為方便企業(yè)群眾辦事,使辦理業(yè)務(wù)更加方便、快捷,2022年襄陽特檢院業(yè)務(wù)大廳推行“一站式”服務(wù),推行“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”的并聯(lián)工作機制,提升業(yè)務(wù)大廳業(yè)務(wù)能力及服務(wù)綜合能力。
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業(yè)務(wù)大廳以申請人實際需求為出發(fā)點,開拓思路.大膽創(chuàng)新,對內(nèi),服務(wù)前勤檢驗科室,積極對接相關(guān)科室的業(yè)務(wù)受理情況,精準(zhǔn)做好業(yè)務(wù)各類報表,做好單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐;對外,服務(wù)企業(yè)及用戶,最大限度的利企便民,做到“快辦理、快答復(fù)、快落實”,使大廳服務(wù)更便民利民,更貼心溫暖。
對于受理的業(yè)務(wù)承諾在規(guī)定的時間內(nèi)盡快辦結(jié);對手續(xù)不齊全的一次性告知對方應(yīng)該補充的全部材料,不讓企業(yè)及用戶多跑一趟路;對不符合相關(guān)政策及要求的,耐心做好解釋工作,要取得對方的理解,同時推行延時服務(wù),上門服務(wù)。
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深入開展“微笑服務(wù)”,從一舉一動練起、一言一行做起,使用禮貌規(guī)范用語、統(tǒng)一著裝,對前來辦事的服務(wù)對象實行 “四個一”服務(wù)即一張笑臉相迎,一句詢問指引,一顆誠心辦事,一聲再見相送,讓辦事群眾高興而來,滿意而歸。
2022年襄陽分院以實現(xiàn)一流的業(yè)務(wù)服務(wù)水平,一流的對外形象為目標(biāo),全面提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位責(zé)任意識,持續(xù)打造一支思想好,作風(fēng)正,懂業(yè)務(wù),服務(wù)好的紅色特檢隊伍。截止3月31日,業(yè)務(wù)大廳已受理電梯檢驗4878臺,起重機械檢驗406臺,場內(nèi)機動車輛檢驗572臺,鍋爐檢驗231臺,壓力容器檢驗620臺。壓力管道232.41千米,安全閥檢驗2439只,培訓(xùn)報名364人/項。(文/梁珊珊)
責(zé)任編輯:廖云新
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