有溫度有速度 他們這樣守護萬家煙火

來源：市場資訊

（來源：合燃華潤燃氣）

一次是主動上門的暖心服務，一次是爭分奪秒的安全搶險。不同的場景，卻有著同樣的初心——“讓用戶辦順心事用放心氣”。

服務有溫度

主動上門服務破解老人用氣難題

“太感謝你們了，我們腿腳不好出不了門，孩子在外地，沒想到你們會主動來我家，一下子把我家用氣問題解決了！”

4月10日下午，廬江燃氣公司接到陽光花園小區物業的電話，稱一位行動不便的老人家中需要開通燃氣。得知消息后，燃氣工作人員立馬前往老人家中，確認廚房符合通氣條件后，耐心向老人講解用氣安全知識和線上繳費流程。

合肥市五一勞動獎章獲得者龐婷主動電話聯系老人子女并添加了微信，反復叮囑老人，有任何燃氣方面的問題，不用跑營業廳，讓子女直接給自己發微信或打電話，她會第一時間幫老人解決問題。老人接過現場辦理好的材料，感慨道：”本來還在擔心怎么辦，沒想到你們一次上門就全給辦妥了，還講得這么細，心里一下子踏實了。“

搶險有速度

48小時快速消除燃氣管道偏移隱患

近日，新加坡花園城物業人員在日常巡查時，發現2樓平臺花壇圍墻向外傾斜，圍墻頂端敷設的燃氣管道被牽拉變形，接口處出現細微偏移。他隨即致電合燃華潤燃氣上報這一安全隱患。

花壇傾斜，燃氣管道被牽拉變形

接到消息后，燃氣運維人員第一時間抵達現場，細致查看圍墻傾斜、管道變形情況，叮囑現場設置警示標識、禁止居民靠近。隨后，公司牽頭召開協商會，決定將燃氣管道遷移至平臺下方，避開受力區域。整改方案敲定后，燃氣工作人員協同物業人員依次做好施工告知、統籌協調等工作，經過兩天忙碌，燃氣管道改造完成并檢測合格，物業隨后對圍墻進行維修加固，徹底消除了隱患。

整改后，燃氣管道遷移至平臺下方，避開了受力區域

從主動上門的暖心服務，到爭分奪秒的管線搶險；溫度，是踐行“讓用戶辦順心事用放心氣”的服務宗旨；速度，是對“安全零隱患”的堅決態度，合燃華潤燃氣始終心系民生安全，用實干與溫情為市民筑起了堅實的安全屏障。

供稿：董萬青、龐 婷、景海波

初審：石 影

復審：張世偉

終審：張曙和