我們熟到可以“打電話”了嗎？

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這是第636篇周記，選擇“設為星標”

最近發現一個現象，就是越來越“害怕”接打電話，這個電話也包括微信語言，甚至于有時候看到語音一響，都是咯噔一下。

當我把這個現象和學生在微信分享時，結果得到了大家的很多認同，他們也表示，能用微信文字的時候，堅決不打電話，覺得沒有經過同意撥打電話會被冒犯到。

有幾個同學說自己是社恐，覺得微信文字更安全，不像語音電話那樣暴露太多。但是我本人算是一個社牛吧，為啥也會有這種感覺呢？

對于我而言，我覺得有兩個原因。

一個是我覺得電話交流的形式比較直接，用微信文字可以有個回旋余地。比如：文字可以思考后回答，可以晚點回答，發錯了也可以撤回，這都是可以自己掌控的。但是電話是不一樣的，是“入侵”的，實時的，會讓人產生有溝通的壓力。

二是我覺得微信交流時候，內涵可以更豐富。比如有些時候不知道怎么表達時，我還可以發符號、表情包、圖片、文章、鏈接（有時候表情包真的能表達一些難以用文字描述的情緒）。

我以為能打字不打電話，只是我們的特殊心理感覺。但在寫這篇博文查找資料時，我驚訝地發現居然真的有“電話恐懼癥”。

早在2013年，有研究人員對2500名年輕上班族進行調查。結果發現，90%以上的受訪者都更愿意發郵件而非打電話，40%的受訪者在打電話時感到緊張，5%的受訪者“非常害怕”打電話。近期，一項7000多人參與的投票顯示，90%以上的人都表示會對突如其來的電話鈴聲產生緊張感。

電話恐懼癥指的是撥打或接聽電話時產生的恐懼和抗拒行為。電話一般是突然和直接的，我們無法預知什么時候會接到一個電話，也不知道電話的內容是什么，從而減少了時間上的緩沖和思維上的準備。

同時，與面對面交流不同，打電話時我們看不到對方的面部表情和肢體語言等等，無法知曉對方的態度，沒有及時的反饋可能會增強雙方的不安全感。

那么如何面對電話恐懼癥呢？或者對我們日常的交流有什么啟示呢？

第一，平時與不熟的朋友交流，想打電話時，最好先發微信問一下“方便打電話嗎？”這樣可以給對方一個緩沖時間做準備，減少心理壓力。

第二，在電話溝通時，條件允許的話可以拿一張紙和一支筆，記下通話的要點，以防遺漏和缺失。

第三，如果真的很緊張，或者沒有做好準備，可以接到電話后，先不接通，等自己理清思緒，晚點在對方方便的時候再回撥。

當然上面的策略似乎不適合下屬于對于領導的電話，以及平時做學生日常思政工作的老師對于學生的電話接聽等。但是也給了我們一個提醒：有些時候給學生電話的時候，或許可以緩三秒。

圖片來源于網絡

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