北京
來源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道
4月16日晚，佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所（下稱“龍江市監(jiān)所”）通過“龍江發(fā)布”公眾號發(fā)布了一起“反向抹零”價格投訴案例：近日，有消費者反映在龍江鎮(zhèn)某餐飲店就餐時，實際消費156.9元，結(jié)賬時被商家實收157元，賬單還標(biāo)注了“優(yōu)惠-0.1元”，用虛假優(yōu)惠的名義“反向抹零”多收價款0.1元。
消費者曬出“反向抹零”賬單。 龍江市監(jiān)所供圖
龍江市監(jiān)所獲悉情況后，立即組織執(zhí)法人員對涉事餐飲單位開展現(xiàn)場核查。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)取該餐飲店后臺結(jié)賬記錄，核實該餐飲店收銀系統(tǒng)設(shè)置的計算邏輯不合理，導(dǎo)致部分顧客實際消費金額被以“四舍五入”方式向上取整結(jié)算，即出現(xiàn)所謂“反向抹零”現(xiàn)象，該餐飲店已立即整改。據(jù)悉，針對該行為，龍江市監(jiān)所已依法對涉事商家立案調(diào)查，目前案件正在進(jìn)一步處理中。
龍江市監(jiān)所提醒，隨著網(wǎng)絡(luò)支付的普及，便捷的支付方式讓不少消費者對小額數(shù)字不再敏感。但“反向抹零”看似僅是多收了幾毛錢、幾分錢，實屬違法。
廣大消費者在消費過程中應(yīng)留意結(jié)算金額與單據(jù)明細(xì)，若發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規(guī)行為，及時保存好消費憑證、支付記錄等相關(guān)證據(jù)，撥打12315或12345熱線進(jìn)行反映。市場監(jiān)管部門將依法核查處置，堅決維護(hù)公平有序的市場環(huán)境和消費者的合法權(quán)益。
你在消費時遇到過“反向抹零”嗎？歡迎留言交流。
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