文 / 郭朝剛
世間的人事物,都因有其價值而得以存在。每個人所處的位置不同,擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌`行的職責(zé)、承擔(dān)的權(quán)限也不盡相同。
人之立世,必然是經(jīng)歷讀書、做事,立志以圓夢,修身以成才,篤行可致遠(yuǎn)。自我學(xué)習(xí)、自我超越,持續(xù)復(fù)盤、及時反省,這是高手成長的必修課。
從人才成長為人物,這是一路打怪升級、終身修煉的進化之路。郭朝剛指出:天下大事必作于細(xì),天下難事必作于易;態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗!欲成大事者,必然關(guān)注細(xì)節(jié),態(tài)度走在能力前。
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大事必作于細(xì),難事必作于易。
天下事有難易乎?為之,則難者亦易矣。不為,則易者亦難矣。
人生在世,無數(shù)的人杰,誰不是從無知少年成長為某一行業(yè)、某一專業(yè)的精英骨干的。
凡做大事者,必然是立志為先,勤于思考、勇于實踐、善于創(chuàng)新,在平凡的崗位上干中學(xué)、學(xué)中干,持續(xù)學(xué)以致用,將大事化小,繁事化簡,難事化易。
只要在小事上精益求精,數(shù)十年堅持做一件事,就一定能夠?qū)W有所成、誠信利他、創(chuàng)建功名。
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美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長阿基勃特,就是一名十分關(guān)注細(xì)節(jié),還是在他只是一名公司小職員之時,他在每一次辦事和外出遠(yuǎn)行之時,每次簽名時都是署上“每桶四美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”,因此而受到公司董事長洛克菲勒的關(guān)注,并且得以提拔重用的。這是一個始于在小事上用心,極具責(zé)任心的成功案例。
現(xiàn)實生活中,關(guān)注細(xì)節(jié)成功的案例,是值得我們學(xué)習(xí)與實踐的。可是,由于不關(guān)注細(xì)節(jié),粗心大意、態(tài)度消極的例子也是數(shù)見不鮮的。
態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成功。
錄取通知書上的錯別字,在美好回憶中留下笑談。
每年的高考之后,總是幾家歡喜幾家愁。相信每一位考生收到高校錄取通知書的那一刻,將是多么令人激動與喜悅,多少年以后也會成為美好的回憶。
可是,就在今年的8月份,安徽一所名為巢湖學(xué)院的二本高校,在其正式發(fā)出的錄取通知書上竟然有明顯的錯別字。一時之間沖上熱搜,引起網(wǎng)友的吐槽群嘲。巢湖學(xué)院及其領(lǐng)導(dǎo)張某,也被推上風(fēng)口浪尖,因錯別字一舉成名。
如下圖所示,其中的“9月6日”是為錯誤;正確的表達(dá)應(yīng)為“9月6日”!
這是低級明顯的錯誤之處,不知為何在正式郵寄之前,各方審核把關(guān)者是否真正做到盡職履責(zé)了?此處細(xì)節(jié),讓該院的張院長情何以堪?委外印制機構(gòu),是否真正做到客戶至上,輸出令人滿意的產(chǎn)品與服務(wù)了?
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更令人堪憂的就是,當(dāng)新生及其家長收到此通知書時,在錄取的喜悅之時,猶如讓人當(dāng)頭澆了一盆冷水一般。對此學(xué)院能夠培養(yǎng)出高質(zhì)量的學(xué)生,也許會有著點滴擔(dān)憂呢?
如此學(xué)院的錄取通知書,因其錯別字而走紅網(wǎng)絡(luò),給人們留下笑談。由小見大,此學(xué)院、乃至高等教育的質(zhì)量令人堪憂。其中存在問題,包括但不僅限于:制作人員粗心大意、審核人員把關(guān)不嚴(yán);想必其中還涉及到各級審核形同虛設(shè)的工作作風(fēng)問題,以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部尸位素餐、能崗不匹配的問題……(此處省略一千字)
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人非圣賢,孰能無過?過而能改,善莫大焉。
每個人都會犯錯,然而錯誤本身所反映的是態(tài)度問題。做事的積極與否,直接決定著事情結(jié)果的好壞。關(guān)鍵,錯誤是否能夠自我覺察、他人指正,能否在真正造成損失與社會影響之前就得以及時修正。
過而能改,善莫大焉。雖然巢湖學(xué)院的錄取通知書有錯別字造成一定的社會影響,但是該學(xué)院也在第一時間通過官網(wǎng)發(fā)布了《致歉聲明》。
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這是一場危機公關(guān)的案例,其中分析了出錯的原因,并且對此表示深深歉意。其中承諾更新正確的錄取通知書,重新郵寄。后續(xù),引以為戒、加強管理,吸取教訓(xùn)。
態(tài)度大于能力,關(guān)注細(xì)節(jié)的程度就是你成功的底牌。
讀書、工作、學(xué)習(xí),生活之中,時時處處皆是修行。態(tài)度是積極的,具有正能量的,極度關(guān)注細(xì)節(jié)的精益求精,將是你我的社會名片,也將會成為奠定成功的重要基石。
因關(guān)注細(xì)節(jié)、態(tài)度積極的阿基勃特,有幸成為美國標(biāo)準(zhǔn)石油的第二任董事長;今年巢湖學(xué)院由于疏忽大意而造成錯誤的錄取通知書在網(wǎng)絡(luò)上貽笑大方。兩相對比,我們可以得到諸多的啟示。
一個人、一家公司、一所學(xué)院等等,之所以能夠從優(yōu)秀走向卓越,這是一種堅守核心價值觀,時時處處彰顯其文化精神的實踐出真知。
態(tài)度大于能力,選擇大于努力。事的背后,是人的責(zé)任心;人的背后,所反映正是你關(guān)注細(xì)節(jié)的程度,為人處世的態(tài)度,這是你能夠成功的底牌。
本文作者:郭朝剛,奇哲創(chuàng)始人、中管院客座教授,高級人力資源管理師。
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