反映此事，并會回應記者。截至發稿，記者暫未收到回復。

瀟湘晨報·晨視頻記者武華康