23位小伙伴對阿里巴巴旗下FlyZoo Hotel菲住布渴酒店的真實心聲

阿里巴巴新開的酒店FlyZoo Hotel“菲住布渴”一面世就引發了各行各業超高的關注度。“顛覆酒店業”、“酒店業的革命”、“全球第一家”、“歷史性”、“無人酒店的時代”等等字眼竄上了各式各樣的宣傳版面，所以PLUS的小編也忍不住就此熱門話題對23位90后小伙伴展開訪談獲取一些更深度的反饋！

首先，必須先感謝一下每一個被問到這個話題的小伙伴們的熱心回答！小編代表PLUS給你們比小心心！

然后進入今天的正題！

先簡單的給大家介紹一下“菲住布渴”的賣點吧！

其實早在2015年初，阿里旗下的飛豬就開始了 “未來酒店”戰略，如今基本實現在線VR選房、自助刷臉Check-in、智能門鎖和提前預約發票等。“未來酒店”的自助入住機包含以下功能：臟房預約功能、實時選房功能、會員體系權益打通、在線Upselling等功能的上線，拓展了自助入住機的使用場景。

關于“菲住布渴”的推廣沒有一萬也有八千，PLUS小編今天就不做詳細介紹了，直接整體！讓我們從對比中來看看“菲住布渴”和傳統酒店的區別。

01

入住“菲住布渴”的整體流程：

第一步：進入大堂，面對的不是前臺，是機器人“天貓精靈福袋”，可在手機上憑電子身份證辦理入住或在大堂刷臉自助辦理入住；

天貓精靈福袋

第二步：酒店內全場景的客人身份識別，無感梯控、無觸門控，智能點亮客人入住樓層，自動開啟房間門；借助無感體控定位系統，客人離開房間的瞬間，電梯也將自動響應等候；

第三步：進入房間，客房管家天貓精靈智能音箱已經被喚醒，可直接對室內溫度、燈光，窗簾、電視等進行語音控制；

第四步：客人可以通過客房管家發出送餐、送水等客房服務指令，隨即會有機器人“天貓精靈太空蛋”和“天貓精靈福袋”將服務送到客房。

天貓精靈太空蛋

02

入住傳統酒店的整體流程：

第一步：進入大堂，接待你的是前臺，憑身份證排隊入住；

第二步：自助用房卡點亮樓房層并開啟房間門；

第三步：進入房間，對室內溫度、燈光，窗簾、電視等進行手動控制；

第四步：客人通過打電話預約各種客房服務指令，隨即有服務員將服務送到客房。

“通過酒店管理平臺系統能力的提升，未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。”通過這一整套酒店系統的數字化、智能化解決方案，阿里巴巴正在為酒店裝上智慧大腦。這也正是阿里巴巴一直強調賦能行業的又一次新嘗試。”

——阿里未來酒店CEO王群

綜上：

阿里未來酒店CEO王群的話以及對比以上兩種模式，很明顯的可以看出，“菲住布渴”的設計更大一部分出發點是站在投資者的角度，以期望達到更低的人力成本和更短的投資回報年限。

“菲住布渴”的價格

選擇

3000一晚也可以選擇住上海華爾道夫酒店、上海艾迪遜酒店、上海外灘W酒店、上海悅榕莊酒店……所以你更喜歡哪款呢？（PLUS期待您的留言哦~）

“菲住布渴” & 上海華爾道夫酒店

90后小伙伴怎么說？

對于“菲住布渴”的自助入住退房功能：

省時又簡便，想嘗試；

市場已有的手機藍牙入住開鎖功能貌似比這個更簡便?可以直接進房間甚至省去更多的時間；

無人的感覺，太冷冰冰且沒有人情味；

很多人同時自助入住不是又排隊了？

和機場高鐵好像，真機械；

對于客房的語音控制系統：

中國人民的素質也許還跟不上這些人工智能的快速發展；

語音控制需要標準的普通話？

不會說標準的某國語言怎么辦？

這個好無趣也沒有意義；

對于無感梯控、無觸門控：

離開房間的電梯自動等候功能很酷;

但是例如早餐時間同層人都差不多時間離開房間，是不是電梯會一直等著呢？通常情況下酒店電梯也夠多，不存在長時間排隊的問題；

個子矮的小伙伴該如何使用刷臉？

很方便，哪都能刷臉

對于機器人送餐服務：

很少選擇酒店的送餐服務，沒有太大吸引力；

很新穎，全自助；

服務好的酒店體驗感肯定比這個好；

以上內容全部經過整理，不針對任何個體

PLUS提出思考

1. 目前看來價格讓人望而卻步，如何體現性價比？

2. 除了高科技以外，如何區別快捷酒店與無人的機器人酒店？

3. 無人的全息影像未來酒店有發展潛力嗎？

4. 冷冰冰的感覺如何解決？

5. 傳統酒店的個性化定制如何完成？如何解決消費者的三分鐘熱度？不停地更新科技嗎？

6. 國民素質如何與科技同速發展？

7. “菲住布渴”的人工智能科技酒店若成大勢所趨，那有些喜愛藝術感的消費者未來只能通過虛擬世界發現酒店的美嗎？

與藝同行:萬和昊美藝術酒店誕生

PLUS認為短期內，未來酒店“菲住布渴”不會變革目前中國的酒店業，酒店需要人也需要服務，人工智能是為人服務，更好地結合才是真正的出入。

手機的快速發展已占據了人們大部分的時間，難得和朋友家人旅游的時間住個酒店，還要充斥著虛擬與冷漠嗎？

但“菲住布渴”陳述著一個現象，有些酒店的服務質量弱到人們希望不如沒有。這樣的酒店也許很適合人工智能的大量替代，不良服務不如沒有服務。

真正的酒店人，看未來的酒店，不能只從賺錢的投資方看不是嗎？

PLUS從心里敬佩每一個真正為別人服務的酒店人，他們不僅提供服務，更是把愛和付出的精神傳遞，高科技的社會已使我們和陌生人之間越來越冷漠了，無人酒店的未來，除了賺錢和虛擬世界，還能帶給我們后代什么呢？這是真正值得我們思考的問題。

希望親愛的小伙伴們隨手完成一下下面幾個小問題~也期待你們留言更多的感想與我們分享！