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今年的青稞成熟季,扎西頓珠從拉薩回到老家浪卡子縣的村莊,給父母帶去了海南的椰子。
“這個椰子,浪卡子基本上沒得賣。”扎西跟母親說,他是在拼多多上買的,還有會理的軟籽石榴。每次回老家,他總能給父母帶來驚喜。
自從9月份拼多多宣布發往偏遠地區的中轉費減免,像扎西這樣在偏遠地區的消費者,也能像內地一樣,享受到更多實惠好物了。
01 椰子上高原
扎西出生的浪卡子縣位于喜馬拉雅山南麓,平均海拔4500米,是西藏省山南市海拔最高的縣。
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天上的仙境,人間的羊湖(羊卓雍措)
浪卡子更被世人所熟知的,是它神奇瑰麗的自然奇觀。比如藏南地區最大的封閉性內陸湖泊、被稱為三大圣湖之一的羊卓雍錯就坐落在這里,還有巍峨壯觀的卡若拉冰川、一望無際的嘎瑪林草原等。
但大自然的鬼斧神工,也帶來了交通上的不便。過去想買點東西,只能蹭老鄉的拖拉機去羊湖邊的縣城,那也是年幼的小扎西去過最遠的地方。
扎西從小就跟爸媽一起種青稞、養牦牛,對內地生活的認知都是通過電視,“密密麻麻的車,燈光都是非常燦爛”,車水馬龍的畫面,點燃了扎西對內地美好生活的向往。
直到2013年,22歲的扎西第一次走出西藏,“第一印象比較深的就是海鮮。密密麻麻的螃蟹,還有龍蝦、各種的魚。各種比較時尚的衣服。”
但現在海鮮和時尚衣服不再在是稀罕玩意兒了。扎西可以在拼多多上買到各種好物,比如孩子的玩具,從挖掘機到裝甲車,什么模型都有;朋友結婚,買喜糖做伴手禮;扎西甚至還下單了一款小型的家庭KTV裝置音箱,和家人一起K歌。
扎西說:“小時候在臉上擦酥油。現在看我老婆的這些,先補水,然后打底什么的,一套下來可能用半個小時。”
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扎西和家人已經習慣網購
扎西的妻子喜歡添置精致美麗的廚具,喇叭碗、手柄碗、雙耳碗,這些易碎的瓷器跨越千山萬水,完好地裝點了家人的廚房。
在得知拼多多進一步減免中轉費后,扎西的妻子非常高興:“以前網購到西藏收二段運費,那時候東西不貴,但運費貴。現在拼多多中轉費減免后,對我們真的很方便。”
02 包郵的風,終于吹到了這里
很長一段時間,偏遠地區的消費者是被區別對待的。某位美瞳品牌的負責人表示,新疆、西藏、甘肅、內蒙古等偏遠地區的訂單占比在5%左右,快遞費用也是其他地區的3至5倍。
由于成本問題,還有商家直接標明,偏遠地區不發貨。一位在北京工作的新疆庫爾勒姑娘,就經常幫她老家的姐姐代買商品。北京的地址收到商品后,她再自己轉寄到新疆。如何讓這些偏遠地區的消費者們實現下單自由,拼多多一直在持續探索創新。
早年間在田間地頭賣水果的時候,拼多多通過用戶拼單的方式,將需求匯集到一起,最后由原產地的果農集中發貨,從而降低成本。同樣的解題思路,也可以放在物流行業。
2022年拼多多首創中轉集運包郵模式,讓商家將偏遠地區消費者的包裹先運送至指定的中轉集運倉,再由平臺通過第三方物流服務運營商統一發貨至目的地。
以前的物流路徑是a-c,現在是a-b、b-c,仍然利用規模效應以降低成本。從新疆開始推行后,這個模式很快復制到西藏等地區。
現在,拼多多又往前邁了一大步。“百億減免”計劃宣布直接減免偏遠地區配送商品時產生的物流中轉費。即b-c段的運費,由平臺承擔,此舉在行業內尚屬首次,相當于直接給商家“減負”。
“百億減免”還有一系列針對入駐商家推出的眾多優惠政策,包括服務費退返、保證金下調、免除物流中轉費、升級商家售后服務、技術服務費自動返還等一系列助商惠商的舉措。
一位商家透露,新政策推出后,發往偏遠地區的每單快遞成本已經下降六到八成。他能繼續讓利消費者,還能加強產品研發,繼續拓寬偏遠地區的市場份額。
與此同時,拼多多在偏遠地區快遞包郵進村方面非常堅決且投入巨大,讓偏遠地區的消費者們真正體驗到了電商帶來的便捷與快樂。
拿新疆部分區域為例,由于地廣人稀,村落布局分散、包裹派送成本高。這導致很多村里的包裹堆積在縣城或者鎮上,快遞的“最后一段路”往往花費了最長的時間。
