都說熱水器免費安裝看看你裝個熱水器花多少配件費你也上當了嗎

作為從事廚衛售后服務多年的從業者，作者在文章中提到許多消費者的疑惑。

如今許多廚衛售后服務都承諾如果在他們公司購買產品就會進行“熱水器免費安裝”這樣出現在消費者面前的話，但在后期安裝過程中，往往會因為各種收費細節讓消費者感到非常不滿。

其中一名用戶表示，他明明是享受的售后服務，為什么不僅沒有享受到應得的“免費安裝”，隨后還要為此交一次性的費用?

熱水器價格加起來就幾百元，安裝工卻收取近千元的費用，難道這筆 “天上掉下來的餡餅”就變成了安裝工的“喜錢”嗎?

面對消費者的質問，作為一線安裝工的作者終于忍不住發聲:“您以為安裝工有閑工夫給你干活不用錢嗎?”

外部因素壓榨收入。

文章正文開始輸出，從業如此多年的作者也曾嘗試跟消費者解釋公司的收費模式，但作為一線工程師的他也說出了這種狀況所面臨的無奈。

很少有人會去關心行業中的苦衷是什么，但每一個從事餐飲住宿行業的“安裝工”的艱辛與困擾是這個行業無法避開的事情，當這個行業內的“干活”沒有錢拿的時候，也就不能說是“干活”了。

“免費安裝”雖然是商家為了吸引消費者的一種表現，但一線安裝工的血淚史卻常被埋沒在其中。

而從事這一行的人，無疑要成為“接盤俠”，一方面是裝卸房主的房子，一方面則要承擔工人的責任，為住戶提供正常運行的熱水。

但是房主想的卻是可以實現更高性價比的邊際效用，這是消費者能夠接受的價格區間。

然而，更多意想不到的因素累積在一起，讓安裝工一再延期，造成工期難以把控，更不用說北京市內或者周邊城市中心區域擁堵嚴重，行程耗時更久，也讓原本就排定好的行程受到影響。

另一方面，房主裝修所需要裝修工期較長，房主大多會選擇在裝修完成后再安裝熱水器等家電設備，因此作為后期服務人員，安裝人員就只能按照房主家的裝修進度來制定行程，這也造成了更多時間的不確定性。

更有甚者還會出現特殊情況，比如房主自主聯系安裝工作人員，沒有通過公司，這種情況下不僅沒有相應的補貼，還會因為油錢、路費等造成出差預算失衡，最終工作人員往往只能自己承擔這些經濟損失。

由于時間和外部因素的拖延，最終導致他們獲得白花花的收入卻要曬在陽光下干曬，而出門時心懷開工大吉、今天賺二維碼、天天都有財神來等滑稽話語，卻終究只換來可憐巴巴、最少只掙油錢等無奈之音。

即便行情不好，工資也要照常發放，可即使如此，有些承包商為了壓縮開支，更是將工資發放周期改成了兩個月甚至半年，從而讓原本就緊張的開支變得拮據起來。

正是因為管理模式繁瑣、工資發放周期長，一線安裝工也對自己的付出感到委屈且不滿。

真實利潤分配困境。

在如今市場中依然存在著許多忽悠式營銷手法，那就是口中的“免費服務”，并通過加價和反向折扣吸引消費者購買產品。

有著多年經驗的作者也曾嘗試跟自己信賴的商家合作過一次這樣的活動，那就是給客戶免費送貨，然后由他們自行支付運費及其他費用。

但他們最終回饋的是無盡的抱怨及不滿，這也讓作者不得不忍痛割愛，與合作方終止合作關系。

也因此，作者得出這樣一個結論:“既然消費者都知道，我們為何不主動承認呢?”

并且在文章中直言:裝卸工也并非一天能回過神來考慮自己收入的問題，他們真實的收入來源與公司結構息息相關，一個公司的利潤分配往往不能使裝卸工得到應得的報酬。

在設想中，公司收入再多，他們獲得的回報卻微乎其微，體現勞動價值的不只有眼前的收益，更在于離職后生活上經濟壓迫或者時常感到心虛。

許多時候，消費者會在意勞動力，但當免費服務出來后，又會對勞動力有所要挾，而裝卸工只能忍受乞求般的請求。

對于他們來說，這份工作不止有爛事，更可能出現爛事中的爛事，因此投入精力和時間基本只取得最低收入。

裝卸工所經歷的是源于用戶熱切希望與心愿之間所產生的問題，他們承受著用戶期望與現實之間所帶來的壓力，真正勤懇工作的人，還有錢賺是不爭的事實，但難以從中獲取更多也是很正常的。

勞動力收入合理化。

文章結尾表達了盡管服務質量重要，但生存更為迫切，從業人員一定程度上是國家提供就業崗位后進行資源再分配所產生的一環。

勞動力需要資本進行交換，以此體現價值，用勞動換取利益，這是社會發展的自然法則，但當這個利益獲取方式是免費的時候，就變得令人不解。

人力需要獲得合理報酬，這是各行各業所需要遵循的規則，憑借業績和售后反饋掙錢也是每個從業人員需要做到的方向。

同樣，在職業沖突中，要保持立場正確性和行為規范性，這是現階段工作者需要掌握并遵循的準則。

僅靠口頭承諾吸引客戶購買產品是短視行為，對于商家來說，他們應該明白什么才是長期發展之道，不應該做保障自己各方面合規的問題，更不能允許以售后服務為噱頭維持盈利水平。

雖然裝卸工也渴望獲得更多收益，但當潛在用戶獲取更多物品時，他們也不能壓榨裝卸工等流動人群。

結語

裝卸工們也不是傻，他們知道自己的需求和生存選擇，在長續戰斗中，他們逐漸適應節奏，同時積累經驗，不斷增長各方面能力，從而憑借他們的實際經驗獲取利益，為今后的生活繼續努力。