調查：智利超六成勞動者已在日常工作中使用AI

【南美僑報網編譯喬莯報道】根據Laborum最新發布的《職場中的人工智能》（IA en el trabajo）研究報告，目前智利已有61%的勞動者在日常工作中使用AI工具，較上一年的55%提高了6個百分點。受訪者普遍認為，AI最終將能取代人類完成多種任務。

智利ADN電臺網站7日報道，這項研究覆蓋了拉美地區2127名企業員工和人力資源專家。調查結果顯示，智利的AI應用率位居地區第二，僅次于秘魯（65%），高于阿根廷（57%）、厄瓜多爾（45%）和巴拿馬（44%）。報告還揭示了勞動者最看重的AI優勢，主要包括簡化工作流程（60%）、節省時間（59%）、更便捷地獲取信息（48%）以及實現重復性任務自動化（46%）。

Laborum總監迭戈·塔拉（Diego Tala）表示，99%的受訪者認為AI是“一種有價值的工具”。這表明，AI不僅已在實際工作場景中得到廣泛應用，民眾對其實用價值的正面認知也在持續提升。

AI的推進也面臨諸多挑戰。51%的受訪者認為，當前最主要的問題在于無法完全依賴AI；48%的受訪者則強調，在任務執行過程中保持人類判斷至關重要。在談及AI的局限性時，54%的受訪者擔心對技術產生過度依賴，44%指出信息不充分可能導致潛在錯誤。

在就業前景方面，民眾的憂慮也在不斷加深。45%的智利勞動者認為，AI將取代部分人類勞動，這一比例較去年的39%有所上升。從人力資源專家的角度來看，這種影響在部分領域已開始顯現。64%的專家表示，一些崗位已呈現被替代的趨勢，其中受影響較大的行業包括市場營銷與廣告（50%）、數據分析（25%）以及客戶服務（13%）。

盡管有上述預測，但目前僅20%的專業人士表示其所在機構已實際使用AI替代部分崗位。在招聘領域，39%的招聘人員已將AI用于關鍵任務，如分析簡歷或個人資料（61%）以及撰寫候選人分析報告（50%）。

值得一提的是，幾乎所有受訪者都高度重視自我提升：96%的智利勞動者表示，他們愿意接受培訓，以免在勢不可擋的AI浪潮中落于人后。