年底,但沒有品牌和商家愿意觸底;即便不是所有人都能問鼎,也要想方設法的沖頂。畢竟年終戰場的收獲多寡,將直接鎖定全年增長的體量高低。于是所到之處,競爭密布。
而玩家多、活動多所帶來的市場稀釋,往往會導致兩種極端結果,品牌和玩家要么成為熱鬧,要么旁觀熱鬧。兩相比較,相信這是最顯而易見的選擇題,但如何才能成為熱鬧呢?大體可以分為兩步:把事想對+把事做對。
正如《需求發現》所言:只有清晰知道未來會發生什么的人,才是市場中最重要的人。
最近抖音商城的“D-Beauty年終禮遇季”便詮釋了這一點。勝兵,先勝而后求戰。如今孔二老師“事后諸葛亮”,才發現抖音商城在啟動“D-Beauty年終禮遇季”之前就已經先掌握的勝機,所以后來的勝戰可以理解為順理成章。
例如,年終營銷最關鍵的戰略錨定“往哪兒打、怎么打?”對抖音商城而言基本屬于了然于心。抖音商城不僅洞察到年輕人平均一年的禮贈頻次高達2.8次,也在有關“如何增加儀式感”的搜索統計中,發現其中占比最多的關鍵詞最是“禮物”。
這釋放出了重要信號,那就是接下來的消費趨勢就是人們會集中購買禮物,也會因禮物而多次消費。路線已經擺好了,你當如何?
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一
如何用一點,撬動大量增長點?
所謂把事做對,就是找準發力點,以巧勁換萬鈞之勢;而不是漫無目的的東北西跑,費時費力還費錢,這就是為何很多商家和品牌常常投入頗大卻收效甚微,造成巨大的成本浪費。
而抖音商城“D-Beauty年終禮遇季”是怎么做的呢?
01
將全民節點升級為全網熱點
“年終”+“雙旦”是不言而喻的全民節點,但平臺需要將其打造為與自身相關的熱點,并且能夠在線上線下的所有力量都在想方設法的爭奪注意力時,實現出圈,則成為了活動營銷的關鍵。“D-Beauty年終禮遇季”,就將輸出值拉滿,毫不廢話地表露出三個字:玩大的。
在抖音站內,抖音商城邀請頂級時尚媒體ELLE,為主題活動及兩大首席合作品牌歐詩漫、SK-II拍攝時尚產品大片,為整個活動奠定最直觀的基色格調,令受眾一秒即懂、一秒鏈接、一秒轉粉。而新生代演員許佳琪則擔任“禮遇星推官”,在視頻中如穿針引線一般引出品牌好物與活動理念,進行功能價值與情緒價值的雙輸出,既直接擊中受眾需求,也溫情引發情感共鳴。
最終視頻不僅破圈,撬動粉絲與網友的共同關注,也在第一時間面向全網立下了“D-Beauty年終禮遇季”的美奢標簽,累計創下高達1500萬+的海量曝光。
在抖音站外,抖音商城延續視頻大片中《“美”一天,都值得》的內容主題,在上海核心商圈徐家匯地鐵站打造創意廣告,搭配個性化、趣味化、走心化等不同風格的系列文案,令地鐵走廊宛如人們“嘴替”,表達著人們在年終時刻,各有態度、各有訴求、各有愿景的內心OS,一時間引發人們競相分享與討論,而這一“社交貨幣”也隨上海的地鐵動脈“發行”至方方面面,乃至隨著手機反向繼續點燃社交網絡,實現線上線下的共同引爆。
更重要的是,無論是線上的視頻引爆還是線下的事件破圈,美奢生活行業品牌一開始就能全程參與,做到“提前蓄水種草”,獲得至關重要的起步優勢與初始加速,為后續的層層上漲占據高起點。
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02
將全民趨勢升級為過節方式
任何一種活動的最佳形式,就是能成為人們不約而同地過節乃至生活方式,而這就需要儀式感、沉浸感與社交感的共同作用。
在儀式感層面,既為“禮遇”,第一要義便是產品本身的儀式感。抖音商城邀請明星主播婁藝瀟擔任此次活動的“禮遇推薦官”,開啟美妝直播專場,在活動伊始就將節點氛圍推向高峰。此舉為美奢品牌的第一受眾——女性消費者,帶來專業化與示范化的產品詮釋,成為悅己需求之下“犒賞自己”的最佳儀式。
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而另一方面,抖音商城也攜手歐詩漫、SK-II等10大美妝個護類品牌,聯合策劃活動定制禮盒。此時抖音平臺的美妝明星&達人矩陣,也兼具“燈塔用戶”的角色意義,在面向第一受眾的同時,也能覆蓋更大規模的第二受眾——具有送禮需求的消費者,通過實際的評測與背書,成為送禮需求之下“贈予他人”的最佳儀式。
