山東
近日，一位客戶提著兩大包沉甸甸的零錢來到農行五蓮市北支行，看著堆積如山、雜亂零散的錢幣，客戶面露難色。網點工作人員見狀，主動上前熱情接待，用耐心與細心完成了這場耗時一個半小時的零錢清分工作，贏得客戶連連稱贊。
客戶攜帶的兩大包零錢中，既有褶皺不堪、面額不一的紙幣，也有大量零散硬幣，混雜在一起清點難度極大，且十分耗費時間。考慮到客戶日常積攢這些零錢的不易，工作人員沒有絲毫推諉，第一時間安撫客戶情緒，隨即迅速投入到零錢清分工作中。
為確保清點精準無誤，同時不影響其他客戶正常辦理業務，工作人員合理分工，分工協作、有條不紊地開展工作。大家先將紙幣與硬幣仔細分類，把褶皺的紙幣一張張撫平、按面額規整擺放，硬幣則逐枚清點、分批計數，遇到殘損、難以辨認的錢幣，更是反復核對、細心鑒別。清點過程中，工作人員全程專注認真，指尖不停忙碌，不放過任何一枚錢幣、不出現半點差錯。
經過整整一個半小時的耐心奮戰，兩大包零散錢幣全部清點完畢，金額核對分毫不差，工作人員快速為客戶辦理好相關存款業務。看著雜亂的零錢變成規整的存款憑證，客戶滿心感激，不停地向工作人員道謝：“這些零錢放家里很久了，自己清點起來特別麻煩，沒想到你們這么有耐心，一點不嫌累，真是太感謝了，銀行的服務太暖心了！”
通訊員 朱欣月
來源：大眾報業·半島網
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