窗口服務(wù)暖民心 拾金不昧顯初心

為民服務(wù)無小事，點(diǎn)滴善舉暖人心。近日，十團(tuán)便民服務(wù)大廳社保窗口立足本職崗位，在日常便民服務(wù)中以拾金不昧的暖心舉動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨，贏得辦事群眾由衷稱贊，讓社保服務(wù)更有溫度、更貼民心。

2026年4月10日上午，十團(tuán)便民服務(wù)大廳社保窗口秩序井然、一派忙碌，前來辦理社保業(yè)務(wù)、咨詢相關(guān)事宜的群眾往來不斷，工作人員各司其職、耐心細(xì)致地為群眾答疑解惑、辦理業(yè)務(wù)，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。就在忙碌間隙，一名工作人員發(fā)現(xiàn)地面上遺落了一個(gè)黑色口袋，撿起后查看，發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)裝有現(xiàn)金900元。 社保工作人員深知群眾遺失錢財(cái)后的焦急心情，立刻停下手中工作，迅速開展查找工作。為精準(zhǔn)鎖定失主，工作人員一邊仔細(xì)調(diào)取大廳視頻監(jiān)控，逐幀查看人員流動(dòng)與物品遺失軌跡，一邊認(rèn)真梳理當(dāng)日到廳辦事群眾信息，按照辦理順序逐一撥打電話核實(shí)情況，不放過任何一條線索。在撥打最后幾通電話時(shí)，終于成功聯(lián)系上失主本人，并第一時(shí)間告知其錢款遺失在服務(wù)大廳，通知她盡快前來認(rèn)領(lǐng)。

沒過多久，一位神情焦急的阿姨匆匆趕到社保窗口，語氣慌亂地訴說著自己錢款遺失的經(jīng)過。工作人員上前仔細(xì)詢問核實(shí)后了解到，這位阿姨是四川退休人員，當(dāng)天上午專程陪同老伴前來辦理本地社保認(rèn)證，辦事過程中，阿姨又主動(dòng)請求協(xié)助辦理本人的異地社保資格認(rèn)證。在辦理業(yè)務(wù)、掏出身份證進(jìn)行核實(shí)時(shí)，阿姨一時(shí)疏忽，不慎將裝有現(xiàn)金的黑色口袋掉落在地。

在仔細(xì)核對口袋特征、現(xiàn)金金額等信息后，工作人員確認(rèn)完全吻合，當(dāng)場將900元現(xiàn)金完整歸還。 看著失而復(fù)得的錢款，阿姨激動(dòng)不已，緊緊握住工作人員的手久久不愿松開，連聲致謝：“太感謝你們了，這錢是我拿來買農(nóng)資的，要是丟在別的地方，肯定就找不回來了。你們不僅耐心幫我辦好了異地認(rèn)證，還這么用心幫我找錢，真是幫了我天大的忙，太負(fù)責(zé)任、太讓人暖心了！”

小事彰顯初心，善舉傳遞溫情。十團(tuán)社保所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾安危冷暖放在心上，以真誠服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)拾金不昧的傳統(tǒng)美德。今后，將持續(xù)擦亮為民服務(wù)窗口底色，用心用情辦好每一件民生小事，不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。(新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師十團(tuán)社保所 文/圖 孫欣欣)