安置房到手卻用不了燃氣
到底卡在哪一步?
正規廠家安裝灶具熱水器
開通燃氣卻被要求出具許可證
一邊是燃氣公司硬性規定缺一不可
一邊是安裝方拒絕提供相關證件
住戶夾在中間進退兩難
正常生活直接受影響!
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近日,家住浦東新區南匯航頭鎮新黃浦南馨佳苑的王先生反映,他家這套房子是靜安區分配的安置房,此前的性質是公租房,室內裝修配套一應俱全。房子分配給王先生后其他沒動,他只是購買了燃氣灶和熱水器,由品牌廠家上門完成安裝。
可當王先生前往燃氣公司申請開通業務時,卻被告知,必須出示燃氣器具安裝維修許可證等一系列證照,否則不予開通。而安裝人員又表示,沒有義務提供這些材料。
這可把王先生難住了
燃氣開通被無限期擱置
一家人要如何生活?
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喬遷新居,拒通燃氣?!
必須提供廠方安裝資質?
王先生家廚房燃氣表后的主管道,在之前的公租房時期就已安裝完成。作為安置房分配后,王先生更換了燃氣灶和熱水器,僅有末端管道是由所購品牌的安裝人員上門鋪設。
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王先生 求助人
在上海燃氣的商城平臺上重新購買了上海海華的灶具,熱水器買的是海爾的,是全國性的大品牌,質量各方面不是三無產品。
王先生家所在區域對應的燃氣服務單位是"上海益流天然氣銷售有限公司",他前去申請開通燃氣,卻被明確告知,安裝表后管道,必須提供燃氣器具安裝維修許可證、安裝人員相關燃氣上崗證、施工單、營業執照等,否則不予開通燃氣。
王先生把這一要求轉達給了安裝人員,對方卻表示,沒有這項業務,無法提供相關材料。
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王先生 求助人
給我提供售后服務的灶具、熱水器企業的安裝人員,沒辦法給我提供這些材料,這樣就造成燃氣不能開通。
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燃氣灶安裝工
我們裝那么長時間第一次碰到這種要求,別的地方從來沒有,包括金山、奉賢,像松江,裝到現在沒碰到過,市區也沒有碰到過。
就因為這道門檻
王先生家的燃氣開通被徹底擱置
家中90多歲的老母親無法順利入住
他心急如焚
王先生坦言,自己專門查閱了上海市燃氣管理的相關辦法,并未找到要求居民用戶提供這類證件的相關條款,就連小區物業也對這一憑空出現的要求感到十分不解。
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以上為樣證,一般是由燃氣器具的安裝公司持有↑
燃氣公司堅持“索證”
同時提供“推薦公司”
王先生覺得,事出反常,必有蹊蹺。尤其是他在營業廳拿到了一份"天然氣公司"的宣傳單,單頁下方專門標注了公司推薦的施工單位聯系方式。
這讓王先生不得不猜測:一邊拒絕開通燃氣,一邊推薦施工單位,究竟為什么?
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王先生 求助人
其目的不知道,但是他那張紙的下面有一個他們公司專門推薦單位的電話號碼,我想是不是他們要把這個活自己干掉,把我們的選擇權,用戶的選擇權給排除掉了。
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小區物業工作人員
推薦施工單位都是優先選用他們的灶頭,但是這方面費用可能他們的比較貴。因為這個你懂的,都是專業灶頭,會偏高一點,不像網上購買的那種價格報價低一點的。
記者以居民身份,撥通了益流天然氣宣傳單上的燃氣器具安裝服務電話。對方作為南匯天然氣公司推薦的施工單位,工作人員表示,他們的證件均已在燃氣公司備案,居民如果自行找人安裝,也必須選擇有證師傅和正規單位,熱水器、灶臺的排管安裝都需符合這一要求。
當被問及安裝公司不肯提供證件該怎么辦時,對方稱可以不選擇這家機構,若實在找不到合規單位,也可委托他們處理,灶具等設備居民可自行購買,僅由他們負責排管施工即可。
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益流燃氣公司:并非針對特定情況
家中安裝均須“索證”
記者專門查閱了《上海市燃氣條例》。其中第二十四條明確,燃氣計量裝置出口后的燃氣設施,由燃氣用戶負責維護和更新;第二十五條規定,燃氣企業首次向燃氣用戶供氣前,應當對用氣場所和相關燃氣設施、燃氣燃燒器具等進行檢查。
此外,條例雖有多個條款涉及施工、安裝人員資質,但并未提出在用戶安裝家用燃氣器具的場景中,必須由用戶查驗、提供這些證照。
記者再次撥打了益流天然氣的客服電話,工作人員依然堅稱,索要相關資質是《上海市燃氣條例》的規定。
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上海益流天然氣銷售有限公司客服熱線
需要出示這些資質,這是上海燃氣條例里面規定的……表后管的安裝它必須是要有資質的。
那么,所謂的"表后管"
和燃氣器具的末端管道
是什么關系?
是不是只要安裝燃氣器具
就一定會涉及?
再結合王先生家
是由公租房轉為安置房
會不會王先生家屬于特殊情況?
為此,記者聯系到了"上海益流天然氣銷售有限公司周浦營業所"副經理王先生。
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王正華 上海益流天然氣銷售有限公司周浦營業所副經理
表后管道就是燃氣表出氣口以后,到熱水器到燃氣灶的這一部分,所以說不管是你首次安裝,還是你后續的改裝,你只要從事這方面的安裝,就必須要具有相應資質的,必須要經過培訓合格以后才能上崗。
這位王經理確認,所謂"表后管道"包括了連接燃氣器具的末端管道,也就是通常由燃氣器具廠家負責安裝的部分。該規定針對所有市民,并非王先生家因為公租房改為安置房帶來什么特殊性。
即便如此
那么安裝人員的資質證明
為什么非要住戶來提供呢?
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王正華 上海益流天然氣銷售有限公司周浦營業所副經理
因為我們跟廠方之間是沒有直接接觸的,工作人員上門的時候,很難這么巧的碰到一起現場接觸,來申請開戶的時候,我們在窗口工作人員已經第一時間提醒到用戶。第二個我們在開通的時候,在驗收的時候,我們有一個程序需要把他的相應的資質證明上傳到我們的系統里面,給用戶把關。這方面的規定就是說沒有很明確的規定要用戶去提供這方面的資質,但是實際上作為安裝人員,就像我們上門一樣的,應該是主動提供資質。
記者隨后撥打了"上海燃氣"官方服務熱線,咨詢居民開通燃氣的相關流程,對方明確表示,并無類似要求。
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上海燃氣客服熱線
目前暫時沒收到,然后您裝完以后要開通燃氣的話,它是報修安檢,我們師傅上門看一下那個符不符合規范,它如果沒問題會幫你正常開通,我們市區這邊目前沒有收到類似相關這樣的規定,一定要提供什么,你剛說什么許可證之類的 。
最新消息
截至小坊發稿前,益流天然氣公司已協助王先生完成燃氣開通。事后,“益流公司”進一步向記者解釋,哪怕他們上門檢查,也需要用戶提供安裝人員資質證明,除非是精裝修新房,由開發商提供。而他們所采取的所有措施,都是為了進一步加強用戶用氣安全。
坊友們家開通燃氣有被要求
必須提供燃氣器具安裝維修許可證、
安裝人員相關燃氣上崗證、
營業執照等證嗎?
歡迎留言都來曬曬自己家的情況
在過去的一周
坊記們也一直在路上!
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看看新聞記者: 吳浩亮
編輯: 吳浩亮、王國林、王歆瑜
攝像: 陳瑋
責編: 金瑩瑩
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