傾聽的四大技巧

上天賦予我們一個(gè)舌頭，卻給了我們一對(duì)耳朵。

醫(yī)學(xué)研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發(fā)揮功用，具備聽覺了，因此這些年胎教這個(gè)詞很流行。

但在聽、說(shuō)、讀、寫中，我們一直對(duì)于聽的訓(xùn)練最少，很多時(shí)候無(wú)論多么仔細(xì)地聽， 在聽完后卻會(huì)很快忘掉大部分內(nèi)容，一段時(shí)間后，還記得的內(nèi)容所剩無(wú)幾。

想要提升溝通表達(dá)能力，有一個(gè)前提就是擁有不錯(cuò)的傾聽能力，如果都沒聽清需求，不知對(duì)方表達(dá)的立場(chǎng)，這場(chǎng)溝通肯定是失敗的。

關(guān)于聽這件事，有四個(gè)技巧:

1）保持開放心態(tài)

人很容易被固有思想，造成信息遮蔽，導(dǎo)致無(wú)法接受新信息。

傾聽的時(shí)候，多站在說(shuō)話者的立場(chǎng)，找到其分享中有意義的地方，從中學(xué)到有用的東西，請(qǐng)注意，一定讓人把話說(shuō)完，打斷他人講話的行為，是很不尊重他人的體現(xiàn)，也會(huì)引起旁觀者的反感。

2）保持注意力集中

在你和他人談話時(shí)，請(qǐng)把手機(jī)放在一邊，專注于與你溝通的人，這是給予對(duì)方基礎(chǔ)的尊重，并且你可以用一些信號(hào)表明，你對(duì)談話的內(nèi)容有興趣，如保持視線接觸，以點(diǎn)頭等方式做出回應(yīng)，并提出建議性的回答等等。

3）思考聽到的信息

很多時(shí)候，由于發(fā)言者自身缺乏邏輯，需要傾聽的一方進(jìn)行內(nèi)容梳理，從瑣碎的信息中，挑出有用的信息，找到語(yǔ)言背后的價(jià)值點(diǎn)。

梳理對(duì)方講話的重點(diǎn)，同時(shí)也提醒我們自身，表達(dá)的時(shí)候注意邏輯。另外我們也可思考，他說(shuō)的這些都是事實(shí)嗎？這是好建議嗎？聽信這些話會(huì)有什么后果?

4）做好信息記錄

一次重要的溝通，為了防止自漏掉聽到的信息，最好的辦法就是做筆記，俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”。

另外聽到和理解有一個(gè)差距，我們可以通過(guò)提問，來(lái)整理自己的思路，同時(shí)給對(duì)方一個(gè)補(bǔ)充表達(dá)的機(jī)會(huì)，而使用錄音工具，進(jìn)行回聽，也是一個(gè)策略。

你可以通過(guò)復(fù)述，讓對(duì)方確認(rèn)，來(lái)檢驗(yàn)自己傾聽到的信息，從而消除信息差。

我是孫凌，雙非高校畢業(yè)，從創(chuàng)業(yè)到職場(chǎng)，歷任多家名企大學(xué)生業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，已出版書籍《實(shí)戰(zhàn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)》，籌備出版《實(shí)戰(zhàn)大學(xué)生就業(yè)》中，助力年輕人群成長(zhǎng)精進(jìn)。