順勢而為固然可行,逆勢而行才能見真章。
去年全年,一汽豐田全年銷量再一次實現了正增長,在大量看衰合資的聲音中,再一次用成績回擊了不看好 。與此同時,去年全年一汽豐田的智能電混雙擎車型在總銷量中占比達到了47%,宣告了品牌擁抱智能新能源車市場的成果。
品牌之間技術的分野其實已經被逐漸彌合了,單純的技術視角、產品配置視角,很難去全面地解釋一汽豐田的成功。
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供給端市場,消費者是在選產品。需求端市場,消費者是在選品牌。
因此,對于身處已經轉變為需求端市場的中國汽車市場的一汽豐田來說,它的逆勢、成功,在于做好了品牌,而非僅僅造出了好產品。
做有品質的品牌,不是有噱頭的品牌
消費者選品牌,歸根結底,選的并不是品牌表面的聲量與流量,而是品牌背后的品質。無論是燃油車還是新能源汽車,作為大宗消費品,都必須用堅實的品質來打消消費者在買車、用車過程中的顧慮,用確定的品質幫助消費者消除不確定性。
正是因為理解了消費者心中真實的渴望,一汽豐田才會在堆參數、造話題的風向中愈發堅定品牌一貫以來對真品質的堅守。這種堅守不是靠一次單一測試體現的。
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在將產品交付給消費者之前,一汽豐田就用QDR標準——Quality高品質、Durability高耐久性、Reliability高可靠性,幫助消費者做到了有備無患。
生產環節,這套標準的約束下,一汽豐田將精度控制到0.01毫米,每臺車要過2000余項嚴苛檢測,從源頭把缺陷“扼殺在搖籃里”。
值得一提的是,和不少以歐標、美標來自我要求的產品不同,一汽豐田在堅持嚴格標準的前提下,將整車測試本土化、中國化。譬如針對中國地區差異大的其后路況特征,一汽豐田在整車量產前同時設置了“高溫高濕”、“極寒極熱”以及“高原缺氧”環境測試,這讓一汽豐田的產品不是在特定條件下品質可靠,而是在全環境條件下都展現出極高的品質表現。
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到了電氣化時代,這套標準的珍貴性更加突出。截至目前,一汽豐田的新能源產品依舊保持著“零事故”記錄。以純電車型bZ5為例,搭載了五重電池防護與四大冗余設計,能夠實現0.1秒應急切換,安全底線拉滿。
在J.D. Power中國車輛可靠性研究中,一汽豐田多次拿下主流品牌第一,這就是QDR最權威的證明。
品質的優越性,也側面體現在質保政策中,因為敢給出遠超行業平均表現的保障,才是對自身品質的真正自信。
譬如,RAV4榮放(參數丨圖片)“6年雙保無憂”和原廠延保一步到位,用低于市場均價的成本,讓用戶獲得更省心的養修體驗。再比如,新能源車直接上三電終身質保和電池三兜底,向內要求品質做到最高,向外用全面的保障再次增加新能源用戶的安全感。
對比不少品牌“短質保、多限制”的套路,一汽豐田言出必行,本質是對自家品控有絕對把握。畢竟,沒底氣的品牌,根本不敢這么寵粉。
另一個比較容易被同行忽略的品質背書,是銷量。
截至目前,僅榮放RAV4一款車,全球銷量就突破了1500萬輛;在中國,一汽豐田的累計銷量更是邁入了千萬量級。這不僅是千萬級的銷量,更是千萬級的用戶信任和千萬級的經驗積累。
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龐大且堅實的用戶基本盤的背后,是一汽豐田成熟供應鏈、穩定制造工藝帶來的十數年不壞的真實口碑。沒有時間的積淀,沒有千萬級用戶的正向反饋,就沒有成熟的一汽豐田。
如果大家留心就會發現,路上跑的老豐田比比皆是,“開不壞的豐田”不是段子,是千萬車主用出來的共識。
天天有新花樣,日日有熱點。但新鮮感易逝,高品質才能永存。一汽豐田用20多年對品質的堅守告訴市場:品牌的終極競爭力,從來不是流量,而是品質。
做有品質的產品,不是有新鮮感的產品
品牌終歸是由產品構成的,產品也是消費者了解感受一個品牌內核最直接的方式。一汽豐田對于品質的把控、消費者對于一汽豐田高品質的認可,體現在一汽豐田的產品中。
