“小樣”消費，不能成為監管盲區

中國商報（記者 馬嘉）線上線下隨處可見的“小樣”“試用裝”“體驗裝”，正在悄然改變人們的消費方式。美妝護膚、食品餐飲、日用百貨、數碼家電，“小樣經濟”快速崛起，市場規模持續擴大。需要注意的是，本應是消費者、商家與市場多方共贏的良性市場生態，正在被部分逐利者打破。“小樣”再小，也不能成為質量監管與責任豁免的“例外”。

“小樣”銷售渠道蕪雜、真假難辨是消費者面臨的第一道風險。以美妝“小樣”為例，其獲取渠道極為復雜：專柜贈品、內部人員轉賣、代購倒貨、正裝分裝乃至直接造假，消費者僅憑外觀很難分辨真偽。有人網購的所謂大牌香水“小樣”氣味濃烈刺鼻，與正裝相去甚遠，但商家輕描淡寫一句“分裝錯了”便搪塞過去。還有人從網絡上低價購入“三無”化妝品，貼上知名品牌標簽后冒充“正品小樣”銷售。

當“小樣”消費延伸至食品領域，風險更加隱蔽。一些商家打著“試吃”“體驗”的幌子自行降低標準，甚至張貼免責聲明，把風險轉嫁給消費者。食品“小樣”在保質期、儲運方式、衛生標準、標簽標識等方面，本應與正裝保持同等標準，但現實中往往大打折扣。

維權難是消費者面臨的又一困境。“小樣”單價低，不少消費者懶得追究，即便想維權，若品牌方、平臺、經銷商之間相互推諉，消費者取證也極為困難。更有商家，推出“一經售出不退不換”的霸王條款。

“小樣”消費亂象頻發，關鍵在于“小樣”的法律定位與現實監管存在明顯脫節。大量“小樣”游離于正規監管體系之外，呈現來源難追溯、質量難管控、責任難界定的困境。部分商家將“小樣”等同于贈品、非賣品，肆意降低質量標準、簡化標簽信息、弱化售后責任，將其當作規避監管的“避風港”。

規范“小樣”市場，必須多方發力。首先，監管部門應主動作為，將“小樣”納入常態化抽檢與溯源體系，嚴厲打擊假冒偽劣和私自分裝。值得一提的是，目前，國家藥監局正在就強制性國家標準《消費品使用說明 第3部分：化妝品通用標簽（征求意見稿）》公開征求意見，明確將通過免費試用、贈予、兌換等形式向消費者提供的化妝品納入監管，釋放了積極信號。其次，各地市場監管部門要強化協同合作，提升監管效能，提高違法成本。再次，平臺與商家要嚴格核驗產品資質，杜絕無來源、無質檢報告的貨源。品牌方應強化渠道管控，從源頭阻斷劣質產品。最后，消費者也要提高警惕，選擇正規渠道，留存消費憑證，在權益受損時及時撥打消費者投訴舉報熱線進行處理。

“小樣”雖小，牽動的卻是消費安全的底線，折射的是市場治理的精度。市場唯有堅守質量紅線、強化監管效能、壓實各方責任，才能讓“小樣經濟”在規范有序的軌道上行穩致遠。