億歐大健康&昂東數(shù)智發(fā)布《2024年數(shù)智康養(yǎng)城市平臺模式發(fā)展研究報告》

《2024年數(shù)智康養(yǎng)城市平臺模式發(fā)展研究報告》明確數(shù)智康養(yǎng)城市平臺借助數(shù)字智慧化工具得以快速發(fā)展，在整合散點業(yè)務(wù)、打破合作壁壘、提升城市整體運營效率方面，具有重要意義。

報告核心內(nèi)容

1. 我國人口老齡化程度加深，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)持續(xù)加重，養(yǎng)老需求增加，養(yǎng)老看護(hù)服務(wù)缺口將持續(xù)擴大。為解決以上問題，政府持續(xù)強化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，智慧養(yǎng)老已成為未來發(fā)展的重中之重。

2. 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場需求巨大，但目前存在市場空間未被完全挖掘、養(yǎng)老生態(tài)體系尚未跑通等問題；同時，存在養(yǎng)老社區(qū)運營覆蓋面較低，養(yǎng)老機構(gòu)占據(jù)主導(dǎo)地位，市場化居家養(yǎng)老分散且規(guī)模小等情況。

3. 養(yǎng)老運營模式正在發(fā)生變化，從重資產(chǎn)地產(chǎn)模式逐漸轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)精細(xì)化管理模式。重資產(chǎn)運營需要大量人、財、物力，耗時周期長，為快速回籠資金需要覆蓋中高端人群，無法大規(guī)模快速復(fù)制；輕資產(chǎn)運營將成為未來養(yǎng)老的重點發(fā)展方向，智慧康養(yǎng)應(yīng)運而生，有效提高運營效率，降低人工成本及工作量。

4. 適老化改造是智慧康養(yǎng)得以落地的關(guān)鍵因素，數(shù)字智慧化工具助力智慧康養(yǎng)運營效率提升。適老化改造過程中的軟硬件產(chǎn)品需要貼合老年人生活習(xí)慣和工具使用習(xí)慣。數(shù)字化工具可以起到產(chǎn)業(yè)連接器的重要作用，助力運營效率提升。進(jìn)一步來看，智慧康養(yǎng)平臺運營過程中，需要具備協(xié)調(diào)社會各方資源的綜合能力，打通不同機構(gòu)間的合作壁壘。

5. 數(shù)智康養(yǎng)城市平臺通過智能化、信息化手段，為產(chǎn)業(yè)鏈各方提供更高效、智能、便捷的服務(wù)和管理手段，提升康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量和效率，降低成本，提高老年人群對服務(wù)及產(chǎn)品的滿意度。產(chǎn)業(yè)鏈各方可以通過智慧康養(yǎng)平臺中的合作和資源共享，共同推動智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。

6. 總體來說，智慧康養(yǎng)是一種通過數(shù)字化工具和適老化改造來提高醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)運營效率的方式，數(shù)智康養(yǎng)城市平臺寄托于智慧康養(yǎng)，可以有效打破產(chǎn)業(yè)接間合作壁壘，為消費者提供更精準(zhǔn)匹配的服務(wù)內(nèi)容，提升城市康養(yǎng)的整體運營效率。

報告部分內(nèi)容摘要

01

國家不斷強化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，

“智慧化”逐漸受到國家重視

早在2010年，國務(wù)院已頒布《人口發(fā)展“十一五”和2020年規(guī)劃》，明確構(gòu)建居家、社區(qū)、機構(gòu)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系，建立以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)照顧為依托、機構(gòu)養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系。隨著信息化技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，養(yǎng)老政策于2014年首次與信息化同框，于2017年明確將“智慧”與“養(yǎng)老”結(jié)合，提出智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)的發(fā)展目標(biāo)。此后，相關(guān)政策從產(chǎn)品、服務(wù)、監(jiān)管等多方面不斷完善智慧養(yǎng)老體系，逐步推進(jìn)智慧養(yǎng)老落地。由此可見，智慧養(yǎng)老已成為未來發(fā)展的重中之重。