在一汽豐田的理解中,技術不是用來“炫技”的,是用來提升品質、將提升的品質轉化為用戶體驗提升的。一汽豐田從不搞 “炫技式堆料”,而是把技術用在耐用、好開、省心上,每款車都主打長期的靠譜,拒絕一時的感官新鮮。
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對新能源和SUV目標用戶,一汽豐田高品質的“代言人”是第六代全新榮放智能電混雙擎精英版。
更重要的是,全新榮放入門即高配,全系車型標配Toyota Pilot智駕輔助系統,DRCC巡航、預判制動等功能一次性給齊,讓用戶長途不累、通勤更安全。
除此之外,全新榮放搭載的一汽豐田第五代智能電混雙擎系統,在中汽研實測中一箱油可以跑超過1400km,百公里綜合油耗不到4L,真正做到了不輸燃油車的穩定性、耐久性。
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并且,在通常會被偷偷縮水的安全性方面,全新榮放也是毫不妥協。車身80%經過了重新設計,A/B柱處更是用上了1470兆帕超高強度鋼。一汽豐田借助全新榮放表態,降價帶來的成本負擔應該由成熟的供應鏈和成本控制體系解決,不應該強加在消費者身上。
對燃油車的目標受眾來說,一汽豐田高品質的“代言人”當屬全新普拉多和格瑞維亞。
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全新普拉多在保留硬核越野能力的同時,新增了舒適與智能配置,城市開不笨重、越野不怯場,可城可野。一款高品質的越野車不僅要能讓用戶從容應對野外路況,也要能經受住城區駕駛的長久考驗,如此才是真正“能陪你半輩子”的硬派車。
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格瑞維亞則瞄準大家庭出行場景,二排航空座椅滑軌長達816毫米,帶按摩、腿托、加熱通風,老人孩子長途坐得舒心,家庭的頂梁柱也能開得放心。
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更驚喜的是,近期一汽豐田將“低價高質”的品質理念更進一步貫徹,開啟了4月一汽豐田開啟超值購車季,加大了讓利消費者的力度。
4月30日前購車的消費者,普拉多、格瑞維亞、亞洲龍三款車型,本品牌置換最高可以享受到2萬元補貼。購買全新榮放RAV4,則可享受1.8萬現金+5000元燃油補貼+置換補貼三重福利,還可選5年0首付、前3年0息的金融優惠政策以及6年雙保無憂限時3333元的原廠養修政策。對于需要選購家庭第一款多用車的消費者來說,一汽豐田的多重優惠無疑降低了消費者的購車負擔,讓高品質的產品真正成為提高消費者生活質量的伙伴。
對于想要購買純電車的消費者來說,一汽豐田針對bZ5也給出了置換最高補2.26萬的優惠,并且贈送送充電樁、電卡,以及三電終身質保。
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造車的資金是有限的,花在流量方面的錢多了,花在品質、優惠方面的錢自然就少了。把有限的錢花在刀刃上、花在能真正惠及用戶的地方,是一汽豐田借助旗下產品,給行業提的一個醒。不搞表面功夫,只做長期陪伴。
說到底,好產品不是看著新鮮,而是用著爽、用得久。一汽豐田用產品證明:不玩噱頭、只做品質,讓高品質平權,才是最實在的造車邏輯。
言詞可以用來矯飾,配置或許也可以被斷章取義,但多年間一汽豐田在中國市場積累的經驗、獲得的消費者認可,是實打實的。
能獲得“開不壞的豐田”的稱號,一汽豐田依靠的是時間,是消費者的口耳相傳。“網上沒贏過,現實沒輸過”,認可一汽豐田的消費者,鮮少在網絡上進行口舌之爭。因為再豐富的言語,都不如現實的體驗來得真切。
一汽豐田的高品質也恰恰是因為基于用戶真實體驗而來,才會愈發堅不可摧。
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