再升級，再延伸——湖北特檢襄陽分院“一站式”服務(wù)提升效能

為方便企業(yè)群眾辦事，使辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷，2022年襄陽特檢院業(yè)務(wù)大廳推行“一站式”服務(wù)，推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的并聯(lián)工作機制，提升業(yè)務(wù)大廳業(yè)務(wù)能力及服務(wù)綜合能力。

業(yè)務(wù)大廳以申請人實際需求為出發(fā)點，開拓思路.大膽創(chuàng)新，對內(nèi)，服務(wù)前勤檢驗科室，積極對接相關(guān)科室的業(yè)務(wù)受理情況，精準(zhǔn)做好業(yè)務(wù)各類報表，做好單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐；對外，服務(wù)企業(yè)及用戶，最大限度的利企便民，做到“快辦理、快答復(fù)、快落實”，使大廳服務(wù)更便民利民，更貼心溫暖。

對于受理的業(yè)務(wù)承諾在規(guī)定的時間內(nèi)盡快辦結(jié)；對手續(xù)不齊全的一次性告知對方應(yīng)該補充的全部材料，不讓企業(yè)及用戶多跑一趟路；對不符合相關(guān)政策及要求的，耐心做好解釋工作，要取得對方的理解，同時推行延時服務(wù)，上門服務(wù)。

深入開展“微笑服務(wù)”，從一舉一動練起、一言一行做起，使用禮貌規(guī)范用語、統(tǒng)一著裝，對前來辦事的服務(wù)對象實行 “四個一”服務(wù)即一張笑臉相迎，一句詢問指引，一顆誠心辦事，一聲再見相送，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。

2022年襄陽分院以實現(xiàn)一流的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，一流的對外形象為目標(biāo)，全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位責(zé)任意識，持續(xù)打造一支思想好，作風(fēng)正，懂業(yè)務(wù)，服務(wù)好的紅色特檢隊伍。截止3月31日，業(yè)務(wù)大廳已受理電梯檢驗4878臺，起重機械檢驗406臺，場內(nèi)機動車輛檢驗572臺，鍋爐檢驗231臺，壓力容器檢驗620臺。壓力管道232.41千米，安全閥檢驗2439只，培訓(xùn)報名364人/項。（文/梁珊珊）

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