山東
通訊員 王柯然 齊魯晚報·齊魯壹點 于洋
4月7日，從煙臺公交集團了解到，清明假期煙臺公交統籌做好祭掃出行、踏青旅游、市民通勤等運輸服務保障工作，累計投入運營車輛4.34萬次，運營總里程98.01萬公里，安全運送七區乘客169.67萬人次，以安全、優質、高效的服務圓滿完成假期運輸保障任務。
針對清明節祭掃與踏青出游客流疊加的特點，煙臺公交集團提前研判客流趨勢，科學制定運營方案，實行動態調度。假期日均投入車輛1.45萬次，日均運營里程32.66萬公里。重點加密陵園、景區、商圈及交通樞紐周邊線路班次，延長熱門線路運營時間，確保運力充足、銜接順暢。
為滿足市民多樣化出行需求，集團精準開通多條特色專線：回龍山祭掃專線安全運送乘客1000余人次，養馬島旅游接駁線累計運送游客2萬余人次，成為假期客流運輸“主力軍”；特色開通的“櫻花海韻”、植物園“風箏節”、龍湖櫻花及郁金香賞花等定制專線累計服務踏青市民400余人次；清明期間“青春派”網約公交恢復運營，服務八角大學城學子出游600余人次，公交多元運營模式以靈活便捷的出行方式獲得市民好評。
假期，煙臺公交集團暢通服務溝通渠道，及時響應市民訴求。4月4日至6日，24小時服務熱線共受理咨詢建議等各類訴求1174起，收到表揚52起。所有咨詢均當場答復，投訴及建議全部在規定時限內辦結，市民滿意度持續提升。
廣大公交職工堅守崗位、履職盡責，駕駛員文明駕駛、規范服務，志愿者耐心引導、熱情幫助，管理人員深入一線、開展稽查，用實際行動詮釋“公交為民”的服務宗旨。車廂內整潔舒適的乘車環境、站臺上細致周到的志愿服務，為市民和游客的清明出行增添了溫暖。
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