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為保障消費者合法權(quán)益,維護公平競爭的廣告市場秩序,市市場監(jiān)管局聚焦藥品、醫(yī)療器械、食品、化妝品、消毒產(chǎn)品、服裝、電子產(chǎn)品、新能源汽車等與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域,集中清理整治“誤導(dǎo)性大小字”宣傳、“蘿卜坑式”絕對化用語廣告、未規(guī)范標注廣告中提示用語、違規(guī)使用廣告引證內(nèi)容等5方面突出問題。
近期有消費者反映,在某網(wǎng)絡(luò)平臺購買羽絨服時,商家以醒目大字宣傳“高充絨量、優(yōu)質(zhì)羽絨、強效保暖”,卻在頁面不起眼位置用極小字體標注“圖片僅供參考,以實際收貨為準”,刻意模糊、隱瞞產(chǎn)品真實材質(zhì),消費者收貨后才發(fā)現(xiàn)衣服與宣傳的嚴重不符。
這些“大字吸睛、小字免責(zé)”的套路,通過夸大宣傳、隱瞞關(guān)鍵信息、模糊限制條款等方式,侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán),成為消費者反映強烈的突出問題。
為切實保障消費者合法權(quán)益,維護公平競爭廣告市場秩序,市市場監(jiān)管局率先組織開展“大字吸睛、小字免責(zé)”專項清理整治工作,聚焦藥品、醫(yī)療器械、食品、化妝品、消毒產(chǎn)品、服裝、電子產(chǎn)品、新能源汽車等與人民群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域,集中清理整治“誤導(dǎo)性大小字”宣傳、“蘿卜坑式”絕對化用語廣告、未規(guī)范標注廣告中提示用語、違規(guī)使用廣告引證內(nèi)容等5方面突出問題。同時,全市市場監(jiān)管部門還通過上門走訪、普法宣傳等多種方式,指導(dǎo)市場主體規(guī)范營銷宣傳行為,增強依法合規(guī)意識,源頭防范“大字吸睛、小字免責(zé)”等虛假、夸大宣傳行為。
市市場監(jiān)管局提示經(jīng)營者,廣告內(nèi)容應(yīng)當真實、準確、合法,不得引用虛構(gòu)、偽造或者無法驗證的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。重要提示、免責(zé)條款應(yīng)醒目標注,不搞“大字吸睛、小字免責(zé)”把戲。合法宣傳優(yōu)勢賣點,拒絕“蘿卜坑式”絕對化用語廣告。藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品以及投資理財廣告中,應(yīng)當顯著標明法律法規(guī)規(guī)定的提示用語。廣告引證內(nèi)容應(yīng)當準確,并與所依據(jù)的實驗結(jié)論、測量結(jié)果、檢驗檢測數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文獻、資料等的意思表達保持一致。
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