為民服務(wù)無小事,點(diǎn)滴善舉暖人心。近日,十團(tuán)便民服務(wù)大廳社保窗口立足本職崗位,在日常便民服務(wù)中以拾金不昧的暖心舉動(dòng)踐行為民服務(wù)宗旨,贏得辦事群眾由衷稱贊,讓社保服務(wù)更有溫度、更貼民心。
2026年4月10日上午,十團(tuán)便民服務(wù)大廳社保窗口秩序井然、一派忙碌,前來辦理社保業(yè)務(wù)、咨詢相關(guān)事宜的群眾往來不斷,工作人員各司其職、耐心細(xì)致地為群眾答疑解惑、辦理業(yè)務(wù),各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。就在忙碌間隙,一名工作人員發(fā)現(xiàn)地面上遺落了一個(gè)黑色口袋,撿起后查看,發(fā)現(xiàn)袋內(nèi)裝有現(xiàn)金900元。 社保工作人員深知群眾遺失錢財(cái)后的焦急心情,立刻停下手中工作,迅速開展查找工作。為精準(zhǔn)鎖定失主,工作人員一邊仔細(xì)調(diào)取大廳視頻監(jiān)控,逐幀查看人員流動(dòng)與物品遺失軌跡,一邊認(rèn)真梳理當(dāng)日到廳辦事群眾信息,按照辦理順序逐一撥打電話核實(shí)情況,不放過任何一條線索。在撥打最后幾通電話時(shí),終于成功聯(lián)系上失主本人,并第一時(shí)間告知其錢款遺失在服務(wù)大廳,通知她盡快前來認(rèn)領(lǐng)。
沒過多久,一位神情焦急的阿姨匆匆趕到社保窗口,語氣慌亂地訴說著自己錢款遺失的經(jīng)過。工作人員上前仔細(xì)詢問核實(shí)后了解到,這位阿姨是四川退休人員,當(dāng)天上午專程陪同老伴前來辦理本地社保認(rèn)證,辦事過程中,阿姨又主動(dòng)請求協(xié)助辦理本人的異地社保資格認(rèn)證。在辦理業(yè)務(wù)、掏出身份證進(jìn)行核實(shí)時(shí),阿姨一時(shí)疏忽,不慎將裝有現(xiàn)金的黑色口袋掉落在地。
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在仔細(xì)核對口袋特征、現(xiàn)金金額等信息后,工作人員確認(rèn)完全吻合,當(dāng)場將900元現(xiàn)金完整歸還。 看著失而復(fù)得的錢款,阿姨激動(dòng)不已,緊緊握住工作人員的手久久不愿松開,連聲致謝:“太感謝你們了,這錢是我拿來買農(nóng)資的,要是丟在別的地方,肯定就找不回來了。你們不僅耐心幫我辦好了異地認(rèn)證,還這么用心幫我找錢,真是幫了我天大的忙,太負(fù)責(zé)任、太讓人暖心了!”
小事彰顯初心,善舉傳遞溫情。十團(tuán)社保所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把群眾安危冷暖放在心上,以真誠服務(wù)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)拾金不昧的傳統(tǒng)美德。今后,將持續(xù)擦亮為民服務(wù)窗口底色,用心用情辦好每一件民生小事,不斷提升職工群眾的獲得感、幸福感與安全感。(新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第一師十團(tuán)社保所 文/圖 孫欣欣)
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