高平市召開接訴即辦工作觀摩交流會

4月8日上午，高平市組織開展接訴即辦工作現場觀摩交流活動。各鄉鎮（街道）黨委（黨工委）副書記參加活動，在高平市委社會工作部部長王霞帶領下，通過實地走訪、現場學習與座談研討，共同探索基層治理與民生服務優化的新路徑。

觀摩團首站抵達南城街街道綜治中心。大家細致察看了街道層級的接訴即辦二級平臺建設與運行實況，重點了解了平臺組織架構、群眾訴求流轉機制及閉環辦理全流程，深入學習基層在快速響應、高效處置民生關切方面的創新實踐與有效做法。

緊接著，觀摩團一行來到北城街街道蘭花社區。在社區三級平臺現場，與會人員重點觀摩了如何將服務觸角延伸至最基層，探索化解矛盾、解決問題于萌芽狀態的具體模式，學習社區在打通服務群眾“最后一公里”方面積累的寶貴經驗。

隨后，觀摩人員返回高平市接訴即辦指揮中心，對市級平臺進行全景式觀摩。大家深入了解了市級平臺在統籌調度、大數據分析、督查督辦以及“未訴先辦”等方面的核心功能與工作機制，從整體上把握了全市接訴即辦改革的運行脈絡。

實地觀摩結束后，在指揮中心召開了專題交流座談會。會上，各鄉鎮（街道）依次就2025年度接訴即辦工作的推進情況、存在的難點問題以及改進建議作了簡要匯報。發言內容緊扣工作實際，直面問題，坦誠交流，達到了相互啟發、取長補短的預期效果。

本次觀摩交流會創新采用“現場看、集中學、座談議”相結合的形式，不僅進一步統一了思想認識，凝聚了改革合力，更為各鄉鎮（街道）搭建了一個寶貴的互學互鑒、共同進步的平臺。與會人員表示，將以此次活動為新的起點，認真消化吸收觀摩所學到的先進經驗，著力補齊自身工作短板，積極創新工作方法，切實把學習成果轉化為提升接訴即辦工作質量與效率的實際行動，持續增強人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。（李翠英）