(來源:中國民航網(wǎng))
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《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢擘 報道:“今天辛苦你一直忙前忙后、全程照顧我,真的特別感動!”4月8日,東航武漢公司地服部員工周欣陽的手機(jī)上,收到一條滿含感激的短信。這背后,是一場與時間賽跑、用溫情護(hù)航的緊急保障。
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東航武漢公司地服員護(hù)送患病旅客就醫(yī)(東航武漢公司供圖)
當(dāng)日傍晚18時許,由虹橋飛往南寧的FM9337航班上,一名女性旅客突然昏厥;機(jī)組迅速決策,航班緊急備降武漢天河國際機(jī)場。東航武漢公司地服部接到通知后,立即啟動應(yīng)急保障預(yù)案,快速聯(lián)動機(jī)場醫(yī)療急救力量,同時抽調(diào)旅客二分部業(yè)務(wù)骨干王小滿、周欣陽,攜帶客艙輪椅與地面輪椅提前到達(dá)指定機(jī)位待命,全力為旅客救治爭取寶貴時間。
18:41,航班平穩(wěn)落地、艙門開啟。周欣陽第一時間與乘務(wù)組完成交接,了解到旅客在飛行中突發(fā)昏厥,經(jīng)機(jī)上吸氧后雖恢復(fù)意識,但身體仍極度虛弱。機(jī)場醫(yī)護(hù)人員登機(jī)初步救治后,建議送醫(yī)進(jìn)一步檢查。
周欣陽、王小滿隨即協(xié)助急救人員,用輪椅將旅客平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至救護(hù)車。考慮到旅客孤身一人、同為女性照料更為方便,周欣陽主動請纓,全程陪同前往醫(yī)院。途中,她始終握著旅客的手,輕聲安撫,緩解其在異鄉(xiāng)突遇疾病的不安與緊張。
抵達(dá)醫(yī)院后,周欣陽奔走于各窗口,協(xié)助辦理掛號、繳費(fèi)等手續(xù),陪同完成各項檢查,并將旅客安頓到病房接受治療;經(jīng)及時救治,旅客身體狀況明顯好轉(zhuǎn),醫(yī)生評估后可出院。得知旅客計劃次日轉(zhuǎn)乘高鐵離開武漢,周欣陽又主動查詢周邊酒店信息,細(xì)心告知前往高鐵站的交通路線。直至晚間20:30,周欣陽幫助旅客順利辦完出院手續(xù),再三叮囑有需要可隨時聯(lián)系,才放心離開。深深感動的旅客也專程發(fā)來短信,為東航人的精心照料而點(diǎn)贊。(編輯:陳虹瑩校對:李季威審核:程凌)
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