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近日,朱家角鎮重點推進的“一格一碼”工作項目深受商戶和市民的好評!所謂“一格一碼”是朱家角鎮自去年4月起,在古鎮景區范圍內正式推行的“你來掃我來辦”賦碼工作,旨在通過黨建引領“多格合一”,暢通市民和商戶的訴求反饋渠道,提升問題處置效率,增強群眾獲得感與滿意度。商戶和市民只需掃描門前的二維碼,即可在線反映經營中或消費時遇到的困難或訴求,街區工作人員會及時接收、核實并協調解決。
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泰安街區近日重點推進“一格一碼”新一輪張貼工作。此次工作,不僅完成了二維碼的更新張貼與使用講解,還通過發放暖心禮品、面對面溝通等方式,拉近了社區與商戶的距離,真正實現了“商戶吹哨、網格報到”,是“你來掃我來辦”工作機制在基層一線“暖商、安商、助商”的具體實踐。商戶張阿姨表示,二維碼不僅解決了實際問題,也拉近了商鋪與管理部門的距離。“上次反映電動車違規充電問題,工作人員處理完還專門回訪了我,問我對結果滿不滿意。這種被尊重的感覺,讓我對朱家角的治理更有信心了。”
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在近日舉行的“非遺傳承、服務共融”主題活動中,銀杏綜合網格以軌交17號線朱家角站文化墻為宣傳陣地,將文化展示與基層治理深度融合。活動現場,網格工作人員重點推廣全域綜合網格“一格一碼”工作,依托“你掃我辦”二維碼服務系統,向市民和游客現場演示掃碼上報訴求的操作流程。借助非遺活動的高人氣與軌交站點的強流量,銀杏綜合網格將“你掃我辦”從靜態張貼推向動態宣傳,讓市民在感受非遺魅力的同時,也了解“掃一掃、問題有人管”的便捷服務。這一舉措不僅拓寬了“一格一碼”的知曉率和覆蓋面,更推動網格治理從“被動響應”向“主動參與”轉變,為朱家角古鎮品質提升注入了文化賦能與智慧治理的雙重動力。“我以前都不知道有這個碼,今天工作人員教我一掃,原來反映問題這么方便!”住在附近的李女士在現場體驗后高興地說。她告訴記者,以前看到亂停車、垃圾亂堆,不知道找誰反映,現在知道只要掃這個二維碼就可以了。
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截至目前,朱家角鎮“你來掃我來辦”平臺已累計受理完結事項高達1500余件,主要類型包括:機動車亂停放、非機動車亂停放、暴露垃圾、電動車違規充電等。依托綜合網格工作站,由網格信息員受理派單、職能部門處置反饋、網格監督員現場核查,形成高效閉環。同時,整合公安、市場、城管、景區辦等多方力量,建立聯動機制,確保問題快速響應、有效處置。
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未來,朱家角鎮將持續深化“你來掃我來辦”賦碼應用,拓展覆蓋范圍,優化處置流程,推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸,讓“一格一碼”真正成為連接政府與群眾、商戶的“連心橋”,共建宜居宜業、和諧有序的美好家園。
記者:吳蓮
攝影:吳蓮
編輯:李璨(名優)
責任編輯:胡軍軍
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