北京
Netflix漲價(jià)漲出事了。意大利羅馬法院最近裁定，這家流媒體巨頭2017到2024年間的多次漲價(jià)違反該國消費(fèi)者保護(hù)法，要求平臺(tái)向用戶退款并支付每日800美元滯納罰金。
發(fā)起訴訟的Movimento Consumatori消費(fèi)者組織認(rèn)為，Netflix的漲價(jià)行為屬于"無正當(dāng)理由調(diào)整價(jià)格"。根據(jù)意大利國家消費(fèi)者法典，企業(yè)不能隨意行使?jié)q價(jià)裁量權(quán)。代理律師Paolo Fiorio和Riccardo Pinna算了一筆賬：Premium套餐用戶累計(jì)被多收8歐元/月，連續(xù)訂閱至今的人能拿回約500歐元（577美元）；Standard套餐用戶則可退250歐元左右。
Netflix有90天執(zhí)行期，每拖延一天就多交700歐元罰款。但平臺(tái)顯然不打算認(rèn)賬，「在Netflix，會(huì)員始終是第一位的。我們認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者權(quán)益，相信我們的條款始終符合意大利法律和實(shí)踐。」
這場(chǎng)官司可能只是個(gè)開始。德國、波蘭和荷蘭的消費(fèi)者組織早已因類似理由起訴Netflix，只是之前都沒鬧出實(shí)質(zhì)后果。現(xiàn)在意大利開了先例，歐洲其他國家的法院會(huì)不會(huì)跟進(jìn)，成了流媒體行業(yè)最不想看到的變數(shù)。
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