證照到期前主動提醒！大連市衛(wèi)生健康委推行新服務(wù)機(jī)制

在日常生產(chǎn)經(jīng)營中，部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場所經(jīng)營單位等因疏忽或事務(wù)繁忙，往往會出現(xiàn)衛(wèi)生行政許可證件過期未及時換發(fā)的情況，不僅面臨行政處罰風(fēng)險，也影響正常經(jīng)營活動。為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”問題，大連市衛(wèi)生健康委結(jié)合工作實際，制定出臺了《大連市衛(wèi)生健康委關(guān)于推行證照到期前主動提醒服務(wù)機(jī)制的實施方案》（以下簡稱《實施方案》），變“坐等上門”為“主動服務(wù)”，變“事后處罰”為“事前預(yù)警”，切實提升政務(wù)服務(wù)水平。

《實施方案》的主要內(nèi)容

《實施方案》圍繞“事前預(yù)警、主動服務(wù)、閉環(huán)管理”的工作思路，明確了以下幾方面內(nèi)容：

建立兩個基礎(chǔ)清單。編制形成《主動提醒事項目錄》，對市衛(wèi)生健康委頒發(fā)的各類機(jī)構(gòu)類證照進(jìn)行全面梳理，明確納入提醒服務(wù)的事項范圍；建立《證照到期提醒臺賬》，依托政務(wù)服務(wù)平臺，采集證照持有單位、有效期、聯(lián)系方式等信息，為精準(zhǔn)提醒奠定基礎(chǔ)。

實施分級分類提醒。按照“集中提醒+精準(zhǔn)提醒”相結(jié)合的方式，分節(jié)點開展服務(wù)。集中提醒：每年年初通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道發(fā)布《致相關(guān)機(jī)構(gòu)的一封信》，對年度到期證照進(jìn)行集中溫馨提示；精準(zhǔn)提醒：依托臺賬，在證照有效期屆滿前90日、30日以及有效期屆滿后，分三次通過“點對點函告”“人工電話通知”等方式提醒，告知換證流程、材料清單、辦理地點等具體信息。

完善服務(wù)保障措施。全程指導(dǎo)：結(jié)合提醒，主動提供政策咨詢、材料指導(dǎo)、預(yù)約辦理、幫辦代辦等服務(wù)；審管聯(lián)動：審批部門及時將提醒及辦理情況推送至衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對提醒后仍未辦理的機(jī)構(gòu)，由監(jiān)督機(jī)構(gòu)依法加強(qiáng)監(jiān)管，形成閉環(huán)管理。

建立動態(tài)調(diào)整機(jī)制。根據(jù)法律法規(guī)調(diào)整和工作實際，定期更新提醒事項目錄和臺賬，確保提醒精準(zhǔn)有效。

《實施方案》的主要亮點

服務(wù)更主動：由過去的“等著企業(yè)來問”轉(zhuǎn)變?yōu)椤疤崆爸鲃痈嬷保w現(xiàn)服務(wù)溫度。

提醒更精準(zhǔn)：設(shè)置90天、30天、到期后三個時間節(jié)點，避免一次性提醒容易被忽視的問題。

辦事更便利：提供幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)等便利化措施，幫助申請人順利換證。

監(jiān)管更協(xié)同：審批與監(jiān)管信息互通，既服務(wù)到位，又監(jiān)管到位。

據(jù)了解，《實施方案》已于3月22日印發(fā)實施，由市衛(wèi)生健康委行政審批部門牽頭負(fù)責(zé)，各區(qū)市縣衛(wèi)生健康局參照執(zhí)行。

半島晨報、39度視頻首席記者黃鳳桐