北京
4月9日，石家莊市衛生健康委、市住房和城鄉建設局、市人力資源和社會保障局有關負責同志，來到石家莊市12345政務服務便民熱線，接聽解答群眾來電。
“我家孩子已免費接種了第一針HPV疫苗，想咨詢按現行政策，孩子是否可以繼續免費接種第二針。”“某路段設置了施工圍擋，目前已施工完畢，望協調拆除圍擋、恢復路面。”“本人是退役軍人，想咨詢退役軍人安置首次定級政策及具體定級時間，望盡快幫助落實。”……熱線中，群眾反映的都是涉及切身利益的實在事兒。用心解決百姓難題，用情回應民生期待。領導干部對每一條熱線都高度重視，認真接聽解答，當場無法解答解決的，立即調度安排核實盯辦，確保問題得以解決。
當天，領導干部現場接聽電話24個，話務員轉接169個，共193個。主要涉及房產交易、物業管理、衛生健康、勞動糾紛、社會保障等方面的問題。（記者 梁怡茗）
（石家莊新聞網）
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