以數(shù)智之力優(yōu)化醫(yī)療服務(wù) 提升患者就醫(yī)獲得感

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)

4月11日，在第93屆中國國際醫(yī)療器械博覽會(huì)（CMEF）現(xiàn)場(chǎng)，人民健康組織開展了2026公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研交流（上海）——“數(shù)智賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”主題交流。在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，多位專家圍繞“數(shù)智賦能，提升患者就醫(yī)感受”展開對(duì)話，共同探討如何以數(shù)字化、智能化手段破解就醫(yī)痛點(diǎn)，讓技術(shù)創(chuàng)新真正服務(wù)于患者。

“數(shù)智賦能，提升患者就醫(yī)感受”互動(dòng)交流現(xiàn)場(chǎng)。

江蘇省蘇北人民醫(yī)院院長王永祥認(rèn)為，數(shù)智醫(yī)療的核心價(jià)值在于立足臨床真實(shí)場(chǎng)景、解決實(shí)際診療難題。醫(yī)院智慧化建設(shè)的關(guān)鍵是把患者就醫(yī)流程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)轉(zhuǎn)化為技術(shù)應(yīng)用的切入點(diǎn)，通過AI導(dǎo)診、智能問診、全流程智慧導(dǎo)檢等工具，實(shí)現(xiàn)診療效率與服務(wù)體驗(yàn)同步提升。“數(shù)智化建設(shè)還應(yīng)堅(jiān)持‘技術(shù)為器、人文為底’，人工智能再先進(jìn)也只是輔助工具，不能替代醫(yī)療行為本身。當(dāng)前行業(yè)普遍面臨算力支撐不足、醫(yī)務(wù)工作者AI思維轉(zhuǎn)型相對(duì)滯后、老年群體數(shù)字素養(yǎng)不匹配等挑戰(zhàn)，需要醫(yī)院、行業(yè)與社會(huì)多方協(xié)同發(fā)力，在推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)守住醫(yī)療人文底線。”

在廣東省生殖醫(yī)院副院長張欣宗看來，數(shù)智化在專科領(lǐng)域的應(yīng)用，關(guān)鍵在于走“精準(zhǔn)化、特色化、全周期”路線，而非盲目追求規(guī)模投入。例如，人工智能在輔助生殖領(lǐng)域的價(jià)值，體現(xiàn)在對(duì)臨床妊娠結(jié)局預(yù)測(cè)、個(gè)性化促排卵方案選擇、胚胎發(fā)育評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的精準(zhǔn)賦能，能夠有效提升醫(yī)療質(zhì)量與患者信任度。面向供精匹配、遺傳病防控等專科特有需求，AI技術(shù)有助于破解傳統(tǒng)人工挑選效率低、匹配精度不足等問題，為生殖健康全周期管理提供輔助。

“數(shù)智化建設(shè)不能只重技術(shù)迭代，更要強(qiáng)化患者視角和人文溫度，信息化工具只有融入診療溝通、緩解就醫(yī)焦慮，才能真正提升患者就醫(yī)感受。”廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院橫琴醫(yī)院副院長譚卉妍說，當(dāng)前智慧醫(yī)療建設(shè)中，跨境數(shù)據(jù)互通、醫(yī)療數(shù)據(jù)合規(guī)使用等已成為行業(yè)性難題，需要依靠頂層設(shè)計(jì)與制度創(chuàng)新加以破解。此外，數(shù)智化落地成效高度取決于管理理念與臨床共識(shí)，只有管理者與醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)擁抱智慧化，從患者需求出發(fā)優(yōu)化流程，技術(shù)才能真正轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“有人文的人工智能”，避免“重建設(shè)輕應(yīng)用”“有溫度無感知”等現(xiàn)象發(fā)生。

“基層醫(yī)院數(shù)智化建設(shè)的重要使命是縮小醫(yī)療資源差距，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)通過數(shù)字化手段下沉，實(shí)現(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’。區(qū)域病理、遠(yuǎn)程會(huì)診等平臺(tái)化應(yīng)用，是破解基層病理人才匱乏、診斷能力不足的有效路徑，也是提升基層患者就醫(yī)獲得感的重要手段。”湖北省天門市第一人民醫(yī)院紀(jì)委書記陳伯勛建議，針對(duì)老年群體、農(nóng)村患者等數(shù)字弱勢(shì)群體，行業(yè)與醫(yī)院應(yīng)建立線下兜底的服務(wù)體系，通過一站式服務(wù)、人工幫扶、適老化改造等措施，避免形成新的就醫(yī)壁壘。