游客稱滯留玉龍雪山5小時(shí)凍到嘔吐，景區(qū)回應(yīng)

現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 劉媛）4月4日，上海游客盧女士反映，因大風(fēng)原因，自己被困玉龍雪山上超5個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)正處生理期，出現(xiàn)失溫嘔吐癥狀。當(dāng)天還有多名游客反映，他們被滯留在玉龍雪山上數(shù)小時(shí)，因天氣惡劣，一些人出現(xiàn)失溫缺氧癥狀。4月5日下午，玉龍雪山管委會(huì)回應(yīng)現(xiàn)代快報(bào)記者，當(dāng)天因大風(fēng)降低了索道運(yùn)行速度，因此延遲了游客下山時(shí)間。針對(duì)部分要求退票的游客，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)辦理了退票，后續(xù)有需要退票的游客還可以聯(lián)系景區(qū)。

盧女士告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，當(dāng)天下午5點(diǎn)多，她在玉龍雪山排隊(duì)乘坐索道準(zhǔn)備下山，突遇大風(fēng)，還刮起小雪，只能在室外排隊(duì)等候，等了近2個(gè)小時(shí)，全身凍得發(fā)抖，手上全是紫色的小斑點(diǎn)。“正好是生理期，感覺手臂沒有溫度了，實(shí)在堅(jiān)持不下去，想到等候大廳的凳子上休息一下，但是工作人員要求繼續(xù)排隊(duì)，沒有同意。”盧女士說，經(jīng)過多次交涉她才坐下來休息了，休息了半小時(shí)后繼續(xù)排隊(duì)，直到晚上10點(diǎn)多才等到下山的索道，后來在索道上就嘔吐了。“景區(qū)沒有什么應(yīng)急措施，溫水毛毯這些都沒有，很多游客都凍得不行了，后來才看到發(fā)放氧氣瓶和棒棒糖。”盧女士說。

一名江蘇游客告訴現(xiàn)代快報(bào)記者，她是當(dāng)天下午5點(diǎn)開始排隊(duì)的，一直排到9點(diǎn)50分才坐上了索道，也是在室外凍了2個(gè)多小時(shí)。“大人還能勉強(qiáng)支持，但是小孩被凍得很可憐。我在隊(duì)伍里看到有人暈倒被抬走的，有小孩被背走的。”該游客說，景區(qū)工作人員一直在維持秩序，很多人又冷又缺氧，但是景區(qū)的應(yīng)急管理和服務(wù)做得很不到位，沒有對(duì)大家進(jìn)行安撫。

一名廣東游客向記者描述了類似遭遇：“在外面吹了3個(gè)小時(shí)冷風(fēng)，自備的氧氣快用完了，一開始景區(qū)沒有提供氧氣瓶，直到很多游客扛不住了，才把氧氣瓶運(yùn)上來。”

4月5日下午，現(xiàn)代快報(bào)記者聯(lián)系玉龍雪山管委會(huì)。一名工作人員表示，4月4日下午5點(diǎn)左右，景區(qū)突然刮起大風(fēng)，風(fēng)力最大達(dá)到了9.5級(jí)，出于對(duì)索道安全運(yùn)行的考慮，景區(qū)將索道的運(yùn)行速度從全速6米/秒下降到2米/秒，導(dǎo)致運(yùn)送游客的速度變慢，出現(xiàn)了游客延遲下山的情況，但是不存在“滯留”一說，大部分游客在當(dāng)晚10點(diǎn)左右被安全運(yùn)送下山。在這期間，景區(qū)也同步啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，為等候的游客發(fā)放氧氣瓶、糖果、姜茶等，也有醫(yī)療、急救等服務(wù)保障游客的安全。對(duì)部分要求退票的游客，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)辦理了退票。后續(xù)有覺得體驗(yàn)感不好的游客，還可以繼續(xù)聯(lián)系景區(qū)辦理退票。

（受訪者供圖）