02

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程變化及趨勢

當(dāng)前養(yǎng)老市場化程度處于早期，存在大量市場需求，但因各方面因素尚未被滿足

當(dāng)前，我國市場化養(yǎng)老服務(wù)主要集中于養(yǎng)老/康復(fù)機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老，家庭養(yǎng)老市場服務(wù)體系相對分散；社會層面城市級養(yǎng)老體系尚未形成，商業(yè)模式尚未跑通，呈現(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)運營狀態(tài)。養(yǎng)老/康復(fù)機構(gòu)及社區(qū)養(yǎng)老的參與主體主要有政府、大型險企/房企，其面對受眾有所不同，能力要求也呈現(xiàn)差異化，當(dāng)前基本上可滿足特定市場的消費者需求。

家庭養(yǎng)老市場化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于前兩者，市場需求極大未滿足，處于市場拓展早期階段，造成以上現(xiàn)象的原因有：1.管理層面家庭專業(yè)護(hù)理工作人員數(shù)量短缺；2.平臺間服務(wù)鏈接不緊密，各個產(chǎn)業(yè)鏈間利益分配不清晰；3.高齡老人對于智慧化設(shè)施的接受程度有限，且智慧化設(shè)施的便利度尚無法滿足老年人需求；4.受到消費人群傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念影響。

中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)運營模式變化：由重資產(chǎn)粗獷地產(chǎn)模式，逐步變?yōu)檩p資產(chǎn)精細(xì)化管理模式

2010年前，保險及地產(chǎn)行業(yè)入駐養(yǎng)老領(lǐng)域是以地產(chǎn)賣房為主。隨著房地產(chǎn)政策及經(jīng)濟環(huán)境變化，雙重影響因素疊加導(dǎo)致重資產(chǎn)模式回籠資金時間逐漸延長，可復(fù)制難度逐漸加大，資金體量持續(xù)提升，市場增長空間有限。于是，從2016年開始，為滿足日益增長的養(yǎng)老需求，相關(guān)重資產(chǎn)運營的養(yǎng)老企業(yè)逐漸開始轉(zhuǎn)向輕資產(chǎn)運營模式。

輕資產(chǎn)養(yǎng)老模式具有可復(fù)制性較強的特點，但目前尚未形成統(tǒng)一體系，呈現(xiàn)百花齊放的現(xiàn)象。多位訪談專家表示，輕資產(chǎn)養(yǎng)老將成為未來養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的主要方向。

輕資產(chǎn)面臨服務(wù)體系搭建，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等困境，尚未有覆蓋全國市場能力出現(xiàn)

輕資產(chǎn)養(yǎng)老運營需要對老年人居住環(huán)境進(jìn)行適老化改造。例如，在社區(qū)中養(yǎng)老機構(gòu)、康復(fù)機構(gòu)、或其他社區(qū)機構(gòu)，打造適合老年人生活、康復(fù)的生活、康養(yǎng)環(huán)境。為打造能夠滿足老年人護(hù)理、日常照料、上門看護(hù)等需求的服務(wù)能力，要借助符合老年人生理特點的軟硬件產(chǎn)品，進(jìn)行適老化改造。但是，養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)能力、方案及產(chǎn)品尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各家企業(yè)均在不斷摸索中；且各地方生活習(xí)慣及服務(wù)特色均不相同，尚未出現(xiàn)能夠提供覆蓋全國范圍內(nèi)康養(yǎng)服務(wù)能力的機構(gòu)。

輕資產(chǎn)運營或?qū)⒊蔀轲B(yǎng)老發(fā)展重點方向，覆蓋更多老年人群，智慧康養(yǎng)應(yīng)運而生

隨著經(jīng)濟環(huán)境不斷變化，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重資產(chǎn)投入體量增長將逐漸放緩，輕資產(chǎn)運營或成為重點發(fā)展方向。同時，以輕資產(chǎn)為主的養(yǎng)老行業(yè)將覆蓋更多消費者，隨著服務(wù)體量不斷增大，智慧化工具應(yīng)運而生：以提升運營效率，降低人工成本及人工工作量，提高服務(wù)質(zhì)量和消費者滿意度。