新疆伊寧縣橋石鎮李桂花回憶,之前都是攢夠了量,趕集的時候去;還要搭車去取,來回車費得要8元;整個鎮的人都在那排隊,還要耽誤大半天時間;晚一天還要保管費,一天一塊。
2023年7月,拼多多聯合第三方物流服務運營商,率先在喀什地區莎車縣試點快遞進村服務;2個月后,這項服務向全疆推廣;截至去年10月中旬,已實現對全疆60個縣域的覆蓋。
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“新疆包郵”四個字在快遞盒上格外醒目
現在新疆包郵進村后,李桂花再也不用發愁取快遞的問題,步行到村里的快遞點秋燕綜合商店就能拿到自己快遞了。
如今,村里四五十歲的人都學會了網購。“拼多多的價格實惠,購買流程也簡單。村子上的人都互相認識,習慣將好東西口口相傳,彼此覺得方便的,肯定要告訴身邊的鄰居朋友。”李桂花說。
03 大市場、新機遇
曾經西藏、新疆、內蒙古、寧夏、青海、甘肅等部分地區,都常駐“不包郵名單”。這些地方加起來約為全國陸地面積的一半,常住人口超過九千萬。
拉近中西部地區和內地的距離,也是以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下的必然之舉。
西藏自治區郵政管理局數據顯示,2023年西藏快遞業務量同比增長79.8%,增速排名全國第二。西藏快遞業務量由2012年的284.32萬件增長到2023年的2192.03萬件,年均增長20.4%。
迅猛增長的快遞業務,代表著巨大的市場。更多商家也在考慮開辟偏遠地區市場的可行性,深圳一位椰子雞商家的負責人表示,雖然他們以前建立了中轉倉來覆蓋更多北方消費者,但新疆等偏遠地區仍然是一個難以觸及的市場。“現在有了拼多多的支持,我們感覺更有信心去拓展這些地區了。”
偏遠地區的商家們也看到了“走出去”的新機會。就像品質絕佳的“冰山美人”伽師西梅、“中國第一杏”英吉沙杏等,以前由于物流不便,這些新鮮水果最遠只能送到喀什售賣,或者低價賣給廠家做果干。
得益于拼多多在新疆地區推行免費包郵以及送貨進村的服務,這些甜蜜的水果走出了天山,也讓果農們的錢袋子鼓了起來。
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互聯網的本質是提升效率,哪里有提升的空間,哪里就有互聯網的價值。拼多多最早切入的,就是優化農產品供應鏈的效率,從消費者端需求出發,產地果農直接對接消費者,既給農民增加了收入,又讓消費者實現了水果自由。
現在拼多多通過行業創新和物流補貼,提升了各地的優質好物在全國統一大市場的流通效率。以后阿勒泰的少女,也能品嘗到陽澄湖的大閘蟹;偏遠地區的水果也不愁銷路,跨越千山萬水,讓內地人實現高品質水果自由。
平臺如果總是圍繞著利潤和GMV考慮,很多決策是很難做出來的。拼多多的“百億減免”政策,雖然短期看上去是一個很燒錢的事情,但從長遠看,也為各個電商平臺起到了一個帶頭作用,眾人拾柴火焰高,如果大家都開始重視這件事情,也就不會再有“偏遠地區”四個字了。
作者介紹
楊子超:超聲波創始人、發光小程序創始人、愛部落輕日記社區創始人、超級商業認知商學院創始人、和牛商業創始人、中關村創業博物館創始捐贈人、知名互聯網意見領袖、天使投資人。
擁有12年的互聯網產品經歷,曾做過門戶、B2C、C2C、導航、社交、FM、周刊等產品。擔任清科集團旗下沙丘大學導師、《創業家》黑問社區明星導師、2014ELIFE校園黑馬創業大賽的北京賽區導師、2016年武漢青桐匯、合肥合創匯投資人評委、2017-2018搜狐汽車年度大選評委嘉賓、2018年Hackaday360產品創新挑戰賽決賽專家評審團評委、新浪網2021科技風云榜年度盛典元宇宙分論壇主持嘉賓、微博2022新智者大會元宇宙分論壇主持嘉賓、新智者Talk特約主持嘉賓、2023首屆新智者價值榜專家評審、2023世界智能大會觀察員、大浪智庫(新浪集團旗下高端研究智庫)高級顧問。09年自英國回國后做過云計算、社交網絡、大數據等多個創業項目,積累下很多創業經驗。
超聲波旗下的超聲波俱樂部目前成員涵蓋了超過500位AI領域的頂級創業者,連接超過2000位AI領域的創始人、CTO、產品經理和風險投資人。
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