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而在沉浸感層面,年終的公眾情緒主要集中在玩起來、嗨起來、逛起來,為此,抖音商城聚合抖音開屏、阿拉丁搜索、直播間指示器、話題頁等資源配置,從主話題到內容場再到貨架場,不僅在讓無處不在的節日氛圍撲面而來,也讓品牌和商家可以根據不同的工具組合與資源運用,打造符合自身調性的專屬主題,占據更多入口,讓消費者從“進入平臺→進入活動主會場→進入品牌&商家直播間&抖音商城商品卡”的整個鏈路都能沉浸其中。
邁哈密大學心理學教授阿米西·杰哈曾研究指出:注意力是人最寶貴的資源,但又極其脆弱,非常容易被打斷。尤其如今面對五花八門的年終戰場,消費者時時刻刻都面臨著被其他平臺和活動打斷。所以,沉浸感的價值就在于,消費者與平臺及活動接觸的每一個觸點、每一個環節都要氛圍滿滿、看點滿滿、優惠滿滿、趣味滿滿,能夠長時間的停留,這才會讓消費者完成“有需求→感興趣→下決策”的整個鏈條,任何一步的疏漏都會導致前功盡棄,形同無用。
至于在社交感層面, 年終人們有兩個最為旺盛的社交需求,展示自我和連接朋友,前者為了表達、后者為了分享。所以,在內容場上抖音商城特意圍繞活動打造了#我的年度變美搭子 熱門話題,令所有人都能參與其中,不僅能呈現自己一年以來的美麗態度,也能分享自己變美的經驗心得,更能拉動自己包括朋友、同學、同事在內的社交圈一起成為“美搭子”——活動話題最高登上抖音熱榜TOP10、抖音種草榜TOP4。
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而品牌和商家的主打產品就能以內容的形式融入其中,進一步建立和深化情感連接,通過“熟人分享+陌生人種草”的雙管齊下,構建產品的口碑效應。據相關統計,目前在所有引發消費決策的因素占比中,“口碑”依然為例第一,影響比例最高可達60%以上。所以,用社交鏈撬動決策鏈,是增長鏈必不可少的重要引擎。
二
品牌用一點,布局長遠發展點
事實也證明,抖音商城“D-Beauty年終禮遇季”做到了“勝于全勝”。據不完全統計,活動實現整體GMV環比增長54%,全網曝光總量高達23億,支付用戶數環比增長32%,創造百萬爆品37個,千萬爆品2個,行業禮遇爆品GMV環比增長49%。
而歐詩漫和SK-II兩個首席合作品牌也成績驕人,GMV環比增長80%,商城新入口&商城搜索GMV環比增長91%,品牌的核心禮遇爆品歐詩漫安心小白管GMV同比增長182%,SK-II限定版小狐貍禮盒神仙水GMV環比增長253%。
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不難看出,抖音商城對“節點營銷”的處理不是“拿來主義”,而是不斷多創的升級主義。這是因為品牌和商家的痛點從不在于不知道節點,而是不知道怎么抓節點。正所謂“增長是趨勢的產物”,也正如小米創始雷軍在四十歲時所領悟的道理“要順勢而為”,抖音商城便是將抽象的節點具象的轉化為時間節奏的“優勢”、活動規格的“造勢”、普遍需求的“趨勢”,能讓品牌和商家輕而易舉地借勢而起、壯大勢能。
更重要的事,抖音商城還為品牌和商家整合并提供了具體的實戰抓手。例如涵蓋搜索、商城、店鋪等主要經營場景的貨架場,品牌和商家通過“搜索”,能夠無縫銜接用戶“人找貨”這一最典型的主動行為;而商城,則能作為品牌和商家在消費者逛購時的必經場景;至于店鋪,自然就是是商家經營的核心承接陣地——這些場景有機結合應用和經營,能夠更好放大全域的協同效應。在此次“D-Beauty年終禮遇季”中,來自商城新入口&商城搜索的GMV占比同比增長達65%,成為品牌和商家的重要增長來源之一。
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“成事”功在一時,“成勢”則功在長遠。從這一角度看,用“節點營銷”來談及抖音商城的其實并不準確,看似一點一線,實則是為了讓品牌和商家長效運營——將一個節點方方面面的價值都盡量調動和挖掘出來,讓品牌和商家充分吸收,沉淀為長遠運用的品牌資產及資源,猶如長坡厚雪,在未來依舊能產生乃至創造新收益。
讓節點成為增長點,乃至下一個階段的加速點,這才是節點營銷的更優解。
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孔二老師:咨詢公司創始人,資深科技營銷人【專注科技、營銷等領域】。前奧美創意總監,熟諳重大事件策劃,虎 嗅 、鈦媒體、網易等 多家內容平 臺熱門作者,推出營銷專業理論“營銷七象”。爆文《賈躍亭怒沉百寶箱》 《劉 強東的開 學第一課》等多篇科技點評獲得500萬+閱讀, 被全網推薦轉載。
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