山東
北京時間4月14日訊:浙江湖州一淘寶店主遭遇惡意退貨風波。據了解該店鋪售出的20套演出服被陜西商洛丹鳳縣某中學某班級用于校園體育文化藝術節，截止目前已經有11套遭集體申請退貨。據悉涉事家長們以“尺寸與描述不符”、“天氣原因活動取消”、“商品存在質量問題”等理由憑借平臺七天無理由政策發起退款 。此后商家在社交平臺發現學生穿著該批服裝彩排、表演的視頻，揭穿"活動取消"的謊言。
據商家介紹被退回服裝的褲腳、袖口布滿污漬，已無法二次銷售，隨后商家多次聯系校方，校方負責人表示，服裝訂購與退貨均屬家長自發行為，并非學校或老師統一安排，與學校無關，僅稱會向領導反饋情況。商家致電多名退貨家長，部分家長態度強硬，僅以"有事找平臺"回應，拒絕溝通擔責。隨著輿論的不斷發酵，這起家長將網購當作"免費租賃"的行為引發網友對誠信缺失的強烈批評。
據悉截至4月13日，隨著記者介入調查，該事件已經有了初步進展，淘寶網商家熱線工作人員回應稱已核實相關訂單信息，平臺相關部門將聯系買賣雙方了解問題與訴求，盡快出臺處理方案。事件發生后，涉事商家已保存演出視頻、退貨污漬照片、拆包視頻等完整證據鏈，準備通過平臺申訴或法律途徑維權。對此有網友表示校園集體惡意退貨事件近年頻發，商家損失難以挽回，暴露部分消費者誠信意識淡薄與規則濫用問題。
根據我國《消費者權益保護法》及《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，涉事家長虛構"活動取消"等理由，惡意濫用規則，違反《民法典》誠實信用原則 。商家有權拒絕退款，并要求賠償衣物貶值、無法銷售的經濟損失。若平臺判定退貨違規，家長需承擔全部責任；若校方默許或組織此類行為，需承擔連帶賠償責任。情節嚴重、數額較大時，惡意退貨還可能涉嫌詐騙，需承擔行政乃至刑事責任。
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