03

數(shù)字化賦能康養(yǎng)城市平臺建設(shè)

適老化改造是智慧康養(yǎng)落地的核心因素，數(shù)字化工具助力智慧康養(yǎng)運營效率提升

適老化改造是智慧康養(yǎng)得以落地的關(guān)鍵因素。康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)中所應(yīng)用到的軟硬件產(chǎn)品與大眾主流產(chǎn)品不同，需要貼合老年人生活習(xí)慣和工具使用習(xí)慣，常規(guī)產(chǎn)品往往難以滿足老年人群的特定使用要求。因此，涉獵智慧康養(yǎng)的企業(yè)正在不斷深入挖掘老年人群需求，打造符合其使用習(xí)慣的軟硬件產(chǎn)品，奠定適老化改造成功的基礎(chǔ)。

同時，數(shù)字化工具是智慧康養(yǎng)得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。數(shù)字化工具具有實時監(jiān)控、關(guān)鍵事件自動提醒、數(shù)據(jù)自動收集并快速分析等優(yōu)勢。通過收集消費者海量真實需求，把區(qū)域內(nèi)分散且個性化的需求進(jìn)行匯總，形成一定的市場規(guī)模，匹配供應(yīng)商服務(wù)能力，降低定制化運營成本。由此，數(shù)字化工具可以起到產(chǎn)業(yè)連接器的重要作用，助力運營效率提升。

智慧康養(yǎng)具有精準(zhǔn)匹配需求的服務(wù)能力，運營成為核心發(fā)展驅(qū)動，綜合能力決定拓展空間

智慧康養(yǎng)基于數(shù)字化工具和適老化改造的深度融合，在運營平臺中積累海量數(shù)據(jù)，使用大模型AI算法，精準(zhǔn)匹配消費者需求和第三方服務(wù)機構(gòu)能力，高效分配社會資源，減少不必要的人力、物力等資源浪費。這其中，協(xié)調(diào)社會各方資源的綜合能力，是決定智慧康養(yǎng)成敗的關(guān)鍵因素。在智慧康養(yǎng)平臺運營過程中，各方利益、能力及需求均有差異，能否根據(jù)市場實際情況匹配最佳服務(wù)能力，打通不同機構(gòu)間的合作壁壘，是考驗平臺綜合運營能力的關(guān)鍵因素。

以數(shù)智康養(yǎng)城市平臺為中心，打破產(chǎn)業(yè)鏈間合作壁壘，提升城市整體運營效率

數(shù)智康養(yǎng)城市平臺深度鏈接政府與產(chǎn)業(yè)，有效打破產(chǎn)業(yè)鏈接間的合作壁壘，并以城市頂層規(guī)劃為動力，讓各產(chǎn)業(yè)間合作更加順利，調(diào)動各方落地智慧康養(yǎng)的積極性。具體來看，城市級智慧康養(yǎng)平臺匯總城市間消費者基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及市場需求，利用AI大模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、需求解析，自動生成服務(wù)分配建議，為消費者提供精準(zhǔn)匹配的服務(wù)內(nèi)容，提升城市康養(yǎng)的整體運營效率。

智慧康養(yǎng)是數(shù)智康養(yǎng)城市平臺的基礎(chǔ)，數(shù)智康養(yǎng)城市平臺是實現(xiàn)9073的最佳實踐

數(shù)智康養(yǎng)城市平臺通過智能化、信息化手段，為產(chǎn)業(yè)鏈各方提供更高效、智能、便捷的服務(wù)和管理手段，提升康養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量和效率，降低成本，也提高老年人群對服務(wù)及產(chǎn)品的滿意度。產(chǎn)業(yè)鏈各方可以通過智慧康養(yǎng)是數(shù)智康養(yǎng)城市平臺中的合作和資源共享，共同推動智慧康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。

以上為億歐大健康&昂東數(shù)智《2024年數(shù)智康養(yǎng)城市平臺模式發(fā)展研究報告》的部分摘要，詳細(xì)內(nèi)容及產(chǎn)業(yè)圖譜請見報告完整版。

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