成都東部新區玉成街道秀才溝社區：辦好“愛鄰議事廳”，打通基層治理“最后一公里”

隨著城市化進程加快，社區作為基層治理的“最后一公里”，面臨著服務陣地不規范、治理主體單一、民生服務精準度不足等現實難題。當前，部分社區缺乏標準化的社會工作服務載體，服務流程不清晰、服務效能有待提升，難以滿足居民多樣化、精細化的服務需求；社區居民參與治理的積極性不高，骨干力量匱乏、社會組織培育滯后，社區治理內生動力不足；同時，鄰里關系疏離、社區議事機制不健全，部分民生痛點難點問題未能得到有效回應，制約了共建共治共享社區治理格局的構建。為破解上述困境，夯實社區服務根基、激活治理活力、深耕民生服務，成都東部新區玉成街道秀才溝社區啟動“愛鄰議事廳”項目，以專業化、規范化、多元化的服務，推動社區治理提質增效、居民生活品質持續提升。

陣地賦能：規范運營筑基，筑牢社區服務硬支撐

項目以規范化、標準化建設為起點，錨定“服務有陣地、運營有體系、推進有章法”的核心目標，筑牢社區服務堅實底座。聚焦社區社會工作綜合服務站建設運營，完成負責人駐點銜接、組織架構搭建與制度體系完善，明確崗位職責、細化服務流程，讓服務站運營有章可循、有據可依；同步完成服務站掛牌建設，正式向社區居民亮出服務標識、公示服務內容，搭建起“看得見、找得到、用得上”的社區服務主陣地。后續持續優化運營效能，系統梳理運營成果、提煉課件案例，形成可復制、可推廣的服務經驗，為品牌項目長效運營注入持久動力。

主體培育：激活骨干力量，凝聚社區治理軟實力

堅持“以居民為中心”，聚焦社區治理主體培育，持續開展社區居民骨干培育與發展活動，通過前期居民挖掘精準識別有熱情、有能力的骨干力量，同步推進社會組織孵化，搭建居民自我服務、自我管理的載體；依托系列培訓，提升骨干成員的服務能力、組織能力與治理能力，再通過外出參訪與公益創投，拓寬骨干視野、搭建實踐平臺，讓居民骨干成為社區治理的“主力軍”，讓社會組織成為品牌服務的“好伙伴”，激活社區治理內生動力。

民生深耕：聚焦多元服務，構建共建共治新格局

緊扣民生痛點、聚焦治理難點，以多元化活動為抓手，推動社區服務提質、治理增效。一方面，持續開展居民素質提升活動，通過文藝匯演、趣味運動會、鄰里節等豐富形式，豐富居民精神文化生活，拉近鄰里距離、凝聚社區共識，營造和諧友愛的社區氛圍；另一方面，深化“愛鄰議事會”系列活動，從議事規則培育，到問題庫搭建與策略方案制定，再到案例梳理與宣傳報道，引導居民有序參與社區議事、主動解決身邊問題。同時，以黨建引領為核心，推進小區治理“五件套”活動，通過信托物業推進、組織體系健全、民主協商機制建立、共享空間建設、陽光公開平臺搭建，結合持續開展的鄰里互助行動，構建起黨建引領、多方參與、共建共治共享的社區治理新格局，彰顯品牌項目的民生溫度與治理效能。

文/林告